做微商營銷，一個“嗯”字你將會失去很多客戶

發布時間：2019-07-02 09:38:14 關注：461

　　前段時間，有一個事件上了熱搜，一個年輕的員工發微博吐糟自己的boss不講人情。接下來我們一起來瞧瞧發生了什么事情：她的老板向她詢問工作情況，她回復了一個“嗯”字，結果被老板“教育”了一番，她覺得老板在批評她，心里非常的委屈，打算月底就辭職走人。

　　女孩發在網上，本來想引起博友的共鳴和安慰，但很多網友紛紛表示女孩是不對的，而且老板只是耐心地教她，不是批評。并且時候回復別人的時候，一個“嗯”真的挺讓人反感的。

　　正如她的老板所說，“你要么回復‘好的’，要么回復‘嗯嗯’，對領導或客戶都不要回復‘嗯’，這個是比較基本的微信禮儀。”很多時候，就因為我們回復了一個“嗯”字，就丟失了一張訂單或一個客戶。

　　做微商的我們，都明白在微信上和客戶聊天的每一個句話或每一個字，都可能會造成客戶的不信任。那么，我們做微商該怎么和客戶聊天呢？

　　一：不要出現一個字的回復，如好、嗯、對

　　很多人在聊天方面，特別懶，懶得不愿意多打一個字，回復他人的永遠都是好、嗯、對等詞。但有沒想過如果你只回復一個字，對方覺得你不耐煩，和沒有尊重他。

　　原本，客戶抱著咨詢的目的找你聊天，而你單個字的回復，他會覺得你敷衍他，沒有把他的問題放在心上，那更不會很詳細地解析了。所以，在回復他人時，我們要盡量要疊詞或個多個字，“好”轉換成“好的”、“嗯”轉換成“嗯嗯””、“謝謝”轉換成“謝謝你”……

　　二：突然中斷聊天，要告知對方

　　前幾天，大學同學在群里吐糟，一個客戶竟然讓她等了四個小時才回復信息，讓她白加班了四個小時！

　　同學在一家貿易公司做業務員，臨近下班是，有客戶突然要求提前發貨，但聊到一半時，客戶突然不回復了，同學隔一段時間就去跟進，比較終等了四小時，客戶才回復，“不著急，明天再詳細聊。”同學被氣得吐血，被迫加班了四個小時！

　　在我們的生活和工作中，比較討厭什么人，就是那些聊著聊著突然不見的人，讓對方一直等待信息。

　　在跟別人聊天時，突然要中斷聊天，記得告知對方：自己有事要忙，幾點才有時間，并且要具體到哪一個時間。不能回復“晚上再聊”，晚上到底是幾點，7點、8點……，為了不耽誤對方的時間，一定要具體到某個時間段。

　　對于時間的問題，邀約客戶的時候，也要明確到某一個時間點，如晚上8點，我們有一個免費的公開課，邀請你進群聽課。

　　三：結束語

　　這是一個社交的時代，在看不見對方的情況下，更要做到禮貌和尊重對方。

　　往往聊天的細節就能體現一個人的性格和人品，我們要想得到客戶的認同和信任，必須先從尊重做起，從細節做起。

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