怎么管理自己的粉絲呢？很多人都沒注重這個問題

發布時間：2019-08-28 10:04:32 關注：377

　　很多微商，加到新粉絲的做法都是：打招呼——自我介紹——養熟——收割。殊不知，這樣做會限制他的收入水平，嚴重的話還會斷了他的微商之路。

　　怎么管理自己的粉絲呢？很多微商人，都沒有注重這個問題。那么，接下來，小編教大家如何管理自己的粉絲，擁有自己的流量池。

　　

　　將自己微信里的客戶，可以分為11個等級，這樣方便我們管理粉絲，實現時刻跟進。

　　?客戶分類等級：0級（泛粉）

　　剛加的新粉絲，大多數都是比較初級的泛粉，由于剛添加，沒有的互動和交流。

　　?客戶分類等級：1級（≥1次的溝通互動）

　　當跟新粉絲溝通后，通過打招呼和自己介紹，或者簡短的交流，對你有了簡單的了解，這時，你和客戶的關系又進了一步。

　　?客戶分類等級：2級（明確客戶有沒意向）

　　再次跟客戶交流時，先培養感情，了解客戶的基本情況，如名字、職業、愛好、地方等，找到一個合適的機會植入產品，詢問客戶的

　　意向，這時，會呈現出分流的狀態：意向客戶和無意向客戶，做好標簽加以區分，方便后續的跟進。

　　如果客戶有意向，要積極回應，為客戶講解產品等，并且把他列入重點跟進客戶的名單里；如果客戶暫時沒有意向，

　　我們不能夠強推薦，應給予客戶尊重，暫時放棄交流關于產品的問題。

　　?客戶分類等級：3級（有意向，糾結價格）

　　有些客戶是對產品有認同的，但談到價格的時候，就開始糾結了，這時一定要注意了，需要有耐心和技巧來應對他，勿急迫成交他，這樣很容易會丟單的。

　　?客戶分類等級：4級（有意向，認可價格）

　　還有一類客戶，他是對你產品的價格是認可的，但對產品的信心不足，在猶豫不決，這類客戶一定要重點跟進，培養信任感。

　　?客戶分類等級：5級（承諾購買、合作）

　　

　　有些客戶是明確承諾會購買的，即有購買的動作，但未真正的付款，還沒有確定什么時候落實這件事情。這類客戶屬于精準客戶，要時刻準備著促成成交。

　　?客戶分類等級：6級（原本承諾購買、合作，現在悔單）

　　有些客戶比較善變，昨天說好要付款的，但隔了一天卻反悔了。這類客戶也是要跟進的，雖然客戶反悔，但我們該要做好的服務

　　也是要做好的。給客戶留一個好印象，說不定那一天客戶就會回心轉意主動找你了。

　　?客戶分類等級：7級（反悔，現在又重新激活）

　　一段時間后，你再次嘗試聯系了悔過單的客戶，客戶又被你說得心動了，明顯表現出感興趣，或者又有購買的意愿，這屬于重

　　新激活了客戶。這類客戶可列入第7級客戶分類等級。

　　?客戶分類等級：8級（正式成交）

　　經過你的多次教育和長久的信任培養，客戶終于與你達成了成交，立馬付款了，那么他就真正成為了你的客戶。

　　但有些客戶雖然說了要購買，可未付款，記得一定要及時跟進，盡早收款。

　　?客戶分類等級：9級（復購）

　　購買過你的產品，就要時刻跟進，特別要做引導復購的動作，提醒他什么時候復購，記得產品的使用周期，就

　　可以定期回訪了。做好客戶的售后服務，這樣才能夠增加客戶復購的可能性。

　　?客戶分類等級：10級（轉介紹或做代理）

　　客戶進行多次復購后，那么他是非常認同你的產品的，這時，你可以引導他將身邊的意向朋友介紹給你。或成為你的代理，自用自足的同時，賺一點零花錢。

　　以上就是客戶分類的11個等級，把每一個粉絲都打好標簽，方便去跟進每個時期的客戶，確保沒有漏失每一個客戶。