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什么是市場營銷？有哪五大核心概念

關注：85 發(fā)布時間：2022-03-27 10:15:01

1、顧客的欲望和需求

2.產(chǎn)品和體驗

什么是市場營銷？有哪五大核心概念？

3.客戶滿意度

4.交易所

5.市場

分步閱讀

方法/步驟

一

顧客的欲望和需求。營銷比較基本的是人的欲望，受文化和背景的影響。比如一個美國人餓了，他的欲望是要一個漢堡和薯條，一個中國人餓了，他的欲望是一份扎江面。而且每個人都有不同程度的欲望。當人們有了購買力，欲望就會轉化為需求。營銷要做的是了解客戶的欲望，找到需要的客戶。

二

產(chǎn)品和體驗。很多人在做營銷的時候對自己的產(chǎn)品過于關注，其實是不對的。我們把這類人稱為“市場營銷”。他們非常注重自己的產(chǎn)品，而忽視了客戶的需求。比如一個賣電鉆的人，認為客戶需要自己的電鉆，那么賣了多好。其實客戶需要墻上的洞，產(chǎn)品只是工具。如果有一個方案可以更方便更便宜的在墻上打洞，客戶不會買你的電鉆。

三

顧客滿意。市場上有很多選擇來滿足消費者的需求，那么他們會選擇什么呢？消費者首先會對他們購買的產(chǎn)品有所期待。如果他們購買后達到預期，就會重復購買，推薦給別人。相反，消費者會選擇競爭對手的產(chǎn)品，貶低你的產(chǎn)品。因此，我們必須對我們的產(chǎn)品設定一個期望。期望值定得太低，消費者會滿意，但無法持續(xù)。如果期望過高，消費者會失望，不會再購買。

四

交換。這里的交換不是簡單的買賣產(chǎn)品。商家不僅要給消費者提供價值，獲取利潤，還要把的創(chuàng)意傳遞給消費者(給客戶提供價值)，換取穩(wěn)定牢固的客戶關系，從而留住老客戶，發(fā)展新客戶。就像麥當勞的“我喜歡”

五

市場。當一種交換關系發(fā)生時，就會形成一個市場，營銷就是為了建立一種有利可圖的客戶關系而對市場進行管理。做營銷，首先要尋找買家，確認買家的需求，然后根據(jù)買家的需求提供產(chǎn)品，設定合理的價格，然后銷售出去。的營銷不是“我們如何影響客戶”，而是“客戶如何影響我”

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