淘寶不好做

前些天跟 r 聊天，我說建議他遠離電商。他很吃驚，他說：你之前不是很看好電商么?當時還是你鼓勵我搞電商的呢!

r 問我為什么要遠離電商?我說電商變化太快，會讓人生活節奏太快，工作節奏太快，沒有幸福感;其次，電商這個行業，很難有優勢積累，平臺的調整，很容易讓公司一夜之間回到解放前。如果做文學行業就不一樣，影響力和水平都是越久越厲害啊。r 很聰明，很快就明白我說什么了，只是斜眼看了我一眼，繼續喝茶，說了一句：來點實際可行的。 公司做了個小品牌，現在有百十來人，做了四年多，每年增長都不錯，去年銷售額好幾千萬，今年期望很高，覺得破億是沒問題的，但今年業績下滑很明顯，增長乏力，淘寶天貓上成本越來越高，店鋪優化手段作用也不太起作用。

我知道，這個點上講道理沒用。r 公司做了個小品牌，現在有百十來人，做了四年多，每年增長都不錯，去年銷售額好幾千萬，今年期望很高，覺得破億是沒問題的，但今年業績下滑很明顯，增長乏力，淘寶天貓上成本越來越高，店鋪優化手段作用也不太起作用。

1 淡定，不只是你不好，大家都不太好!

雖然每年我們都在喊，競爭越來越激烈、成本越來越高、生意越來越難做了，但今年不一樣，經濟形勢真的有點差。別看熱火朝天的萬眾創業創新，但只打雷不下雨。線上線下的企業，日子都很不好過。有個朋友做服裝的，線上線下都有，他說去年純利潤有1.5億，但今年上半年已經虧損四千萬了;有個美國上市的電商企業高管跟我講，他們去年有超過50%的增長，但今年基本上沒有什么增長;上次去遂昌，朋友說他們那里的步行街，已經很蕭條了，以前街上只有幾家關門，現在反過來了，只有幾家開門，其余都在轉讓，以前店鋪轉讓還要轉讓費，現在一分錢轉讓費都不需要了;

什么叫經濟形勢不好?我覺得就是消費的人少了。個例不能說明問題，還是要看數字看趨勢。給你看兩個數字：

搜索指數中“旅游”這個詞，2016年的指數是2015年指數的百分之七十。

通俗一點的解讀是：2015年有一百人想出去旅游，到了2016年同期，只有七十人了。搜索指數中“”這個詞，2016年的指數是2015年的四分之一左右。

通俗一點的解讀是：2015年有100個人想要，到了2016年同期，居然只有25個人要了。當然，這個解讀是錯的。不過不打緊，你往后看。有人問：旅游和兩個詞有變化，這能反映什么問題?

這個兩個詞很特殊，既不是某個商品名，也不代表價格高低，這兩個詞代表了大家的消費意愿。搜索搜索量少，說明這方面的意愿減弱，為什么減弱?因為口袋錢少了吧。如果你搜索類似于空調、面膜等，這些詞的指數不一定減少，因為這些都要用的，經濟形勢不好，買價格低一點的就可以了。如果你搜索“桃花”“荷花”什么的，這些詞估計不會有什么大的變化。

2 電商難做，這是必然的。

如果你有興趣，你去看看所有電商專家的演講，大家比較常說的一句話是：電商競爭越來越激烈，電商越來越難做!

我也是這么說的，因為這句話，放在什么時候都不會錯，哪怕你在十年前這么說也不會錯。十年前，支付不方便、物流不方便、網絡速度慢，當然很難做啊!十年后這么說也不會錯。十年后，商家越來越多，線下大公司也參與競爭，當然難做!其實吧，真正的原因是：只要是生意，就沒有好做的時候!中國幾千年的歷史，什么時候生意好做過?

目前的電商為什么越來越難做，除了商家越來越多、競爭越來越激烈以外，還有一個原因就是：經過十幾年的發展，平臺日趨成熟，規則越來越復雜，能找到的漏洞越來越少。以前有人靠買直通車發財過，有人靠打爆款成功過，有人靠刷單拿到融資過，有人靠頻繁上活動做大過，有人靠賄賂平臺小二賺了不少!汗，不，比較后一點當我沒說。

現在呢?現在可能所有的措施都還有效，一定還有漏洞存在，只是這些都不能批量復制了，也很難成規模。一旦不能復制，這種投機的成本就高了很多。平臺的規則越來越向商業本質方向靠攏，畢竟無論是線上還是線下，都只是個買賣。

3 做點東西跟時間成正比

看我上面列的做好電商的機會，都是一些投機取巧，和商業本身關系不大。如果說得高大上一點：那些都是術，而不是道。既然是術，總有失效的一天。

以前懂得如何上活動，如何優化排名，這些或多或少都能取得效果，但時間一長，這些技巧就不起作用了，必須要重新研究。抽象一下，這些技巧跟時間成反比。時間越長，效果越差。如果希望保持效果，需要時時刻刻專注于了解平臺規則，研究這些技巧。多累啊!有沒有什么技巧是一勞永逸的?沒有。我要提的不是一勞永逸的技巧，但比一勞永逸還要好!我們需要做點跟時間成正比的東西。就是說，隨著時間的推移，這些東西作用會越大。哪些是和時間成正比的東西?

例如：品牌。如果堅持做品牌，品牌影響力會隨著時間的推移越來越大。當然，之前就講過，品牌不是靠賣貨賣出來的。

例如：老客戶維護。客戶會越做越多，如果把老客戶維護好，老客戶就越來越多，時間越長，老客戶就越多。當然，維護老客戶，并不是隔幾天發個節日促銷短信。

例如：產品優化。如何改善供應鏈環節，如何提升品質，如何降低成本，如何創新等等，這些都是依賴于經驗的，時間越長，經驗越多，做好供應鏈的優化，自然優勢會更加明顯。

例如：團隊管理。如果建立好激勵考核機制，建立好公司文化，團隊梯度，這些隨著時間的推移，優勢就會越來越明顯。

做好了這些，外界經濟形勢的變化，平臺規則的變化，造成的影響都不會太大。當然，要做好這些事情，本身需要耐心，不是所有做生意的都有耐心。所以不怕別人跟你做一樣的事情。危機危機，有危險就有機會。抓住這個機會，說不定等經濟形勢變化的時候，你的公司會變得非常有競爭力!

觀點講完了，r 表示受用。我覺得效果不錯，至少他不寄希望于我能提供“干貨”能讓他們銷量大漲。

為了讓我的建議不影響他的業績，我又強調：那些技巧性的東西，還是要重視的。把跟時間成正比的東西做好了，跟時間成反比的東西效果就會很好!用一句高大上的話講：道是體，術是用，他們本來就是一件事。

如何做好電商？以上即是面對嚴峻的淘寶形式如何做好店鋪的幾點建議，希望對大家由用。

新手開店相關經驗

問如何做好電商運營需要具備哪些能力

首先，定位市場的能力

市場定位是從產品的角度。一個運營要對產品的選擇有自己的看法，不能隨大流，不能盲目相信數據。肯定有人會反駁我。他們會說在淘寶做生意，不看數據。那么我們看什么呢？我不是否認數據的重要性，我只是說人們有時候不要太迷信數據，因為數據不一定是真的。比如根據市場數據，手機殼的市場肯定比鍵盤膜大，但是如果你一頭扎進手機殼這個行業，你會發現事實并沒有你想象的那么簡單。淘寶和線下業務大的區別就是客戶遍布全國，所以即使是小的行業在淘寶也會有很大的市場需求。關鍵取決于我們如何定位和包裝我們的產品。

第二，查看數據的能力

瀏覽數據涵蓋范圍很廣，包括主圖數據、詳細數據、產品數據、客戶數據、市場數據、推廣數據、搜索引擎優化數據等。作為一個操作，不僅要明確這些數據的確切含義，還要明確這些數據的應用意義。因為店鋪是一個整體，數據問題都會反映出一些問題。操作需要做的是對觀測數據進行總結，根據數據得出結論，為下一步的優化求解提供支持。比如不分析門店流量漲跌的原因，就無法避免再次犯類似的錯誤，也無法提高運營能力。

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第三，診斷商店的能力

診斷店的范圍也很廣，包括游客趨勢、產品銷售、營銷策略、推廣效果、活動表現等。不僅要有數據分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要學會從一些線索去理解店鋪問題。比如你發現某店某動態評分無故下降，你會單純的認為只有這一項出了問題嗎？你要知道買家的評分是瞎的，心情不好的話不僅給你低分。所以，我們要做的，就是讓買家只要買了我們的產品，就感覺很好。至于怎么感覺好，這是你要認真考慮的問題。

第四，設計產品的能力

產品是定期更新還是一次布局？產品是全店推廣還是重點打造？產品是按自己的方式還是組合方式？產品價格是盡可能低還是走高端路線？這些都是運營中需要認真考慮的問題。定期更新的時候需要有一個好的貨源鏈。小賣家一次性布局產品的做法。當然，真正的考驗是選擇基金，專注于做基金。一旦出現爆款傾向，就要集中店鋪的所有資源進行推廣(當然不是每個寶寶都適合走爆款路線，爆款是有風險的)。一旦形成爆款，就要考慮是否有可能做聯想搭配來帶動其他產品，這樣店鋪才能繼續成長。至于定價，要從人群定位入手。永遠記住，有人覺得便宜，有人覺得貴，會很挑剔。

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v.掌控全局的能力

運營在很多情況下既是執行者，也是協調者，需要更多的能力。比如，藝人沒有可操作的想法，運營需要做的是準確的向藝人表達想法或計劃，而不是直接讓美工畫或做細節，反過來用各種挑剔或不滿來指責他們；再比如，由于營銷策略的改變，藝人改變了主圖，但客服沒有及時修改應對策略，容易造成團隊沖突。這時候運營是全面控制的舵手，要協調好各部門的職能，盡量做到零失誤。

第六，營銷推廣能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力。雖然合格的運營并不需要精通具體的運營方法，但是要了解思路和原則的原則，要著眼于店鋪的整體運營趨勢。比如運營可能不開直通車，但一定要了解直通車的基本原理和推廣模式。這樣才能更高效的引導藝人和推廣部門合作。

七、人群定位能力

在的電子商務行業，人群定位非常重要。如果你在做產品之前沒有很好的定位你的人群或者根本沒有這個概念，你只是去上產品，去推廣，去找流量，后果就是做的越多死的越快。試想一下，為什么有的衣服可以賣到幾十塊錢，有的卻可以賣到幾千塊。其實還是同一個話題。你要時刻明白，你面對的是全中國的賣家。隨著人口規模的增加，相應的人口分類也隨之增加。而且在這個個性化的時代，如果店鋪或者產品人群定位不準，就意味著以后淘寶給的流量不準，轉化率會很差，哭都來不及。

八、賣點挖掘能力

賣點挖掘其實是基于人群定位的。只有人定位好了，才能準確挖掘賣點，合理的表達給準確的消費者。舉個例子，如果我想做一款女士沐浴露，找到一個和寶寶關系非常密切的優質關鍵詞，叫做“沐浴露的持久香味和美白”，你覺得接下來我應該怎么設計我的主圖和細節？我肯定會在我的主圖和細節中使用留香和美白這兩個核心賣點，使用前后對比的形式直觀展示出來。當然運營上不需要設計，但是挖掘賣點，指導美工的工作一定要做。

九、營銷策略的能力

營銷策略是店鋪成長的動力。例如，新優惠、假日折扣、清關處理、活動促銷、全額郵費減免、包裹營銷等。都是操作人員精通的技能。所有這些策略的制定者和控制者都必須是運營，營銷計劃的效果要實時評估和總結，為后續營銷策略的規劃和制定做好準備。

x.總結數據的能力

運營的一手階段必須是數據，數據是店鋪的直接指示器。想要看到問題和線索，就要學會總結和分析數據的能力。除了直接看業務顧問的報告等工具，還要做表格，定期總結。比如客戶采購資源匯總表、店鋪運營數據匯總表、店鋪活動銷售結果報表等。這些都需要在開店過程中一步步積累，形成自己的風格和技巧。