微商老被客戶拒絕，有哪些方法解決？

發(fā)布時(shí)間：2019-07-10 10:28:35 關(guān)注：395

　　給大家?guī)?lái)的分享是在我們銷售過(guò)程當(dāng)中，如果你被客戶拒絕了怎么辦？其實(shí)無(wú)論多么的銷售，在銷售的過(guò)程當(dāng)中，都會(huì)經(jīng)常的碰到被客戶拒絕這樣子的一個(gè)情況，對(duì)吧？因?yàn)殇N售不可能存在的成交，那有一些銷售者呢，被客戶拒絕之后，就不敢再找這個(gè)客戶了！但是還是有一些銷售被拒絕了！非但沒(méi)有讓他丟失信心，他反而會(huì)靜下心來(lái)去思考客戶拒絕的真正原因是什么。找出問(wèn)題解決問(wèn)題，讓拒絕的客戶也能夠重新購(gòu)買他的產(chǎn)品。

　　那如果你被客戶拒絕了，你該怎么辦？有三點(diǎn)

　　第一點(diǎn)：體諒客戶，找出客戶的拒絕點(diǎn)，在我們銷售的過(guò)程當(dāng)中，常常都會(huì)有這樣的一個(gè)情況哈，就是客戶明明答應(yīng)了要購(gòu)買了，但是在后續(xù)的聊天引導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中，或者說(shuō)付款的環(huán)節(jié)卻突然反悔了！那么這個(gè)時(shí)候呢，有一些人呢，遇到這種情況呢，就會(huì)直接的破口大罵。如果你是這樣的銷售，只會(huì)讓客戶更加的討厭！客戶肯定會(huì)直接刪除你的聯(lián)系方式，或者刪除你的微信好友，對(duì)吧？

　　其實(shí)在我們遇到客戶拒絕的時(shí)候，我們一定要找出客戶，真正拒絕點(diǎn)他為什么會(huì)拒絕？他的一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)在哪里，然后你去曉之以情動(dòng)之以理去打動(dòng)這個(gè)客戶。其實(shí)在很多時(shí)候客戶拒絕你，他并不是真心的拒絕你。而在他的心里也在糾結(jié)我要不要買呢？我現(xiàn)在買還是過(guò)幾天再買，其實(shí)通過(guò)體諒客戶和言語(yǔ)打動(dòng)客戶的時(shí)候，很多時(shí)候客戶就會(huì)心動(dòng)，從而重新購(gòu)買產(chǎn)品。

　　第二點(diǎn)：塑造產(chǎn)品的價(jià)值，營(yíng)造一種吸引力，其實(shí)我們銷售就跟談戀愛是很像的，對(duì)吧？無(wú)論是談戀愛還是銷售，我們都知道，比較差的就是求著別人跟你在一起！或者說(shuō)你拿著產(chǎn)品非要追著別人購(gòu)買！

　　如果你是這樣的銷售，客戶不但不會(huì)購(gòu)買，以后看到你的時(shí)候還會(huì)繞道走！其實(shí)真正吸引客戶購(gòu)買的是你這個(gè)人的價(jià)值，產(chǎn)品的價(jià)值，銷售分為兩種，一種是推銷，一種是營(yíng)銷，我們一定要讓別人覺得我們這個(gè)產(chǎn)品是物超所值的，對(duì)客戶的一個(gè)需求是有幫助的，也就是說(shuō)的我們賣的不是產(chǎn)品，而是價(jià)值，而是解決客戶的一個(gè)需求價(jià)值。

　　第三點(diǎn)：限時(shí)限量，塑造一種緊迫感，像我們經(jīng)常會(huì)做一些就是促銷的活動(dòng)，對(duì)吧？做活動(dòng)的時(shí)候呢，一定要營(yíng)造一種緊迫感，比如說(shuō)限時(shí)限量，通過(guò)這種緊迫感來(lái)促使客戶快速的一種購(gòu)買。就比方說(shuō)微商的話，可以在朋友圈分享一些客戶購(gòu)買的心得。分享客戶的一些反饋，來(lái)促使其他用戶購(gòu)買。通過(guò)我們的一個(gè)分享成交單來(lái)增加客戶信任。總之一句話，賣貨之前先賣自己，因?yàn)槲覀冏錾庾龅木褪侨说纳狻Ｒ欢ㄒチ私馊诵裕挥懈蛻舢a(chǎn)生了信任，他才會(huì)來(lái)買你的東西。

　　很多人從各個(gè)平臺(tái)加上我第一句話，就說(shuō)燦陽(yáng)老師我聊天不會(huì)，我聽過(guò)很多聊天的課程，燦陽(yáng)老師，您的課程是比較實(shí)戰(zhàn)！但是呢，我還是不知道怎么去聊天，還是不知道該往哪個(gè)方向去引導(dǎo)客戶！

　　其實(shí)大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，你們都有很大的一個(gè)點(diǎn)，就是你們?cè)诹奶斓倪^(guò)程當(dāng)中，不要著急的去聊產(chǎn)品。不要去著急的去讓他做你的代理。應(yīng)該先閑聊，讓對(duì)方愿意跟你交朋友了，聊天一定要掌握聊天的主動(dòng)權(quán)，怎么樣去問(wèn)問(wèn)題對(duì)方才愿意回答你問(wèn)，哪些問(wèn)題對(duì)方是會(huì)回答你的！那么這種聊天才不會(huì)產(chǎn)生尷尬，對(duì)吧？也不至于說(shuō)聊兩三句然后絞盡腦汁的，也不知道該怎么繼續(xù)了。所以真正的聊天高手不是聊產(chǎn)品也不是聊代理，而是從閑聊開始學(xué)會(huì)交朋友開始。