如何做市場調查
關注:21 發(fā)布時間:2022-06-09 15:43:02
1.電話面試法,企業(yè)銷售代表或專業(yè)第三方研究公司人員通過電話有條不紊地拜訪客戶。電話面試的好處是因為人性化和直接與客戶面談,所以參與度高。電話接入的缺點是由于拒絕率的增加而降低效率;如果委托第三方專業(yè)公司,可能會涉及更高的費用;更重要的是,消費者越來越厭倦接聽影響生活和工作的電話,這使得電話接入越來越困難。
2.計算機輔助電話面試(cati),在發(fā)達國家,特別是在美國,集中在一個中心地點的計算機輔助電話面試比傳統(tǒng)的電話面試更常見。國內有幾家調查公司采用了。計算機輔助電話訪談采用計算機設計方法設計的問卷,通過電話對受訪者進行訪談。
3.家訪是指調查人員到被調查人的家中或工作單位,與被調查人直接接觸。然后用面試問卷逐一提問,記錄對方的回答;或者把自己填好的問卷交給回答者,說明方法,等對方填好或者以后再來領取問卷。
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