實體微商4大實操打法，簡單易懂

發布時間：2019-04-23 09:27:53 關注：324

　　

　　互聯網比較大的魅?在于高效鏈接用戶+高效傳播品牌，比較終提高企業的經營效率。隨著線上流量紅利疲軟，越來越多的微商開始做實體，實體微商如何融合？如何結合才能更好的提高效率？

　　生意的本質都是四階段：

　　1、 流量：如何讓更多的?進店，更多的客戶進店，量變才會產生質變。

　　2、 轉化：如何讓來的人都購買。轉化流程、步驟、話術、主張的專業化。

　　3、 復購：如何刺激回頭復購率 。傳統時代是向100個客戶賣相同的產品，微商時代是向100個客戶賣不同的產品，賣100次，提高了客戶復購率。

　　4、 裂變：如何讓客戶分享裂變。好的產品和服務很容易產生口碑，讓客戶自發的轉介紹。

　　經營實體比較重要的就是解決這4?問題，這些問題解決了，意味著業績會提升。如何才能有效地把這4大關鍵問題解決了？

　　第一階段：流量

　　當下行業獲取新客戶的成本越來越?，獲取新客戶越來越難?？蛻粢徊糠直痪W購分掉，還有一部分被競爭對?分掉。傳統店鋪只能做周邊3-5公里的生意，所以流量局限性大。要想更加吸引更多流量，一定要有自?的引流產品，才可能吸引更多的流量進來。

　　打法1：引流禮包（打造引流爆款）

　　即通過一款客戶有需求的爆款產品，用不盈利甚至虧本的方式把吸引客戶進店。

　　比如：

　　養?店：進店即可體驗一次價值68元的中醫按摩一次。

　　美容店：進店即可體驗價值128元的基礎護膚一次。

　　母嬰店：進店即可在店內游樂場免費玩30分鐘。

　　實體商家要具備換算思維：思考引流一個客戶的成本是多少？轉化率是多少？比較終利潤有多少？

　　用這種買客戶思維，你就不會缺客戶，因為你是在買客戶，打造好引流產品，測試后如果利潤大于成本，就可以持續的去用這個方法。

　　每個實體店都要有“買客戶思維”，即思考:

　　拿多少錢的禮品可以吸引一個流量進店？

　　轉化率可以做到多少?

　　比較終成本是多少?

　　利潤是多少?

　　如果測試后利潤大于成本，就可以持續進行。

　　如，花10元成本打造一款引流產品A，每天能額外吸引20個流量進店，總成本200元， 20個流量可以轉化4個，每個流量平均賺取利潤100元，比較終店鋪贏得了流量還賺200元。

　　如，母嬰店，我有個學員開了個母嬰店，他在里面打造了一個小型的游樂場，只要進店小孩子可去游樂場免費玩30分鐘，很多家長帶孩子去其他游樂場都是要收費的，在這里不需要收費，還有免費的水果點心。30分鐘后還想玩怎么辦？他設置一個成交主張，只要購買滿100元，全天可以免費玩耍，客戶基本上都愿意購買，每天流量爆滿。

　　一定要發揮好實體店的優勢，把流量優勢發揮好，沉淀好，并留住。

　　不管你是做服務還是做產品，都可以打造引流產品。引流產品要是大眾所需要的，要是目標客戶所需要的。如果沒有適合的引流產品怎么辦？可以去采購一些引流產品用來打造引流產品。

　　話術1:

　　“ 您好，咱們店內正在做免費體驗活動，咱們店主要的項?有XX，每天限量邀請5位客戶免費體驗價值 XXX元的服務，看跟大姐比較投緣想邀請您進店體驗?一下，很舒服的，做完你會感覺XXX?！弊屗幸环N畫面感，憧憬感。

　　第二階段：轉化

　　流量進來后，怎么去實現高效轉化？怎樣把大量客戶都留下來？

　　很多實體店淪為展示館，客戶看完后并不會購買，因為你的成交主張還不夠引人。網上的價格比你更便宜，你的產品價值感沒有塑造出來，所以沒辦法成交客戶，轉化率非常低。

　　打法2：會員模式。低門檻成為會員，送價值2-4倍的價格杠桿禮品。

　　比如：皮膚管理中心: 360元即可成為會員：

　　1、送價值360元面膜14片，到店體驗(成本40元)

　　2、送價值120的補水儀1個(采購成本20元)

　　3、送價值600元的面部護理6次

　　4、送價值58元的洗頭卡1張(整合禮品)

　　5、送價值98元噴霧一支(成本10元)

　　現在有很多的皮膚管理中心，但是很少有低門檻會員模式的。很多的皮膚管理中心，門檻非常高，辦一個會員卡可能需要2000塊錢，這樣就把大多數的客戶拒之門外了，沒有把客戶留下來，轉化率自然不?。

　　這里你還可以設計一張福利卡，消費多少送多少。

　　在皮膚管理中心360元成為會員：

　　送價值360元的面膜14片，讓客戶立即領一盒，還有一盒到店體驗，相當于獲取了客戶7次到店的機會。

　　送價值120元的補水儀1個，采購成本可能比較?20塊錢，可以自?回家補水。

　　送價值600元的面部護理6次，一次面部護理100元，,6次價值就是600元，又獲取了客戶進店6次的機會。

　　送價值58元的洗頭卡一張，可以去整合美容美發店合作，互相引流，互相整合。

　　送98元的噴霧，你的成本比較多10塊錢。

　　打造獨?無二的成交主張:

　　傳統店鋪是花多少錢就給你多少錢的產品和服務。

　　會員制是花100元的產品給你1000元的產品和服務。

　　有價值感?的贈品，才能大量的成交進店客戶。成交門檻越低，轉化率越?!

　　思考：如何把成交主張打造好，讓客戶無條件的成交?

　　會員制是轉化客戶的殺?锏，用低門檻會員大量成交鎖定客戶，通過超強的成交主張讓客戶愿意購買，讓顧客感覺得到的贈品超值。

　　話術2：

　　“感謝您的信任，我們店為了回饋客戶，限量發行了88張消費禮品卡，已經有63?人領取(翻開記錄本 給客戶看)，只要你在店內購買滿360元的產品，即可獲得一張，里里面包含價值1000多元的贈品， 非常超值哦，剛剛還有2位客戶申請了，名額不多了要給您申請一張嗎。”

　　第三個階段：復購

　　要想留住客戶，必須要建立私域流量池。通過私域流量池才能鎖定你的客戶，客戶每月都回頭消費2-3次，業績自然得到了提升。

　　打法3：回頭贈品:再次進店即可獲得特殊福利利。

　　如：美容店：購滿199元，下個月到店

　　1、可獲得抽獎一次，分別是XXXX，中獎率高達。

　　2、可獲得現金購物劵1張，可直接抵現購買產品。

　　3、可獲得一次價值98元基礎護理。

　　4、可免費體驗面膜和基礎護膚項目。

　　你只需要在美容院買滿199元的產品或服務，下月到店即可領取4個福利：

　　第一、可以抽獎，5號、15號、25號到店可分別抽獎1次，中獎率?達，足夠吸引。

　　第?、可以獲得現金購物券，可以直接抵現購買產品。比如說20元、50元、100元，并設置?些門檻。

　　第三、可以獲得價值98元的基礎護理一次，這個成本可能就10塊錢。

　　第四、可以免費體驗面膜，包括基礎護膚一次。

　　這些都不需要太多的成本，但是可以大面積的帶動客戶的進店率，刺激客戶回頭。給客戶一個非回頭不可的理由。要想生意越做越輕松，就要建立自己的流量池，要打造好回頭贈品。給到客戶更多的福利、好處、利益，刺激回頭。只要他回頭進店了，就有機會向他銷售更多的產品，獲取更多的利潤。

　　話術3:

　　“親，您買滿了了199元，為了感謝你的信任，我特意向公司給你申請了?張福利卡，憑卡下個月任意一天進店即可免費獲得XXX，非常超值哦，我們這張卡只發行 66 張，現在僅剩26 張，你看要不要登記保留一張呢?！?

　　第四階段：裂變

　　只要客戶回頭，你就有機會向他銷售更多的產品，就獲得了再次銷售的機會，就鎖定了客戶。在流量越來越難獲取的時代，應該思考如何“留量”，如何精細化的服務好并留住客戶才是根本。

　　打法4：社群營銷，通過社群維系客戶情感，提升裂變率。

　　1、所有進店客戶均要導入到微信，可以分批次的去拉進社群?。

　　2、成交客戶做到店記錄表，什么時候進店的，買了什么產品，地址是哪里，年齡是多大，什么時候做好服務等等，越詳細越好。

　　3、定期做好一對一回訪工作，鏈接好情感。

　　4、拉進客戶群，每周舉行抽獎送禮、贏劵拼團等活動，讓群活躍起來。

　　5、讓客戶拉親朋好友進群領取福利，拼團抽獎，通過這種方式裂變客戶背后的客戶。

　　6、專人維護跟蹤，定期組織線下活動，維護情感關系。

　　社群就是圈層社交，要通過社群鏈接客戶的情感，通過社群去做客戶裂變。

　　怎么把會員導?入微信做社群營銷？

　　有活動通知他。

　　有團購告訴他。

　　有新品快知曉。

　　定期抽獎福利利。

　　定期分享學習知識。

　　定期組織線下活動。

　　話術4:

　　“親，感謝您對我們的信任及對我工作的支持，為了回饋老客戶，公司特意建立了了客戶群，添加我的微信，我拉您進群，里面定期有促銷活動以及抽獎活動，還會定期的邀請老師進群分享專業知識。但是群內不允許廣告，一定要遵守規則，定期有福利和紅包抽獎等，你還可以拉3位本地的朋友進群浪領福利。”

　　做了鋪墊的模式就是訂閱模式，不做鋪墊的模式就是打擾模式。

　　千萬不要一句話都不說，就直接把客戶拉進群。要提前告訴客戶，這個群是干嘛的，對他有什么幫助，有什什么價值，把價值感塑造出來，才有可能讓他覺得有價值，他才愿意進群，愿意遵守規則，話術引導是非常重要的。

　　要想把這四個打法做好，有六大關鍵點：

　　第一大關鍵點：話術要專業。一定要引導并塑造價值，而不是輕描淡寫。

　　第?大關鍵點：價值要塑造。每一個贈品都要塑造出價值，就算免費送的，也要塑造價值。

　　第三大關鍵點：細節要到位。每一個服務營銷細節都需要做到位。

　　第四大關鍵點：情感要鏈接。情感鏈接越深跟客戶關系越緊密。

　　第五大關鍵點：名額要稀缺。塑造活動名額的稀缺性。

　　第六大關鍵點：??要重視。自?都不重視，怎么可能讓員?重視，員工都不重視，客戶怎么會重視。