微商如何針對不同的客戶，用不同的聊天技巧

發(fā)布時間：2019-07-31 11:01:18 關注：305

　　我想給大家分享一下面對不同類型的一些客戶的一些銷售話術。其實要想自己的客戶接受我們，達到一個營銷的目的，那我們要做了一點就是了解客戶喜歡接受什么樣的一種方式，那么針對不同客戶的要求我們需要采取不同的一些話術，為了更好的營銷，那我的給大家總結一些不同類型的一些客戶應對的一些技巧。

　　比方說第一種客戶優(yōu)柔寡斷的客戶。這種人他會遇事沒有主見，往往他會消極很被動，難以做出決定，那這個時候我們面對這些人，那么我們要做的一件事情就是牢牢地掌握主動權，充分自信的應用營銷的話術，不斷的去向他做出積極性的建議，多多運用肯定性的用語，比方說肯定一定。當然不能忘記強調(diào)，你都是站在他的立場來考慮的，這樣直到促使他作出決定，或在不知不覺當中替他去作出決定。

　　作為專業(yè)的銷售員你可以這樣說，比方說猶豫帶來的損失可能會遠遠超過想象之中，如果你想不好買什么的話，那么我給你推薦你看你是a還是b，直接給他做出從a或者b里面選擇其中一項，因為當你給他選項比較多，這時候這種人，他越是沒有辦法，越是不知道自己到底該買什么。

　　第二種客戶，令人討厭的客戶。有些人的確非常令人討厭，我相信你們都遇到過，對不對？比方說他講的話總是帶著那種平易的，然后他似乎他的生活當中的樂趣就是挖苦他人，貶低他人，否定他人，然后動不動就是按你這個騙人，你這個是假貨，我要退貨啊等等這些詞，這種人無疑是比較令人頭疼的一些對手，那這種人雖然令人傷腦筋，但是不要忘記他也有和別人一樣，想要某些東西的愿望，這種人往往是難以證明自己，所以她希望得到肯定的愿望非常非常的強烈，那對這種人就可以對癥下了，對不對？關鍵是自己在這種人面前不要太自卑，不要低下，必須在肯定自己高貴專業(yè)的一種基礎上面給他適當?shù)目隙ǎ敲茨憔湍芨愣ㄟ@種人。

　　第三種，先入為主的顧客。比方說他在跟你剛剛見面的時候他可能會說，我只看看我不買。給大家舉個例子，比方說你是開實體店的或者說你是在線上銷售的，然后人家就說，我就了解一下，這種人的作風比較干脆，在他跟你接觸之前，他其實已經(jīng)想好了要問些什么，回答什么，因此在這種狀態(tài)之下他能和你很自在的交談，和他們打交道，對于先前的抵抗語言，你不必去理會，因為那并不是真心話，只要你拿出比較真誠的態(tài)度去接近她，便很容易成交。此外，你可以告訴他一個優(yōu)惠的價格，他一定會接受，開始的否定態(tài)度表明，只要條件允許，他一定是會有購買的意思的。