微商客戶拒絕我們的原因是什么？

發布時間：2019-08-12 11:12:55 關注：447

　　做微商的目標就是賣貨以及招代理，只有學會了這兩樣技能才能在微商中轉的盆滿缽滿。

　　而做微商的很多朋友都有一個顧慮，那就是害怕成交不了。

　　而且很多朋友都遇到過這樣的情況，那就是明明昨天還了得不錯的客戶，在后續跟進過程中就不回信息了，甚至還有直接拉黑的。

　　健叔的每一個代理基本都有這種情況，而且在新手期遇到一兩次這樣的事，讓很多的人都會失去做微商的信心。

　　那么客戶拒絕我們的原因是什么呢？健叔在這里就給大家做一個總結，并且相應的給與大家一些解決方法。

　　

　　一、購買欲望不強烈

　　這一種類型的客戶他們的咨詢僅僅是因為好奇而已，想你咨詢的原因不是有購買欲望，而是單純的解決好奇心，跟你交流只是想你了解一下。

　　解決方案：

　　這種客戶他們上來就會直接的詢問她好奇的點，一旦你立馬解決了她的好奇點，那么她立馬就沒消息了。

　　我們要做的就是不要一下子解決她的好奇心，我們要適當的把話題延伸開，并且適時的挖掘客戶的痛點，然后激發她的需求以及購買欲，這時候再進行成單的促成即可。

　　二、缺乏信任感

　　我們很多的客戶雖然愿意和我們作交流，但是礙于對產品的不信任，或者是對于你的一個不信任，都不會再做第二次的交流溝通。

　　解決方案：

　　這一類的客戶其實我們用時間慢慢的就可以見證這些，比如你這個產品的客戶反饋，以及你的發貨記錄，出單秀等，在朋友圈曬的目的其實不單單是為了證明生意好，其實更多地是為了給這一類客戶增加信任感用的。

　　還有更簡單的就是客戶對我們產品的一個見證和評價，我們只要能自發的誘導客戶幫助我們發圈炫耀，那么我們很多的難題其實就會迎刃而解的。

　　

　　三、不愿意了解新產品

　　其實在我們的銷售過程中還有些客戶的行為我們是很難以理解的，比如有的客戶我們的話還沒有說出口，他們便會打斷我們，并且告訴我們不想了解新產品。

　　健叔這邊有那么幾個代理聽到這句話的第一瞬間，就因為害怕失去這么一個客戶，便不會有下文，也不會繼續交流溝通了。

　　解決方案：

　　其實客戶不愿意料產品我們可以不聊，我們可以先交朋友，我們所經營的產品一定是我們自身受益的產品，我們可以通過后續的交流過程中慢慢的轉化。

　　即使這個客戶無法轉化或者沒有需求，那他的周邊一定有我們的準客戶，所以放棄溝通其實是比較被動的一種選擇。

　　四、對產品的品質有質疑

　　相信我們在經營過程中，多少都會遇到一些客戶抓住產品的和品牌提出質疑，特別是一些用于臉部的產品，客戶的顧慮都是非常的多。

　　解決方案：

　　這時候我們就需要拿出自己的專業能力，一方面對產品的只是要過關，另一方面列舉一些與客戶之間的共同好友使用我們產品的例子。

　　總之網專業里頭說就是自己產品的各種認證，越越好。對于看不懂這一類或者對這一類認證含金量不是很有概念的人，那么就直接列舉身邊的例子其實是比較有效果的。

　　

　　五、混的價格超出自己的預期

　　價格鬼應該是大部分客戶都會做出的反應，其中的原因很多。又覺得替代產品價格更便宜的，也有覺得產品價值達不到，也有卻是是消費能力達不到的。

　　解決方案：

　　在報價之前我們一定是要先讓客戶了解我們產品的價值，產品價值得到客戶的認可才會激發客戶的購買需求。

　　我們在交流過程中其實挖出客戶的痛點，并且能夠給出相應的解決方案，那么其實成交的過程對于價格的質疑就會減少很多。

　　End

　　其實作為一個新手的微商從業者，應該有這樣的心理準備，微商就是一個銷售的行業，那么被拒絕其實是很正常的。

　　做銷售的比較忌諱就是害怕客戶的拒絕，我們要持之以恒，我們的心理準備就是客戶的拒絕我們該怎么應對，而不是對客戶的死纏爛打，打擾客戶的日常生活。

　　做銷售你見客戶的數量與你成交的幾率比例其實不會太大，做微商亦是如此，我們耐心多一些，態度好一些，行動力強一些，看的事態發展遠一些，那么成功就離我們會進一些。

　　免檢客戶時抓住四個要點：進退有度、觀察細致、抓住要點、一擊直破，而不是以為采取廣告猛攻，或者一直死纏不放。

　　

　　我們與客戶交流的過程中，要學會仔細觀察客戶的言語以及他真實的想法，然后適時地抓住客戶的需求以及痛點，這樣才能一擊成交。

　　成功都是留給有準備的人的，沒有無緣無故的成功，也沒有無緣無故的失敗，健叔這里希望做微商的大家能夠早日達到自己心中想要的結果。