微商銷售技巧：如何輕巧的化解客戶疑慮？

發(fā)布時(shí)間：2019-04-17 16:18:47 關(guān)注：1619

　　很多時(shí)候客戶下單前還會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑慮，就是產(chǎn)品的問題。

　　比如，產(chǎn)品我收到了，不滿意怎么辦？沒有你說的那么好，怎么辦？

　　營(yíng)銷當(dāng)中解決比較后疑慮的問題叫做零風(fēng)險(xiǎn)承諾。

微商銷售技巧：如何輕巧的化解客戶疑慮？

　　如7天退換貨，現(xiàn)在一些學(xué)習(xí)社群給出的9.9不滿意退10塊這些都是零風(fēng)險(xiǎn)承諾。

　　有個(gè)叫費(fèi)蘭克的美國(guó)農(nóng)場(chǎng)主，用零風(fēng)險(xiǎn)承諾銷售自家的柚子，獲得了大量訂單。

　　他是這樣做的，由客戶來判定柚子是不是自己承諾的那種滋味。吃了覺得不錯(cuò)，那留下剩下的水果。如果不滿意把吃剩的水果寄回去，郵費(fèi)費(fèi)蘭克出，并且全額退款，吃掉的算送的。

　　對(duì)于微商來說，很多時(shí)候做不到貨到才付款，或是用了滿意之后才付款。

　　營(yíng)銷不是照搬，而是靈活組合運(yùn)用，之前一個(gè)公司新推出一款眼貼，用的就是零風(fēng)險(xiǎn)承諾的方式。

　　是這樣做的，客戶下單后發(fā)貨的同時(shí)順帶寄一小份試用裝，請(qǐng)客戶先用試用裝，不滿意的話退回正裝，全額退款。

　　滿意的話邀請(qǐng)進(jìn)群，繼續(xù)提供售后服務(wù)。有專門的人員來督促客戶使用以及打卡。堅(jiān)持打卡使用多久，下次發(fā)貨可以享受什么樣的優(yōu)惠或是贈(zèng)送什么樣的禮品。

　　同時(shí)會(huì)定期舉辦一些專業(yè)的分享，以此來培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣，也是為了讓客戶使用效果比較大化。

　　這在這個(gè)新品牌的推廣中起到很大的助力，一開始也許品牌沒人聽說過，難免讓客戶擔(dān)心。零風(fēng)險(xiǎn)承諾可以很好解決這個(gè)問題。

　　既然營(yíng)銷不是照搬，而是靈活組合運(yùn)用。

　　當(dāng)客戶買我們產(chǎn)品有哪些顧慮，這些顧慮是否可以提前打消掉。

　　比如我網(wǎng)上買一些家具之類，我比較關(guān)心的是否會(huì)幫我送貨到家里，或一些需要專業(yè)師傅來安裝的是否有提供。

　　在團(tuán)隊(duì)中我是這樣運(yùn)用的，可以先聽免費(fèi)的賺到錢，再來學(xué)習(xí)。

　　或一開始就付費(fèi)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，付費(fèi)后，進(jìn)群歡迎儀式，開通課程學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)進(jìn)每日訓(xùn)練群。安排后覺得沒問題，再正式收款，接下來用心學(xué)習(xí)。

　　在沒有正式收款之前，就已經(jīng)做著一對(duì)一的服務(wù)。

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