速賣通代運營公司怎么樣

關注：16 發布時間：2022-05-08 14:36:01

速賣通代運營公司怎么樣?如何考核服務水平?可以從以下幾點著手：

1丶速賣通客服在線時間

售前7x14小時(9—23點)，對于銷量大的店鋪建議售前時間7x16小時(8—24點)，售后在線時間7x9小時(9—18點)，售后較多的時候 7x14小時(9—23點)，發貨要求7x1次(每天都要發貨)，發貨比較多時，每天2次。

速賣通代運營怎么樣

在速賣通代運營合同中要明文規定，并且規定違規一次處罰金額300或500元，每個月允許非主觀原因違規2次，比如停電丶搬公司丶自然災害等情況。

2丶速賣通店鋪動態評分

店鋪動態評分要高于行業平均水平，一項低于行業平均值罰款1000元，3項低于行業值罰款5000元。動態評分漲一分獎勵1000元，跌一分罰款1000元。

3丶速賣通售后維權投訴店鋪處罰

對售后維權投訴店鋪處罰問題產生后，在16小時內未處理，每次罰款200元。一個售后問題因速賣通代運營公司的原因超過一周或者2周還沒有處理完成的，每次罰款500元。具體時間雙方協商決定。

因速賣通代運營公司的原因產生的投訴維權成立時，未達到速賣通店鋪處罰扣分，每次罰款500元，達到店鋪扣分時，每分罰款1000元。

對于店鋪處罰，在速賣通代運營公司告知速賣通賣家有處罰的風險，并且書面通知傳統企業后，速賣通賣家未及時處理導致店鋪處罰，速賣通代運營公司免責，其他原因導致店鋪處罰和關店，速賣通代運營公司承擔一切責任后果，賠償傳統企業。

4丶速賣通店鋪中差評處理

中差評在評價管理中產生后，26小時未處理罰款100元。2周內沒有處理完成，一個中差評價罰款200元。

因速賣通代運營公司原因產生的中差評，每個罰款300元。因客服與顧客罵人和吵架，產生中差評，每個罰款500元。

因速賣通賣家的原因，在速賣通代運營公司通知其處理，但未能處理，產生中差評，速賣通代運營公司免責。

速賣通代運營怎么樣

猜你喜歡