客戶催貨應對技巧
關注：26 發布時間：2022-05-18 15:01:01
1.質量第一。無論客戶多么匆忙，對于正在生產的貨物或正在處理的問題，我們必須把質量放在第一位。質量是根本，不能保證。就算速度再快，也是徒勞。我們不妨告訴客戶誰應對質量問題負責。這個時候，我相信客戶應該仔細考慮一下。
2.增加人力，提高效率。如果客戶是一個很重要的老客戶，對方確實趕時間，那就考慮增加人力，這樣生產效率會大大提高，保證客戶要求的產品在規定時間內完成是一種信任和友誼。
3.鼓勵加班，提供額外獎勵。如果客戶需要的產品不能在規定的工作時間內生產好，那么就需要加班。其實加班沒什么。反而能更好的提升自己，突出自己，為加班提供一些額外的獎勵。我相信所有問題都會得到解決，以確保產品順利交付給客戶。
4.與客戶有效溝通。如果客戶要求的時間無法完成，那么就要用我們聰明的大腦和客戶溝通好，分析具體問題，說明生產流程和需要的時間，然后征求客戶的理解，保證盡我們比較大的努力在比較快的時間內完成客戶的需求。
5.善意的謊言為自己爭取時間。對于客戶的搶貨，如果在規定時間內發生了一些意外，我們不妨用善意的謊言為自己爭取時間，比如機器中途壞了，或者中途生病等等。簡而言之，我們應該盡力為自己爭取更多的時間。如果客戶還著急，那么不好意思，做不到，可以選別人家。
6.安慰客戶，送點小禮物。其實這個招數還是挺有效的。在許多情況下，顧客會匆忙或爭吵或爭論，只要他們得到很好的安撫。減少糾紛，安撫客戶，無非是送點禮物，禮貌溝通，讓客戶心情穩定，一切就好辦了！
7.冷靜對待客戶的提醒。面對客戶的搶貨，如果真的是特別煩惱，那么你不妨靜下心來，坦然面對，該做什么，該做什么。反正你催了我也完成不了，不如你一步一步來，直到做好為止。需要慢慢理解。
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