微商客戶拒絕我們的原因是什么？

發(fā)布時(shí)間：2019-08-12 11:12:55 關(guān)注：447

　　做微商的目標(biāo)就是賣貨以及招代理，只有學(xué)會(huì)了這兩樣技能才能在微商中轉(zhuǎn)的盆滿缽滿。

　　而做微商的很多朋友都有一個(gè)顧慮，那就是害怕成交不了。

　　而且很多朋友都遇到過這樣的情況，那就是明明昨天還了得不錯(cuò)的客戶，在后續(xù)跟進(jìn)過程中就不回信息了，甚至還有直接拉黑的。

　　健叔的每一個(gè)代理基本都有這種情況，而且在新手期遇到一兩次這樣的事，讓很多的人都會(huì)失去做微商的信心。

　　那么客戶拒絕我們的原因是什么呢？健叔在這里就給大家做一個(gè)總結(jié)，并且相應(yīng)的給與大家一些解決方法。

　　

　　一、購買欲望不強(qiáng)烈

　　這一種類型的客戶他們的咨詢僅僅是因?yàn)楹闷娑眩肽阕稍兊脑虿皇怯匈徺I欲望，而是單純的解決好奇心，跟你交流只是想你了解一下。

　　解決方案：

　　這種客戶他們上來就會(huì)直接的詢問她好奇的點(diǎn)，一旦你立馬解決了她的好奇點(diǎn)，那么她立馬就沒消息了。

　　我們要做的就是不要一下子解決她的好奇心，我們要適當(dāng)?shù)陌言掝}延伸開，并且適時(shí)的挖掘客戶的痛點(diǎn)，然后激發(fā)她的需求以及購買欲，這時(shí)候再進(jìn)行成單的促成即可。

　　二、缺乏信任感

　　我們很多的客戶雖然愿意和我們作交流，但是礙于對(duì)產(chǎn)品的不信任，或者是對(duì)于你的一個(gè)不信任，都不會(huì)再做第二次的交流溝通。

　　解決方案：

　　這一類的客戶其實(shí)我們用時(shí)間慢慢的就可以見證這些，比如你這個(gè)產(chǎn)品的客戶反饋，以及你的發(fā)貨記錄，出單秀等，在朋友圈曬的目的其實(shí)不單單是為了證明生意好，其實(shí)更多地是為了給這一類客戶增加信任感用的。

　　還有更簡單的就是客戶對(duì)我們產(chǎn)品的一個(gè)見證和評(píng)價(jià)，我們只要能自發(fā)的誘導(dǎo)客戶幫助我們發(fā)圈炫耀，那么我們很多的難題其實(shí)就會(huì)迎刃而解的。

　　

　　三、不愿意了解新產(chǎn)品

　　其實(shí)在我們的銷售過程中還有些客戶的行為我們是很難以理解的，比如有的客戶我們的話還沒有說出口，他們便會(huì)打斷我們，并且告訴我們不想了解新產(chǎn)品。

　　健叔這邊有那么幾個(gè)代理聽到這句話的第一瞬間，就因?yàn)楹ε率ミ@么一個(gè)客戶，便不會(huì)有下文，也不會(huì)繼續(xù)交流溝通了。

　　解決方案：

　　其實(shí)客戶不愿意料產(chǎn)品我們可以不聊，我們可以先交朋友，我們所經(jīng)營的產(chǎn)品一定是我們自身受益的產(chǎn)品，我們可以通過后續(xù)的交流過程中慢慢的轉(zhuǎn)化。

　　即使這個(gè)客戶無法轉(zhuǎn)化或者沒有需求，那他的周邊一定有我們的準(zhǔn)客戶，所以放棄溝通其實(shí)是比較被動(dòng)的一種選擇。

　　四、對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)有質(zhì)疑

　　相信我們?cè)诮?jīng)營過程中，多少都會(huì)遇到一些客戶抓住產(chǎn)品的和品牌提出質(zhì)疑，特別是一些用于臉部的產(chǎn)品，客戶的顧慮都是非常的多。

　　解決方案：

　　這時(shí)候我們就需要拿出自己的專業(yè)能力，一方面對(duì)產(chǎn)品的只是要過關(guān)，另一方面列舉一些與客戶之間的共同好友使用我們產(chǎn)品的例子。

　　總之網(wǎng)專業(yè)里頭說就是自己產(chǎn)品的各種認(rèn)證，越越好。對(duì)于看不懂這一類或者對(duì)這一類認(rèn)證含金量不是很有概念的人，那么就直接列舉身邊的例子其實(shí)是比較有效果的。

　　

　　五、混的價(jià)格超出自己的預(yù)期

　　價(jià)格鬼應(yīng)該是大部分客戶都會(huì)做出的反應(yīng)，其中的原因很多。又覺得替代產(chǎn)品價(jià)格更便宜的，也有覺得產(chǎn)品價(jià)值達(dá)不到，也有卻是是消費(fèi)能力達(dá)不到的。

　　解決方案：

　　在報(bào)價(jià)之前我們一定是要先讓客戶了解我們產(chǎn)品的價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值得到客戶的認(rèn)可才會(huì)激發(fā)客戶的購買需求。

　　我們?cè)诮涣鬟^程中其實(shí)挖出客戶的痛點(diǎn)，并且能夠給出相應(yīng)的解決方案，那么其實(shí)成交的過程對(duì)于價(jià)格的質(zhì)疑就會(huì)減少很多。

　　End

　　其實(shí)作為一個(gè)新手的微商從業(yè)者，應(yīng)該有這樣的心理準(zhǔn)備，微商就是一個(gè)銷售的行業(yè)，那么被拒絕其實(shí)是很正常的。

　　做銷售的比較忌諱就是害怕客戶的拒絕，我們要持之以恒，我們的心理準(zhǔn)備就是客戶的拒絕我們?cè)撛趺磻?yīng)對(duì)，而不是對(duì)客戶的死纏爛打，打擾客戶的日常生活。

　　做銷售你見客戶的數(shù)量與你成交的幾率比例其實(shí)不會(huì)太大，做微商亦是如此，我們耐心多一些，態(tài)度好一些，行動(dòng)力強(qiáng)一些，看的事態(tài)發(fā)展遠(yuǎn)一些，那么成功就離我們會(huì)進(jìn)一些。

　　免檢客戶時(shí)抓住四個(gè)要點(diǎn)：進(jìn)退有度、觀察細(xì)致、抓住要點(diǎn)、一擊直破，而不是以為采取廣告猛攻，或者一直死纏不放。

　　

　　我們與客戶交流的過程中，要學(xué)會(huì)仔細(xì)觀察客戶的言語以及他真實(shí)的想法，然后適時(shí)地抓住客戶的需求以及痛點(diǎn)，這樣才能一擊成交。

　　成功都是留給有準(zhǔn)備的人的，沒有無緣無故的成功，也沒有無緣無故的失敗，健叔這里希望做微商的大家能夠早日達(dá)到自己心中想要的結(jié)果。