微商銷售如何拒絕客戶的無理要求？

發布時間：2019-07-30 09:59:37 關注：473

　　這堂課我給大家分享一下好的銷售要從學會拒絕開始。看到這句話很多人是不是有點不利糊涂啦，其實好的文案好的產品，終于成功激起了客戶的欲望，讓他主動來咨詢你啦，準備要下單了，這個時候百分之九十的銷售者心里一定是樂開了花，你們是不是這樣的呢，一定不能讓他溜走，你心里是這樣暗示自己的對不對。所以不管產品是否真的適合她，當次來看你贏了，獲得了收入和利潤，長期來看呢，其實你輸了，并且輸得很徹底。其實有時候你需要拒絕客戶購買，講到這里很多人還是上面說的，這句話什么意思啊？什么叫做要拒絕呀？為什么要這么說呢？我要的就是銷售，就是利潤，拒絕了怎么銷售呢？別著急我來給大家好好的分析一下。

　　如果你是顧客，現在有一個a他強勢的推銷，急促的想讓你買單。b他會溫柔的問你的需求，給你客觀的建議，判斷產品是否合適不合適，或者果斷的拒絕你的購買需求，那請問你喜歡哪個商家呢？肯定是b對不對？a他不是真的在關心客戶，他只想快速的掏走你的錢。b拒絕了客戶的購買，你會覺得他是站在你的角度他非常的真誠，是不是這種真誠一定是能感覺的到的，因為顧客他其實和你一樣的心理，她就會認為商家所說的每一句話，目的就是為了從他的口袋里面掏出盡可能多的錢，所以你的需求感暴露得越強，你的口袋唔得也就越緊。

　　給大家幾個案例吧，一個賣臘腸的小伙子，他就用拒絕客戶購買這一招，幫他獲得了不少的忠實顧客，好多顧客買完了之后都有很大的一個復購，甚至還會介紹別的客人在他這里購買，效果非常的好。他賣的是東北臘腸，東北臘腸的有個特點就是肉香濃郁對不對，并夾帶著絲絲酒香，那么微信上面有人找他買臘腸的時候，他不會迫不及待的說他們家在臘腸怎么怎么好吃，而是說他的臘腸主要是肉香很濃，不是那種廣式臘腸偏咸的，也不是那種川味臘腸有那種麻辣口味的。而且東北臘腸不是很肥，如果你喜歡吃肥的呢，不建議你買，并且會發臘腸的圖片給客人看。

　　這個時候當客人準備要買的時候呢，他也會主動說，他家線下門店都是進屋先免費試吃的，如果你是同城的話，那么你可以先到店里面去試吃，覺得哪個口味喜歡再去買哪個，線上沒法試吃，所以他會建議大家第一次少買一點，試試合不合口味，合口味下次再來買，你看他說的不建議買，第一次先少買一點，恰恰和很多的一些賣家拼命的銷售鼓勵顧客多買。形成了一個相反對不對？這個就叫做主動拒絕顧客。那這樣的客人反而會覺得你是真真正正的在為我著想，而不是一心的想要怎么賺我的錢，那么他就會更加的信任你說的話。因為他感受到了你的真誠。大家學會了嗎？

　　再給大家舉個例子，比方你是賣護膚品的，剛好，你的價格很有競爭力，很多意向用戶都在為你的建議，如果這個時候你可以對她的皮膚膚質情況做一個了解，判斷下她的膚質是不是符合你的產品試用，如果不合適，勇敢的拒絕她，建議她購買能夠確確實實改善膚質問題，或者更適合她的產品，她是不是就會覺得你非常的專業，不是簡單的追求成交，追求利潤，是不是后續他可能還會介紹其他的顧客來你這里買呢？你是不是收獲了更多呢！當你勇敢拒絕顧客，哪怕暫時看起來可能是失去的一些利潤，但我們想要的壓根就不是一錘子買賣對不對？

　　我們的產品真的非常非常的好，顧客覺得滿意，下次一定是會多買的，更重要的是，除了產品之外，顧客對你這個人產生了好感，那你們才能真正的做長期的生意好。