顧客光看不買有辦法解決嗎？

發布時間：2019-06-28 10:25:39 關注：476

　　上次我也給大家分享過怎么樣開發出更多的客戶資源，對嗎？那么這節課我給大家分享一下怎么樣提高客戶對你的好感度。其實我們做銷售我們都知道，當客戶對你有好感，也拿下訂單的概率，必然會增大很多，對吧？那怎么做才能提升客戶對你的好感度呢？

　　第一，要真實。在跟人交談的過程當中，其實你到底真不真實，真不真誠，很多時候別人都知道，只是大部分人不會當面戳穿你而已。

　　第二點，學會同理心傾聽。千萬不要做銷售，就以為的去亢奮，其實同理心傾聽意味著你要用心傾聽對方的需求，你要站在對方的角度思考問題。

　　第三，你是否熱愛你的工作。如果你熱愛這份工作，那么你的銷售熱情是完全不同的，客戶也會感覺得到，所以一定要熱愛自己的工作。

　　我記得之前有一個做微商的小伙伴，他問我這樣的問題，他說陸老師，你能教教我怎么樣更好的賣好產品嗎？他說，我上家總是說我不夠自信，我說哪里不夠自信呢，她說她總覺得我介紹產品的時候不自信，我問她，我說你的產品你用過嗎？他說沒有用過。大家想想看你的產品你都沒有用過，你怎么可能會對你的產品有熱愛呢，你都不熱愛這個產品，你都沒辦法發自內心的喜歡這個產品。那你在銷售的過程當中，怎么可能把這種你對它的一種喜愛之情傳遞出去呢，對不對。以上三點就是大家提高對客戶對你好感度的三點。

　　那接下去講一下第三部分，如何提高成交能力。

　　第一，銷售跟客戶是合作關系，而不是買賣關系，如果是一個合作關系，你就會去思考這個事，我到底該做還是不該做呢，我這樣做對對方到底有沒有效果呢？甚至客戶已經買單啦，你也要問問自己，這樣對客戶，或者說我這個方案對客戶真的好嗎？這才是一個的銷售。

　　第二，那么很多時候你見客戶，或者說你去找個會聊天的目的是什么呢？有很多那些銷售員他跟客戶聊天的過程當中就會緊張會發慌，當客戶提出反對意見的時候就不知所措。正確的心態是我是去為客戶服務的，因為我們是合作伙伴，無論對方提出怎樣的意見，你都應該更定的跟他談這些事情到底該怎么樣去做，但是有一個前提，你對你的服務肯定是有信心的，你得充分了解你們的公司或者說你們的產品能幫客戶解決什么問題？或者說遇到某些問題該怎么樣去解決。

　　第三，讓客戶成為你的粉絲，不要跟客戶承諾一切都可以實現，就說你作為一個好的銷售員，你的責任是管理好客戶的期望，你要告訴客戶哪些東西是你們能提供的，哪些東西是你們不可能達到的。

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