微商買東西能退貨嗎？律師解答
發布時間：2019-04-25 13:48:15 關注：408
網友問：
我通過微信朋友圈的介紹，從一名微商那里，購買了一個包，但是收貨后不滿意，想退貨。微商卻拒絕退貨，稱他不是網絡商家，是個人網商，不屬于消費者權益保護法規定的“網銷產品可7天無理由退貨”范疇。請問這樣的說法對嗎？我該如何維權？
律師解答
中華人民共和國消費者權益保護法第二十五條規定：“經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。”
由于微商也是使用網絡、郵購方式銷售商品，因此除了“除外商品”外，也適用中華人民共和國消費者權益保護法第二十五條關于“收到商品之日起七日內退貨”的規定。
如果微商拒絕退貨。消費者可以通過多種途徑維權，可以：
1. 對于在工商局注冊的商家，可以撥打12315消費者權益保護舉報電話，或通過12315小程序投訴、舉報；
2. 在微信搜索“微商舉報”，進行在線舉報；
3. 打開微信界面，登錄微信賬號，點聊天信息，點微信投訴；
4. 通過“微信品牌維護平臺”維權及投訴；
5. 標的較大的，向法院起訴；
6. 微商涉嫌詐騙的，還可向公安局報案。
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