微商小白必學的賣貨溝通技巧

發(fā)布時間：2019-09-10 09:33:16 關(guān)注：297

　　想給大家說一說聊天溝通的技巧。

      溝通成交，有一個非常大的一個缺點就是你要先了解產(chǎn)品，了解行業(yè)的知識，這些知識要非常非常的熟練，甚至可以說你需要專業(yè)，因為我們要對我們的客戶負責，在客人問你問題的時候，你比較起碼得做到對答如流，那你就算具備的應(yīng)有的知識，就像我們?nèi)ィ瑸槭裁聪嘈裴t(yī)生，因為醫(yī)生專業(yè)都不對。

　　如果你還不能解答每一個問題，那么你首先做的第一步就是趕緊充電學習，把專業(yè)知識非常專業(yè)起來，對于銷售而言，其實我們比較常見的無外乎就是客人問我們你這個多少錢？效果怎么樣？那怎么回答才能夠激起客人的一種購買欲望呢？記住千萬千萬不要直接回答。比方說有個客人來問你價格，但是你在報完價格之后，你會發(fā)現(xiàn)接下來要么成功，要么無話可說，大多數(shù)時候都是后者對不對？那我們該怎么做呢？你需要做的就是掌握談話的主導，多問他問題，讓他按照你的節(jié)奏來，一步一步被你引導成交，這一點非常的重要。

　　而他不是說被客戶牽著鼻子走，他問一句你答一句，那你是客服，不是銷售。正確的成交方式應(yīng)該是你問一句，他答一句，比方說當客戶問到價格的時候，你就可以問他請問你是自己用還是送人？請問你有什么方面的困擾嗎？請問你想調(diào)理什么方面的問題嗎？

　　這樣就順著將對方帶入到了我們自己的節(jié)奏里面來，這個時候不管對方怎么回答你都有機會跟對方更多的進行一些溝通了解，詳細的了解到對方的一些基本情況以及更深入的需求挖掘出來。無論是介紹產(chǎn)品的好處，還是給對方建議，還是跟對方聊天。那么你會想的一個回旋的余地就會非常的大，而不至于說一句話，然后就無話可說啦，這就是銷售技巧。

　　做好一個銷售人員，你必須要具備三點，第一就是專業(yè)。第二，氣場。第三，自信。

　　首先把對方帶入到自己的節(jié)奏，然后用你的氣場，用你的專業(yè)知識去營銷對方。在這里呢，專業(yè)知識這一塊我雖然說專業(yè)知識非常重要，但是在跟對方真正的溝通當中，我不介意你們用太專業(yè)的知識來溝通，在這里呢，我跟他推薦一個方法，叫做講故事，也叫做場景化描述。什么意思呢？就是把你自己用的講述，用講故事的方式去給它描述出來。

　　到時候有空的話，我給大家分享分享關(guān)于產(chǎn)品化描述這一塊，因為它涵蓋的一個范圍會比較廣。這其中透露的，必須是滿滿的自信，這點非常非常的重要，如果你連自己的自信都沒有的話，那么客人是沒有辦法形容你的，如果你沒有氣場，也是鎮(zhèn)壓不住客戶的。

　　而專業(yè)就像醫(yī)生給病人看病一樣，對癥下，但是像我們現(xiàn)在銷售這一塊專業(yè)知識，更多的是用在售后服務(wù)以及找需求這里，真正成交的時候，一定要學會講故事。

　　這個環(huán)節(jié)重點就在于被動轉(zhuǎn)為主動，被動回答變成主動詢問，目的就是找到對方的需求，凸顯自己的專業(yè)度，這需要我們對產(chǎn)品知識進行一個學習，熟練掌握，否則你會沒有辦法跟人家交談，在聊天的時候呢，也要掌握一個原則就是引導式提問，聆聽，建立同理心，目的就是讓她相信你呀！