淘寶售后評(píng)價(jià)常見問題及解答

關(guān)注：37 發(fā)布時(shí)間：2022-05-02 21:24:01

淘寶售后評(píng)價(jià)常見問題及解答：

1.什么情況下會(huì)有售后評(píng)價(jià)?

親，售后評(píng)價(jià)目前僅對(duì)于售中退款成功/售后成功，且小二未實(shí)際介入的訂單，開放評(píng)價(jià)入口，退款/售后關(guān)閉的訂單，暫不開放退款售后評(píng)價(jià)入口。小二已介入的可以對(duì)于處理小二進(jìn)行評(píng)價(jià)哦!

2.賣家可以給售后評(píng)價(jià)嗎?

親，目前是不能的哦，只有買家可以給賣家售后評(píng)價(jià)哦。退款售后評(píng)價(jià)與交易評(píng)價(jià)不同，不影響好評(píng)率不計(jì)分，對(duì)店鋪搜索排序等均無影響哦!

8.售后評(píng)價(jià)在商品詳情頁會(huì)不會(huì)展示，能展示多久?

親，售后評(píng)價(jià)是會(huì)在商品詳情頁展示的，兩項(xiàng)評(píng)分展示的是近180天內(nèi)的數(shù)據(jù)哦。

淘寶售后評(píng)價(jià)怎么刪除

3.店鋪售后評(píng)價(jià)有好中差評(píng)嗎?

親，是沒有好中差評(píng)的哦。退款售后評(píng)價(jià)有兩項(xiàng)評(píng)分，分別是“退款售后處理速度”，“退款售后服務(wù)態(tài)度”，買家可根據(jù)其對(duì)于店鋪服務(wù)的滿意程度進(jìn)行打分，范圍從1分(很不滿意)至5分(很滿意)。

4.售后評(píng)價(jià)的解釋入口在哪里?

親，售后評(píng)價(jià)的解釋入口：賣家中心-評(píng)價(jià)管理-售后評(píng)價(jià) 找到對(duì)應(yīng)的售后評(píng)價(jià)后有個(gè)“回復(fù)”入口 ;

溫馨提醒：解釋機(jī)會(huì)只有一次，一旦給出無法修改和刪除。

5.售后評(píng)價(jià)解釋的開放條件是什么?

親，售后評(píng)價(jià)解釋的開放條件：買家售后評(píng)價(jià)后30天內(nèi)。

6.買家給我的售后評(píng)價(jià)怎么被屏蔽了?

親，為了提升用戶的售后評(píng)價(jià)閱讀體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者做出合理的購物決策，構(gòu)建評(píng)價(jià)健康的環(huán)境，用大數(shù)據(jù)多維度核實(shí)評(píng)價(jià)信息，部分評(píng)價(jià)會(huì)進(jìn)行屏蔽。

溫馨提醒：具體屏蔽狀態(tài)和原因：需要進(jìn)入“評(píng)價(jià)信息”-“售后評(píng)價(jià)/被售后評(píng)價(jià)”搜索相關(guān)訂單后，“操作記錄”查看。

7.售后評(píng)價(jià)和信用評(píng)價(jià)有什么區(qū)別?

親，退款售后評(píng)價(jià)是買家對(duì)于您提供的退款售后服務(wù)，做出的評(píng)價(jià)，有助于您更客觀地了解自身服務(wù)情況。同時(shí)，退款售后評(píng)價(jià)會(huì)展現(xiàn)在您商品的詳情頁面，讓買家更全面地了解您的服務(wù)水平。退款售后評(píng)價(jià)與交易評(píng)價(jià)不同，不影響好評(píng)率不計(jì)分，對(duì)店鋪搜索排序等均無影響哦!

8.售后評(píng)價(jià)在商品詳情頁會(huì)不會(huì)展示，能展示多久?

親，售后評(píng)價(jià)是會(huì)在商品詳情頁展示的，兩項(xiàng)評(píng)分展示的是近180天內(nèi)的數(shù)據(jù)哦。

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