2021春節不打烊的網店如何忙里偷閑

關注：94 發布時間：2022-04-29 07:25:01

接下來就是小編整理了一些春節期間賣家需要關注的事項，希望可以幫助賣家朋友過一個安心的春節。

春節不打烊

一、2017貓春節期間發貨規則

淘寶公布了2017年春節發貨時間及交易超時調整公告，對春節期間(1月20日-2月5日)賣家發貨時間、交易超時等做出了特殊規定。

2017年春節期間(2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59)付款的訂單，除購、家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發貨，發貨時間另有約定的以雙方約定為準。

在此期間付款的購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發貨，發貨時間另有約定的以雙方約定為準;家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業特定類目等大件商品在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發貨。

賣家發貨時間以快遞公司系統內記錄的時間為準。

賣家在2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59發貨的快遞及ems訂單，買家確認收貨超時從10天調整至20天，平郵不變(淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外);海外二段集運運輸服務交易訂單，買家確認收貨超時調整至40天;購海外直郵訂單，買家確認收貨超時調整至40天。

交易成功前，買家在春節期間申請/修改退款的，等待賣家或買家確認、修改的超時統一調整至15天;買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一調整至20天(平郵不變);買家確認收到補寄商品超時統一調整至20天。

交易成功后，買家在春節期間申請/修改退款的，等待賣家或買家確認、修改的超時統一調整至15天;買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統一調整至20天;換貨維修待買家確認完成超時統一調整至30天。

二、2017春節不打烊的網店店鋪“偷懶”實用小技巧

特殊時間特殊對待，春節期間，賣家朋友可以不能長時間在電腦面前，需要對店鋪進行一些特殊的操作，以保證店鋪的正常運營，也讓費者能夠買的滿意，下面的一些實用小技巧，也許對賣家有用：

[發貨時間自主設置]

從去年開始，賣家已經可以自主設置發貨時間，賣家可以根據自己的庫存、發貨能力、物流情況等綜合因素，通過物流模板合理設置發貨時間，發貨時間選項有：12小時、1天、3天、5天、7天、15天、30天。可以讓買家了解賣家發貨時間，選擇商品，避免春節期間帶來不必要的退款及投訴。以下是操作方法：

1.未啟用物流模板選擇“買家承擔運費”—“使用運費模板”—“選擇運費模板”：

跳轉物流模板頁面后，未啟用運費模板的賣家，選擇“運費模板”----“新增運費模板”，“新增運費模板”后，根據實際實際情況填寫物流、發貨相關信息：

回到商品編輯頁面---寶貝物流信息--- 選擇運費模板---應用模板，模板設置完成。

2.已啟用物流模板

我是賣家——-物流管理-物流工具——運費模板——修改：

在“發貨時間”選項合理設置發貨時間后，“保存并返回”發貨時間設置即可啟用。

[避免24小時發貨投訴]

買家滿足“24小時發貨”賠償申請的條件發起投訴，若投訴成立賣家將進行賠付。因此，過年期間若無法及時發貨，賣家可以做的有：

取消24小時閃電發貨服務

如果想退出整個“24小時閃電發貨”服務，可以進入“賣家中心-消費者保障服務”頁面申請退出“閃電發貨”服務。

2.取消發布寶貝的24小時發貨

如果只想取消發布寶貝的24小時發貨，發布新寶貝時“24小時發貨”會默認勾選“有”，修改成“無”即可。若是出售中的商品要取消24小時發貨，需先將對應商品下架后重新編輯寶貝才能選擇24小時發貨為“無”。

[貨物狀態實時掌握]

1.對于已經發貨的交易，可以將快遞的投遞情況主動的向買家反饋，讓買家了解自己貨物的投遞情況;

2.對投遞可能會出現延遲的交易，給予買家一些實用的交易建議(比如關注交易超時、當面簽收驗貨等)，主動聯系買家，說明情況并給予建議，這樣做的好處在于即使您說的內容買家已經知道，但您的這個行為會讓買家對您產生好感，從而培養雙方的信任，不但可以為以后的服務帶來便利，更可能成為一個忠誠的回頭客。

[處理積壓售后讓維權不跨年]

年底的交易高峰，相信各位商家都取得了滿意的成績，不過對于部分商家來說，相應的退款和售后的服務量也比平時增加了不少，對于這些應該怎么辦呢?

1.主動聯系買家店鋪服務時間調整

此時，對于申請了退款和售后的買家，可以主動聯系他們：說明這店鋪情況，并承諾年后處理的時間。這樣做不只是讓買家放心，更體現的是您作為優質商家的誠信及高品質的服務。在春節這樣的節日，相信買家們也都是可以理解的。

2.買家交易請求盡量不過年

很多買家都希望年前的退款能在年前結束，不想拖到年后。因此，建議可以對已經產生的退款和售后能有一個處理的優先級，比如優先處理2013年的退款和售后，或者優先處理未收到貨、不退貨要求退款的維權申請，這樣可以提升工作效率，比較大程度的解決買家解決問題，避免時間拖的過久導致買家發起維權要求淘寶客服介入。

春節不打烊

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