做微商想要成交率達到90%以上,做好這3點就行了！

發布時間：2019-05-08 10:46:23 關注：422

　　微商依靠客戶的維護，通過朋友圈來激發購買欲望，然后通過聊天來消除客戶的顧慮，從而引導客戶購買。客戶回訪是微商售后服務的關鍵工作。做好客戶回訪工作，不僅能給客戶留下更深刻的印象，而且能提高客戶對產品的滿意度，為后續的回訪提供基礎。

　　他們不僅購買產品，而且還購買期望和信任。如果產品賣完了，他們會覺得你的銷售業績不佳，他們不會向他們的朋友（潛在的準確客戶）推薦你，他們也不會再購買你的產品。

　　所以，在客戶購買我們產品后，一定要回訪客戶，通過售后服務更好的維護用戶，也能收集客戶整個購物過程中的遇到的問題和不滿意的點，再針對性的優化，提升客戶的購物體驗。

　　那么，如何正確回訪客戶？如何正確提高復購率？

　　1.下單后跟蹤回訪

　　很多微商都會犯一個錯誤，把微商當成一錘子買賣，把商品賣出去就不管了，殊不知這樣丟了很多潛在客戶。客戶下單后，可以先回訪客戶，確認收貨地址以及電話是否有誤，提示客戶簽收注意事項，預估商品大概送到時間。

　　這時候跟客戶回訪的目的，主要是確認信息，防止商品送出去后，因為信息不對而導致的客戶拒收，同時也更能顯示出你是一個有責任和擔當的微商。

　　2.使用回訪

　　當客戶簽收產品后，我們要及時跟客戶溝通，主要了解客戶使用產品的感受，使用產品的前后對比，對產品提一些意見，以及購物過程中不愉快的點，為了下一次更好銷售產品打基礎。這個過程是雙方互動的過程，能夠加深用戶對你的印象，同時提升產品和品牌的形象。如果客戶有什么不滿意的，記得及時給客戶提供解決方案。

　　很多時候，每個客戶對于購物或者產品都有一些不滿意的點。如果你不主動去回訪，你就不會知道這些點錯在哪，客戶并不會主動告訴你，她不滿意的地方在哪里。

　　3.定期回訪

　　當我們預估客戶快要使用完產品時，可以主動打電話給客戶回訪。了解客戶使用后的變化，同時詢問客戶是否還要繼續復購。如果產品好用的話，客戶用完了就會立馬找你回購的。對于客戶，三次回訪下來，會大大提升客戶對你的好感度和信任度。

　　對客戶的回訪也是可以樹立個人良好的品牌形象，后面即使客戶自己不購買，也會推薦給身邊的親朋好友購買的。同時，通過定期維護老客戶，我們也可以漸漸擁有更多的客戶群體，為你未來的微商業績爆發而積蓄力量。

　　結束語

　　做微商，回訪客戶是業績的突破點，也是打響個人品牌的比較佳方法。如果你堅持回訪客戶，相信你一定可以讓業績再創輝煌。