哪些屬于淘寶劣質商品

我們先來看看這個案例：

如上圖，一件長款羽絨衣60多元，但是含絨量為90%的羽絨和10%的羽毛。作為一位普通消費者的小編也不敢相信啊!像這類商品呢，貴重材質，明顯不符合市場行情，又有消費者各種原因的品質退款產生，就是淘寶管控的質量不合格的商品。 親愛的，對應這類褪色衣物、脫膠鞋等質量不合格的商品淘寶網是會管控的，因為這類的商品會嚴重影響消費者體驗，也會給店鋪帶來品質退款哦。建議商家寶寶們在進貨的時候把控商品品質，比較好可以向供貨商索要質檢報告，如果自產的寶貝需要去質檢，質檢合格我們才能放心的銷售，消費者才會對我們平臺上的商家更有信心呢!

二、涉嫌出售危及人身安全的不合格商品

【管控范圍】

涉嫌不合格涉及人身安全的商品是指賣家銷售的商品存在不符合國家強制標準的不合格情況，且該品類商品不合格可能對消費者造成人身傷害及財產損失。

看完這個案例，應該對質量問題出售不合格商品有一些了解了，接下來我們來仔細介紹下這類管控。

哪些屬于淘寶劣質商品?淘寶網劣質類商品管控主要分為以下6類：

1、 質量不合格類商品

2、 涉嫌出售危及人身安全的不合格商品

3、 品質信息描述不符類商品

4、 假冒材質成份商品

5、 翻新類商品

6、 容量虛標類商品

一、質量不合格類商品

【管控范圍】

涉嫌不合格的商品是指賣家銷售的商品存在不符合國家強制標準的不合格情況，且該不合格商品會影響消費者的購物體驗、正常使用等。

【案例】

小柯前幾天在淘寶上買了一件紅t恤，然后跟白衣服放在一起洗，結果白衣服變粉色了。小柯花了300大洋買的衣服染色了非常心疼，于是小柯發起了投訴。

解讀： 親愛的，對應這類褪色衣物、脫膠鞋等質量不合格的商品淘寶網是會管控的，因為這類的商品會嚴重影響消費者體驗，也會給店鋪帶來品質退款哦。建議商家寶寶們在進貨的時候把控商品品質，比較好可以向供貨商索要質檢報告，如果自產的寶貝需要去質檢，質檢合格我們才能放心的銷售，消費者才會對我們平臺上的商家更有信心呢!

二、涉嫌出售危及人身安全的不合格商品

【管控范圍】

涉嫌不合格涉及人身安全的商品是指賣家銷售的商品存在不符合國家強制標準的不合格情況，且該品類商品不合格可能對消費者造成人身傷害及財產損失。

【案例】

小梓銷售充電熱水袋，一個商家買了，結果在使用過程中爆炸了，結果導致買家被燙傷(三級燙傷)，發起買家投訴，并且將小梓告上法庭要求索賠，經過質檢發現一些強制檢測項目不合格。小梓店鋪被處罰了，也對買家進行了賠償，但是他仍然在愧疚中。

解析：這個情況很讓人遺憾，燙傷是大事，如果小梓在進貨前就對產品進行過質檢，質檢合格就不會有這樣的慘劇發生。淘寶網管控這些并不是對商家苛刻，而是如果不嚴格管控，受傷的消費者會更多。

三、品質信息描述不符類商品

【管控范圍】

商品品質信息描述不符的商品是指賣家實際銷售的商品經消費者反饋或舉證存在質量缺陷或描述不符的現象等。

【案例】

小柯銷售手機，頁面上描述商品是帶有4g和藍牙功能的，但是消費者買到發現根本無法使用4g卡，只支持2g，而且也不能連接藍牙功能，買到這款手機的消費者很多都因此發起了品質退款或在評價中對這種部分的情況進行了描述，淘寶在排查后的確發現很高比例的消費者反映同樣的問題，因此小柯收到了描述不符的處罰。

解析： 我們在發布商品的時候需要描述跟實際相符，不要冒著僥幸的心理哦，進貨時要確保商品的品質，也要準備好相應的質檢報告，以備不時之需。

四、假冒材質成份商品

【管控范圍】

涉嫌假冒材質成分的商品是指賣家在頁面任意位置或商品實物標簽上對商品全部材質或成份信息的描述，與實際銷售的商品完全不符。

【案例】

小莫實際銷售的商品為聚酯纖維的床上四件套，但是實際頁面描述為純棉，于是被處罰了。小莫心想我明明已經在詳情上寫了商品材質是聚酯纖維，不小心在標題上寫了純棉，為什么要處罰我?

解讀：您確實在詳情上面寫了是銷售聚酯纖維的四件套，但是你的標題上寫的是純棉，跟您實際商品的描述不相符，您想如果您是消費者，要是沒看見詳情，就看了您的標題買了這個商品，并且還是蠻便宜的價格，回家發現跟實際不符，體驗也不好呢，并且會引發品質退款哦，之后可能再也不買您家東西了呢。

五、翻新類商品

【管控范圍】

涉嫌翻新的商品是指賣家在頁面任意位置或商品實物標簽上描述商品為原裝、全新、原廠，但實際銷售的商品是經過翻新或改造的商品。如：實際銷售的商品是二手翻新的手機，但頁面商品屬性中描述商品為全新。

解讀：淘寶可以銷售二手或經過升級的機器，但您要在醒目位置，如標題、主圖清楚描述實際情況，且不能出現與實際不符的全新、原裝、原廠等使消費者誤解的詞，更不能把翻新機描述成全新的，如果是二手的商品，咱也要放在二手商品的類目下，不要放在全新的類目中出售哦~

六、容量虛標類商品

【管控范圍】

涉嫌容量虛標的商品是指賣家在頁面任意位置或商品實物標簽上對商品容量的描述，與實際銷售的商品不符。如實際銷售的閃存卡商品容量為16g，頁面描述為128g。

常見問題：

q：以后是否每個商品都要做質檢報告?

a：每款商品的每個批次均應通過合格的質檢才能銷售。如您是生產企業，建議您對每個商品在型式檢驗周期內至少進行一次質檢，如您是經銷店鋪，建議您向上游供應商索要型式檢驗周期內的合格的質檢報告，并做好進貨檢驗后在進貨銷售。定期的質檢是保障產品質量，做好質量控制的重要環節，為了您和消費者的合法權益，請您定期進行質量檢驗。

q：處罰之后做好質檢報告，之前的處罰是不是可以撤銷?

a：不可以。為防止部分商家在處罰之后為了再次銷售臨時送檢合格產品通過申訴，也為了更好地規范市場定期質檢做好品質提升。申訴要求質檢報告為處罰通知日期前1年以內的質檢報告。如你無法提供將判定申訴不通過下達后續處罰，處罰后不支持提供新的質檢報告撤銷處罰。

其實淘寶管控劣質商品，并不是想要為難商家。不管您是哪一類商家，我們都想在淘寶上能賺到錢。所以在日常經營中，我們要如實描述商品，提高商品品質，從源頭進貨把控商品品質，服務好您的消費者，避免消費者投訴，我們才能事半功倍的經營好自己的店鋪。