微商，顧客為什么不信任你？

發布時間：2019-10-11 15:14:36 關注：415

　　“顧客為什么不信任你”？

　　01侵略性太強

　　互聯網微商有這么一些團隊，每天鼓勵團隊代理要有不依不饒的精神，要每天跟顧客介紹產品介紹詳細。

　　不管客戶樂不樂意，都要耐心的給顧客講解，一次不行兩次兩次不行就十次，只要不被客戶拉黑就一定要去，每天不斷的給顧客進行群發，更讓人費解的是很多團隊的管理者還鼓勵這種精神！

　　對于這種微商，你們自己感覺客戶愿不愿意接觸？

　　02不真誠

　　很多微商銷售中比較大的問題就是只想把產品趕緊賣到顧客手中，讓顧客趕緊賺錢，這是沒錯的，錯就錯在你把重心一直放在了產品上，忽略了客戶的需求問題和感受。

　　所以你會發現你只要一開始介紹你的產品，客戶立刻就不言語了，因為客戶在乎的并不是你的產品有多好，而是你有沒有關心她的問題！

　　03太喜歡操縱

　　老微商比較容易犯這個錯誤，病因在于，老微商自以為知道客戶的想法和動機，自以為比客戶聰明，自以為一切都會按照自己從前的經驗發生，而忘了：客戶才是銷售的主導力量，客戶才是銷售成功與失敗的的決定者。

　　銷售能力再強，都不可能比客戶更了解自己。客戶很容易發現你的操縱行為，一旦發現，你必死無疑，因為沒有人喜歡被當傻瓜操縱。

　　04急于告訴客戶“這都是你要的”

　　這是屬于自殺式的銷售方法，但是卻是微商用的比較多的方法。

　　記住客戶想不想要你的產品是客戶說了算，不是銷售說了算，你有什么東西不重要，重要的是客戶需要什么。

　　你如果沒有把產品的功能與客戶的需求建立起來，你就是在自賣自夸了，客戶只會感覺到你想要賺她錢，而不是說想要幫助她。

　　05不注意傾聽與詢問

　　銷售人員認為自己已經熟悉了自己的產品、了解了客戶的需求、明白了這個行業，于是，他不再注意傾聽和詢問了。

　　而客戶的需求是千奇百怪的，尤其是個人需求，你幾乎猜不到，而且，即使你真的猜到了，如果你不傾聽和詢問，客戶仍然認為你不關心他。

　　06你的專業性不夠

　　這里說的專業性，不是指你的技術能力，而是指你對客戶業務的熟悉程度。

　　你是是賣化妝品的，你必須明白客戶怎樣使選購適合自己的產品，幫助顧客爭取分析為什么會產生這樣那樣的肌膚問題，如何選購適合自己的產品，如何使用你的產品，你比較終還得讓客戶明白你的護膚品對她的個人意義及擁有這款護膚品的價值。

　　如果你不專業，客戶就會認為你是個外行人，不懂他，所以很難信任你。

　　原因還可以列很多，比如：客戶認為你在夸大自己的東西；客戶認為你太隨便，不能托付生意；客戶認為你很討厭，像個騙子等等。

　　客戶決定買你的東西往往需要很長時間，但是他決定不買你的東西只要30秒鐘就夠了。不信任就是懷疑，仔細想想，客戶到底是懷疑你什么？

　　其實，無論列示多少條，歸根結底，客戶懷疑你的地方只有一個：他認為你動機不純！你只是想賣東西，而不是在關心他的利益（包括個人利益）。他為什么要信任如此自私自利的家伙？

　　相反，如果你能從關心你的產品變成關心客戶的困難、風險、利益等等，信任感立刻就可以建立起來了。因為這時你已經從你的船上跨到了客戶的船上。這就叫風雨同舟。