微商如何和客戶聊天掌握主動權？

發布時間：2019-06-25 10:53:38 關注：430

　　比較近很多小伙伴都跟我反映個問題，小編到底在聊天的過程當中，怎么樣才能掌握主動權呢？為什么我聊著聊著就跟別人跑了呢？我相信這是你們很多人都存在的一個問題，對不對？那有什么辦法解決這個問題嗎？有一個非常好的辦法就是問問題，通過問問題，讓我們成交的能力越來越強，來掌握聊天當中的一個主動權這個身份。

　　先給家說一說問問題能有什么樣的些好處呢？

　　第一點，能主導對方的思維。大家有沒有發現我們能天生有一種回答問題的習慣，別人問你問題，你就會很自然而然的順口的就回答過去了，但是你會發現回答著回答著你的思維跟著對方聊跑了，對不對？那么反過來，你是不是可以通過問問題，然后呢，讓對方的思維被你牽著走，其實掌握主動權，有一個很關鍵的一點就是問問題，讓對方去回答你的問題，而不是自己去回答對方的問題，這里有一個下一步的關鍵就是很多小伙伴被顧客的問題牽著走，比較后的結果就是對方問完幾個問題之后，我考慮考慮再說，我過幾天再來找你買，總之。就是沒有在你這里來買了，對不對。

　　第二個好處，可以問出客人的真實需求，提高我們的一種成交率，其實客人真正的需求，不是靠我們判斷出來的，是怎么來的呢？她真正的問題都是在對方的大腦里面對不對？那我們怎么才能找到這個需求呢？就需要我們不斷的去問問題，引導客人說出來，或者說讓她意識到她問題的一個存在，那么問出對方核心問題，也就意味著找到了她真正的需求對不對，那么我們才能真正做的一件事情就是對應她的需求去賣給她，我們想要給她提供的一種解決方案啊，什么解決方案，就是你的產品對不對？

　　第三點，她的一個好處，能讓我們的氣場越來越強，越來越自信，很多人會說，這跟氣場跟自信有關系嗎？大家發現了沒有，在聊天溝通的過程當中，或者說跟顧客交談中學會發問的技巧，你就會一直都是處于引導對方一個角色上面。

　　大家一起來回憶一下我們去商場購物的場景好不好？跟著我一起。比方說你要買一個數碼產品，那么我們走到一個數碼產品的柜臺前，銷售人員就會笑臉相迎，然后問這個時候是怎么樣進行一個過程的呢，你會問他這個多少錢呀？這個用哪些功能呀，這個有沒有跟其他款不一樣的，不同的地方呢？它的優勢在哪里呢？等等等等。這個時候有沒有感覺你的氣場是比銷售員要高很多的呢。

　　其實當你在成交客人的過程當中，只要你學會不斷用問問題的方式成交的顧客，你也會越來越自信，因為你會覺得你的氣場是高于對方的，而且成交客人會變得越來越簡單，他問問題的方法是我一直在使用，也一直在教我的學員在用的，其實這些已經深深的印烙到我們的腦海里邊去啦，那么在這個過程當中，聊天中他就能隨時的靈活運用，隨時的調用出來。