顧客光看不買有辦法解決嗎？

發(fā)布時(shí)間：2019-06-28 10:25:39 關(guān)注：476

　　上次我也給大家分享過(guò)怎么樣開(kāi)發(fā)出更多的客戶資源，對(duì)嗎？那么這節(jié)課我給大家分享一下怎么樣提高客戶對(duì)你的好感度。其實(shí)我們做銷售我們都知道，當(dāng)客戶對(duì)你有好感，也拿下訂單的概率，必然會(huì)增大很多，對(duì)吧？那怎么做才能提升客戶對(duì)你的好感度呢？

　　第一，要真實(shí)。在跟人交談的過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)你到底真不真實(shí)，真不真誠(chéng)，很多時(shí)候別人都知道，只是大部分人不會(huì)當(dāng)面戳穿你而已。

　　第二點(diǎn)，學(xué)會(huì)同理心傾聽(tīng)。千萬(wàn)不要做銷售，就以為的去亢奮，其實(shí)同理心傾聽(tīng)意味著你要用心傾聽(tīng)對(duì)方的需求，你要站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題。

　　第三，你是否熱愛(ài)你的工作。如果你熱愛(ài)這份工作，那么你的銷售熱情是完全不同的，客戶也會(huì)感覺(jué)得到，所以一定要熱愛(ài)自己的工作。

　　我記得之前有一個(gè)做微商的小伙伴，他問(wèn)我這樣的問(wèn)題，他說(shuō)陸老師，你能教教我怎么樣更好的賣好產(chǎn)品嗎？他說(shuō)，我上家總是說(shuō)我不夠自信，我說(shuō)哪里不夠自信呢，她說(shuō)她總覺(jué)得我介紹產(chǎn)品的時(shí)候不自信，我問(wèn)她，我說(shuō)你的產(chǎn)品你用過(guò)嗎？他說(shuō)沒(méi)有用過(guò)。大家想想看你的產(chǎn)品你都沒(méi)有用過(guò)，你怎么可能會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有熱愛(ài)呢，你都不熱愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品，你都沒(méi)辦法發(fā)自內(nèi)心的喜歡這個(gè)產(chǎn)品。那你在銷售的過(guò)程當(dāng)中，怎么可能把這種你對(duì)它的一種喜愛(ài)之情傳遞出去呢，對(duì)不對(duì)。以上三點(diǎn)就是大家提高對(duì)客戶對(duì)你好感度的三點(diǎn)。

　　那接下去講一下第三部分，如何提高成交能力。

　　第一，銷售跟客戶是合作關(guān)系，而不是買賣關(guān)系，如果是一個(gè)合作關(guān)系，你就會(huì)去思考這個(gè)事，我到底該做還是不該做呢，我這樣做對(duì)對(duì)方到底有沒(méi)有效果呢？甚至客戶已經(jīng)買單啦，你也要問(wèn)問(wèn)自己，這樣對(duì)客戶，或者說(shuō)我這個(gè)方案對(duì)客戶真的好嗎？這才是一個(gè)的銷售。

　　第二，那么很多時(shí)候你見(jiàn)客戶，或者說(shuō)你去找個(gè)會(huì)聊天的目的是什么呢？有很多那些銷售員他跟客戶聊天的過(guò)程當(dāng)中就會(huì)緊張會(huì)發(fā)慌，當(dāng)客戶提出反對(duì)意見(jiàn)的時(shí)候就不知所措。正確的心態(tài)是我是去為客戶服務(wù)的，因?yàn)槲覀兪呛献骰锇?，無(wú)論對(duì)方提出怎樣的意見(jiàn)，你都應(yīng)該更定的跟他談這些事情到底該怎么樣去做，但是有一個(gè)前提，你對(duì)你的服務(wù)肯定是有信心的，你得充分了解你們的公司或者說(shuō)你們的產(chǎn)品能幫客戶解決什么問(wèn)題？或者說(shuō)遇到某些問(wèn)題該怎么樣去解決。

　　第三，讓客戶成為你的粉絲，不要跟客戶承諾一切都可以實(shí)現(xiàn)，就說(shuō)你作為一個(gè)好的銷售員，你的責(zé)任是管理好客戶的期望，你要告訴客戶哪些東西是你們能提供的，哪些東西是你們不可能達(dá)到的。