微商銷售技巧：如何輕巧的化解客戶疑慮？

發布時間：2019-04-17 16:18:47 關注：1619

　　很多時候客戶下單前還會產生一個疑慮，就是產品的問題。

　　比如，產品我收到了，不滿意怎么辦？沒有你說的那么好，怎么辦？

　　營銷當中解決比較后疑慮的問題叫做零風險承諾。

微商銷售技巧：如何輕巧的化解客戶疑慮？

　　如7天退換貨，現在一些學習社群給出的9.9不滿意退10塊這些都是零風險承諾。

　　有個叫費蘭克的美國農場主，用零風險承諾銷售自家的柚子，獲得了大量訂單。

　　他是這樣做的，由客戶來判定柚子是不是自己承諾的那種滋味。吃了覺得不錯，那留下剩下的水果。如果不滿意把吃剩的水果寄回去，郵費費蘭克出，并且全額退款，吃掉的算送的。

　　對于微商來說，很多時候做不到貨到才付款，或是用了滿意之后才付款。

　　營銷不是照搬，而是靈活組合運用，之前一個公司新推出一款眼貼，用的就是零風險承諾的方式。

　　是這樣做的，客戶下單后發貨的同時順帶寄一小份試用裝，請客戶先用試用裝，不滿意的話退回正裝，全額退款。

　　滿意的話邀請進群，繼續提供售后服務。有專門的人員來督促客戶使用以及打卡。堅持打卡使用多久，下次發貨可以享受什么樣的優惠或是贈送什么樣的禮品。

　　同時會定期舉辦一些專業的分享，以此來培養客戶的使用習慣，也是為了讓客戶使用效果比較大化。

　　這在這個新品牌的推廣中起到很大的助力，一開始也許品牌沒人聽說過，難免讓客戶擔心。零風險承諾可以很好解決這個問題。

　　既然營銷不是照搬，而是靈活組合運用。

　　當客戶買我們產品有哪些顧慮，這些顧慮是否可以提前打消掉。

　　比如我網上買一些家具之類，我比較關心的是否會幫我送貨到家里，或一些需要專業師傅來安裝的是否有提供。

　　在團隊中我是這樣運用的，可以先聽免費的賺到錢，再來學習。

　　或一開始就付費系統學習，付費后，進群歡迎儀式，開通課程學習，邀請進每日訓練群。安排后覺得沒問題，再正式收款，接下來用心學習。

　　在沒有正式收款之前，就已經做著一對一的服務。

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