詳解微商銷售的五個(gè)步驟

發(fā)布時(shí)間：2019-10-30 14:39:05 關(guān)注：1298

　　前言

　　剛剛進(jìn)入微商、總是很迷茫

　　那些老前輩們、大咖些

　　聽(tīng)著他們的風(fēng)云故事

　　傳奇銷售

　　看著他們輕輕松松

　　大把撈金

　　令初涉微商的童鞋們

　　仰望驚羨

　　什么時(shí)候、我才能象他們一樣

　　在微商領(lǐng)域

　　打出屬于自己的一片天空

　　學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)

　　努力、努力、再努力

　　終于有一天

　　看著小弟小妹們

　　你可以驕傲地告訴他們

　　請(qǐng)跟我來(lái)

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　　比較重要的銷售五步

　　第一步：

　　破冰（破冰和再次破冰）

　　破冰有三個(gè)要點(diǎn)：熱情，利益，問(wèn)問(wèn)題

　　1、熱情：我們一定要讓熱情貫穿整個(gè)銷售過(guò)程，一個(gè)人都喜歡一個(gè)積極向上，熱情滿溢的人，你的熱情很容易影響客戶的心情，做銷售的人一定要學(xué)會(huì)熱情

　　2、利益：物質(zhì)利益就是發(fā)紅包，送禮物，給對(duì)她有幫助的方法或者技巧等

　　精神利益：讓對(duì)方愉悅有成就感，關(guān)心對(duì)方等，就是讓客戶爽，銷售傳遞的是一種價(jià)值，販賣的是一種感覺(jué)

　　3、問(wèn)問(wèn)題：作為一名銷售員，要學(xué)會(huì)通過(guò)問(wèn)問(wèn)題了解對(duì)方的情況，找到切入點(diǎn)，抓住對(duì)方痛點(diǎn)。引導(dǎo)顧客提供更多的信息！通過(guò)問(wèn)問(wèn)題讓對(duì)方動(dòng)起來(lái)。問(wèn)問(wèn)題的五大原則：

　　1.簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題：你說(shuō)我穿白色還是紅色好看

　　2.讓客戶回答“是的問(wèn)題”：我們現(xiàn)在的生活壓力都很大

　　3.二選一的問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你是來(lái)一盒還是兩盒襪子

　　4.預(yù)先框式答案的問(wèn)題：我們的孩子都在上特色班，費(fèi)用都很不便宜

　　5，帶有約束性的問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你是付現(xiàn)金還是微信付

　　第二步：

　　標(biāo)簽展示

　　1、簡(jiǎn)單：簡(jiǎn)單的才是容易記住，才是容易傳播的，才是容易復(fù)制的你是誰(shuí)不重要，重要的是客戶認(rèn)為你是誰(shuí)，認(rèn)知大于事實(shí)。把自己賣出去才是比較重要的

　　2、清楚：和客戶交流時(shí)回復(fù)速度要快，打電話吐字要清晰，讓客戶清晰、清楚的知道你要說(shuō)什么，能讓客戶把焦點(diǎn)集中在你身上，只有客戶的焦點(diǎn)在你這里，才能認(rèn)真的聽(tīng)你接下來(lái)的介紹，標(biāo)簽字要盡量少一些，要么讓別人覺(jué)得你是一個(gè)靠譜的人，要么讓別人覺(jué)得你在做一個(gè)靠譜的事

　　3、自信：自信是比較重要的（對(duì)產(chǎn)品自信，對(duì)公司自信，對(duì)自己自信）

　　第三步：

　　產(chǎn)品介紹

　　1、讓客戶參與：給客戶產(chǎn)品體驗(yàn)

　　2、簡(jiǎn)單突出價(jià)值錨：不用專業(yè)話語(yǔ)，用客戶能聽(tīng)懂的話語(yǔ)，間接說(shuō)出我們產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么？突出產(chǎn)品價(jià)值錨：證書(shū)、專利、榮譽(yù)。按照客戶的需求點(diǎn)出發(fā)，同時(shí)要站在客戶角度去想

　　3、好處：分享自己和家人用了產(chǎn)品以后的真實(shí)體會(huì)。能夠給客戶帶來(lái)的好處。把自己或家人的受益告訴客戶，同時(shí)搭配上圖片

　　技巧：建—拆—建

　　第一個(gè)“建”是和客戶的認(rèn)知同頻

　　第二個(gè)“拆”：拆掉客戶的錯(cuò)誤認(rèn)知

　　第三個(gè)“建”：建立客戶新的認(rèn)知

　　客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只是認(rèn)知上出現(xiàn)了誤區(qū)。

　　第四步：

　　成交

　　成交的三要點(diǎn)：速度，推動(dòng)，假設(shè)

　　成交的三個(gè)境界：1.靠產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；2.靠人格魅力；3.靠銷售技巧

　　1、速度：成交速度要快，用我們的專業(yè)知識(shí)，要讓客戶認(rèn)為他購(gòu)買的產(chǎn)品是對(duì)的！我們有專業(yè)的售后服務(wù)

　　2、推動(dòng)：我們要調(diào)動(dòng)客戶情緒，學(xué)會(huì)贊美客戶

　　3、假設(shè)：提前提出客戶想要解決的問(wèn)題，并快速解答，快速處理。不要讓客戶有太多的時(shí)間去思考，不然太多疑問(wèn)會(huì)使自己亂了陣腳

　　關(guān)于贊美，贊美是發(fā)自內(nèi)心的心聲，深入骨髓的習(xí)慣

　　贊美的三要素：贊美要具體到點(diǎn)，抽象的贊美

　　贊美要分具體的人：男人，女人，老人

　　通過(guò)第三方贊美當(dāng)事人，或者借第三方的話贊美當(dāng)事人

　　第五步：

　　再次成交

　　三個(gè)要點(diǎn)：再次銷售，售后服務(wù)，轉(zhuǎn)介紹

　　1、再次銷售

　　利用前一次的成交，把握成交機(jī)會(huì)，提醒客戶再次購(gòu)買產(chǎn)品

　　2、售后服務(wù)

　　“銷售不跟蹤等于一場(chǎng)空”，服務(wù)是銷售的開(kāi)始，好的售后是在為以后再一次銷售過(guò)轉(zhuǎn)介紹為鋪墊

　　3、轉(zhuǎn)介紹

　　時(shí)常關(guān)注老顧客的微信朋友圈，及時(shí)點(diǎn)贊，是維護(hù)老客戶很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)不時(shí)發(fā)一些轉(zhuǎn)介紹的朋友圈炫一下，讓客戶認(rèn)為轉(zhuǎn)介紹是有意義，有價(jià)值的事，給到客戶簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)介紹方法。不是讓客戶幫我們銷售，而且需要客戶幫我們分享。

　　再成交得到的是純利潤(rùn)！記得發(fā)紅包給到我們的介紹人