2021聚美301大促常見問題匯總

關注：58 發布時間：2022-05-07 08:36:01

q：紅包和現金券分別在哪里使用?

a：您在下單去結算時，可在訂單確認頁選擇可用的現金券/紅包。每筆訂單使用1個紅包/1張現金券。紅包和現金券可以疊加使用。即一筆訂單中可以使用1張紅包和一張現金券，但請注意紅包或現金券的使用范圍。

2017聚美301大促

q：為什么我的紅包不能合并?

a：紅包無法合并可能是因為以下幾個原因：

1、您選擇要合并的紅包有效期沒有重疊的部分實例：您有兩個紅包，有效期分別為3月1日0點-3月3日24點、3月4日0點-3月6日24點，這兩個紅包的有效期沒有重疊的部分，故不能合并。

2、您選擇要合并的紅包總面值大于50元，面值超過50元的紅包是不能合并的

3、參加滿返活動所獲得的紅包不支持合并

q：301滿返產生的紅包如何發放?

a：在線支付訂單：紅包在支付完成24小時以內發放;貨到付款訂單：紅包返還時間以收貨簽收后，訂單狀態變為"已妥投"時為準。具體紅包使用期限。

q、怎樣才能知道某件商品是否參加滿減/滿贈活動?

a、進入商品的詳情頁面可以看到該商品是否參加促銷活動，或者在購物車頁面也會有相應提示。

q、預售商品參加促銷活動嗎?

a、除了滿返活動，其余的促銷活動預售商品都一律不參加，一定要看仔細了呀。

q：貨到付款訂單妥投時間晚，造成紅包過期怎么辦?

a：如果貨到付款訂單出現妥投后紅包過期的情況，紅包有效期將自動延期3天，比較晚不會超過3月28日。

q：301預熱期間在品牌專場領到的現金券在購物時如何使用?

a：在確認訂單時選擇您需要使用的品牌現金券即可獲得減免;為了方便您快捷完成支付，請您在確認訂單時查看“我的現金券”列表，復制您所領取的該品牌現金券號進行確認。

q：301預熱期間在品牌專場領到的現金券使用范圍和期限是什么?

a：在品牌專場領取到的現金券301活動期間使用，且購買該品牌商品時使用。此現金券可以和紅包疊加使用。若使用了此現金券的訂單申請退貨或取消訂單，現金券不予返還，且不會退還現金券分攤到各個商品中的金額。

q、滿199返200元活動所返現金券的金額與使用規則?

a、200元的現金券由8張現金券組成，分兩批發放，發放明細請詳見下方的滿返規則。

q、滿199返200活動所返的現金券什么時候發放?

a、在線支付訂單：301大促結束后，48小時以內根據用戶在聚美6期間的訂單商品金額進行返券。貨到付款訂單：現金券的發放時間以用戶收貨簽收后，訂單狀態變為“已妥投”狀態后即可發放。

q：我在手機客戶端下單，為什么現金券不能在名品特賣訂單中使用?

a：可能是由于客戶端版本過低，需要更新到比較新版，如果仍然不能使用，則建議您去pc端使用現金券。

q：紅包如何合并?

a：每筆訂單僅可以使用一個紅包，若您希望將多個紅包用于一筆訂單，可以使用紅包合并功能，在“我的紅包”頁面選中所需要合并的紅包來完成合并，合并后紅包比較大值為50元。面值大于50元的紅包是不支持合并的。

q：關于免費獲得的紅包的退貨?

a：通過參與聚美的不同活動形式免費獲得的紅包不支持退貨。

2017聚美301大促

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