微商團隊如何提升成員信任值?
發布時間:2019-04-18 10:11:16 關注:478
帶團隊過程中,會發現許多團隊成員的各種負面情緒以及心結。
由于我平時時間特別稀缺,所以有時候有一句沒一句去解決這種負面的問題,并沒有真正打開學生的心結。
后來,針對這個問題,研究出了專門時間,并且刻意去執行。
從此一旦學生有問題,不能一下子解決的,約個時間好好的聊一下。
在交流的過程中,我會按照以下三個關鍵。
1、專心
以往交流,我會同時跟無數人聊天,串無數群。有的時候聊一半也許看完一篇文章,才想起來有些信息沒回復。
現在遇見需要大量交流來解決的負面問題,約定時間,交流時盡可能先不管其他的信息。做到足夠重視對方,而不是心不在焉。
2、耐心
有時候看到一堆語音或一堆文字,人會從心理上覺得很厭煩。特別是有時候對方負面情緒出現,自己也很容易會被帶入進去,產生不好的情緒。
這個時候是極其需要控制情緒,否則說的話做的動作都是帶著情緒的。特別是對方有情緒的時候,更需要耐心傾聽。
當對方把情緒表達出來,其實可以更好的促進問題解決。
3、誠心
在對方還沒有充分表達的時候,隨意表態或亂下結論、批評、給予解決方案。這極大影響溝通的效果,至少要做到等對方說完。
要給解決方案也要讓對方表達完之后,確認真正解決的問題再給予。
這個時候,有些是自己知道問題但不好意思說出口,有些是沒意識到真正的問題,這時就需要根據對方所透露給你的信息,以及結合自身的經驗一點點引導。
其實很有時候團隊成員就是想跟你說說話,吐吐槽。又或是心里早有答案,只是想獲得支持和肯定,驗證自己的想法,并非需要你給予解決方案。
這三個關鍵不止適用于微商,生活當中同樣適用。
團隊老大,有時候就像一個倒垃圾的地方,做老大的都有這種體會。能做老大的都不是一般人,自我激勵要比其他人多得多,才能消除這些負面。
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