微商如何針對(duì)不同的客戶，用不同的聊天技巧

發(fā)布時(shí)間：2019-07-31 11:01:18 關(guān)注：305

　　我想給大家分享一下面對(duì)不同類(lèi)型的一些客戶的一些銷(xiāo)售話術(shù)。其實(shí)要想自己的客戶接受我們，達(dá)到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的目的，那我們要做了一點(diǎn)就是了解客戶喜歡接受什么樣的一種方式，那么針對(duì)不同客戶的要求我們需要采取不同的一些話術(shù)，為了更好的營(yíng)銷(xiāo)，那我的給大家總結(jié)一些不同類(lèi)型的一些客戶應(yīng)對(duì)的一些技巧。

　　比方說(shuō)第一種客戶優(yōu)柔寡斷的客戶。這種人他會(huì)遇事沒(méi)有主見(jiàn)，往往他會(huì)消極很被動(dòng)，難以做出決定，那這個(gè)時(shí)候我們面對(duì)這些人，那么我們要做的一件事情就是牢牢地掌握主動(dòng)權(quán)，充分自信的應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)的話術(shù)，不斷的去向他做出積極性的建議，多多運(yùn)用肯定性的用語(yǔ)，比方說(shuō)肯定一定。當(dāng)然不能忘記強(qiáng)調(diào)，你都是站在他的立場(chǎng)來(lái)考慮的，這樣直到促使他作出決定，或在不知不覺(jué)當(dāng)中替他去作出決定。

　　作為專業(yè)的銷(xiāo)售員你可以這樣說(shuō)，比方說(shuō)猶豫帶來(lái)的損失可能會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)想象之中，如果你想不好買(mǎi)什么的話，那么我給你推薦你看你是a還是b，直接給他做出從a或者b里面選擇其中一項(xiàng)，因?yàn)楫?dāng)你給他選項(xiàng)比較多，這時(shí)候這種人，他越是沒(méi)有辦法，越是不知道自己到底該買(mǎi)什么。

　　第二種客戶，令人討厭的客戶。有些人的確非常令人討厭，我相信你們都遇到過(guò)，對(duì)不對(duì)？比方說(shuō)他講的話總是帶著那種平易的，然后他似乎他的生活當(dāng)中的樂(lè)趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人，然后動(dòng)不動(dòng)就是按你這個(gè)騙人，你這個(gè)是假貨，我要退貨啊等等這些詞，這種人無(wú)疑是比較令人頭疼的一些對(duì)手，那這種人雖然令人傷腦筋，但是不要忘記他也有和別人一樣，想要某些東西的愿望，這種人往往是難以證明自己，所以她希望得到肯定的愿望非常非常的強(qiáng)烈，那對(duì)這種人就可以對(duì)癥下了，對(duì)不對(duì)？關(guān)鍵是自己在這種人面前不要太自卑，不要低下，必須在肯定自己高貴專業(yè)的一種基礎(chǔ)上面給他適當(dāng)?shù)目隙ǎ敲茨憔湍芨愣ㄟ@種人。

　　第三種，先入為主的顧客。比方說(shuō)他在跟你剛剛見(jiàn)面的時(shí)候他可能會(huì)說(shuō)，我只看看我不買(mǎi)。給大家舉個(gè)例子，比方說(shuō)你是開(kāi)實(shí)體店的或者說(shuō)你是在線上銷(xiāo)售的，然后人家就說(shuō)，我就了解一下，這種人的作風(fēng)比較干脆，在他跟你接觸之前，他其實(shí)已經(jīng)想好了要問(wèn)些什么，回答什么，因此在這種狀態(tài)之下他能和你很自在的交談，和他們打交道，對(duì)于先前的抵抗語(yǔ)言，你不必去理會(huì)，因?yàn)槟遣⒉皇钦嫘脑挘灰隳贸霰容^真誠(chéng)的態(tài)度去接近她，便很容易成交。此外，你可以告訴他一個(gè)優(yōu)惠的價(jià)格，他一定會(huì)接受，開(kāi)始的否定態(tài)度表明，只要條件允許，他一定是會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的意思的。