okr是什么意思

在我們知道okr是什么之前，讓我們介紹一個(gè)新的案例，在這個(gè)案例中，一個(gè)企業(yè)利用okr來實(shí)現(xiàn)其快速增長(zhǎng)的目標(biāo)。

這次被推到2014年，這家公司叫優(yōu)步，在中國(guó)翻譯成優(yōu)步。優(yōu)步是共享旅游的比較早創(chuàng)始人。2014年，公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。優(yōu)步設(shè)定了招募更多司機(jī)的目標(biāo)。因?yàn)橹挥姓衅父嗟乃緳C(jī)，他們才能在這個(gè)城市獲得市場(chǎng)份額或地位。所以針對(duì)這個(gè)目標(biāo)(o)——，招募了更多的驅(qū)動(dòng)，他們做了幾個(gè)關(guān)鍵任務(wù)(kr)設(shè)置。

超級(jí)的

他們?cè)O(shè)定的第一個(gè)kr是保證他們所有地區(qū)的司機(jī)基數(shù)都要增加20%，也就是增加更多的司機(jī)，比之前的司機(jī)數(shù)量多20%。第二個(gè)kr要求在所有地區(qū)中，司機(jī)的平均工作時(shí)間增加到活躍地區(qū)每周90小時(shí)。這兩個(gè)kr通過一方面擁有更多的司機(jī)，另一方面提高他們的服務(wù)時(shí)間來確保司機(jī)有更多的覆蓋面。

第二個(gè)目標(biāo)是確保優(yōu)步將提高其區(qū)域覆蓋面，其在中國(guó)或不同城市的覆蓋面將會(huì)增加。所以為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，他們提出了兩個(gè)關(guān)鍵的kr。

第一個(gè)kr是把他們的重點(diǎn)城市，也就是上海的覆蓋率提高到。這是為了確保優(yōu)步在上海的全面覆蓋。第二個(gè)kr是全國(guó)所有活躍城市覆蓋率要提高到除上海以外的75%。第三個(gè)kr是將所有覆蓋區(qū)域的接機(jī)時(shí)間減少到高峰時(shí)間不到10分鐘。

優(yōu)步希望更多的司機(jī)參與，所以第三個(gè)目標(biāo)是提高司機(jī)的滿意度。首先，他們制定了一個(gè)司機(jī)滿意度指數(shù)，然后將該指數(shù)從過去的50%提高到60%，再提高到70%以上。

有了這個(gè)數(shù)字化的目標(biāo)，他們做到了以下三點(diǎn)：讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加專注，讓他們的合作更好，讓司機(jī)在整個(gè)過程中更加滿意，增加用戶數(shù)量，實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

優(yōu)步用一種非常簡(jiǎn)單的方式和一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo)將整個(gè)團(tuán)隊(duì)串聯(lián)起來，以實(shí)現(xiàn)他們進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)和新領(lǐng)域的目標(biāo)。

因此，當(dāng)優(yōu)步進(jìn)入上海市場(chǎng)或中國(guó)市場(chǎng)，他們?nèi)〉昧肆己玫男Ч５呛髞硭麄円驗(yàn)閼?zhàn)略的影響或者一系列的變化與滴滴合并，比較終退出中國(guó)市場(chǎng)。okr實(shí)際上在優(yōu)步的整個(gè)發(fā)展中起了關(guān)鍵作用。他們也是在范圍內(nèi)推廣和使用這一工具的典型案例。

okr在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮了巨大的作用。那么okr到底是什么？

什么是okr

從字面上看，okr很容易理解。在okr的三個(gè)英文字母中，o代表客觀，

kr代表關(guān)鍵任務(wù)或關(guān)鍵結(jié)果。其實(shí)在使用過程中，就是一套組合。o代表我要去哪里，我的目標(biāo)是什么。而kr代表的是我為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要做的事情。我們的一個(gè)目標(biāo)都有一個(gè)與之相關(guān)的關(guān)鍵結(jié)果。

這表面上看起來很好理解，但實(shí)際上是管理過程中比較難控制的兩個(gè)點(diǎn)。在管理過程中，我們通常會(huì)有這樣的問題：我想關(guān)注你的結(jié)果，但同時(shí)我也想關(guān)注你的過程。okr的過程可以牢牢地束縛一項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果和過程。o代表結(jié)果，kr代表過程。這使得這兩個(gè)方面都要考慮進(jìn)去。

事實(shí)上，okr可以用在所有方面，包括你的生活和你的個(gè)人成長(zhǎng)，除了你的工作。

比如去美國(guó)旅游，沒幾個(gè)月就到了華盛頓。這是你的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你應(yīng)該在月底前安排完成簽證、預(yù)訂機(jī)票酒店等相關(guān)事宜。當(dāng)這些事情安排妥當(dāng)，你就可以確定在某個(gè)時(shí)間到達(dá)美國(guó)華盛頓。這是日常生活中o和kr的結(jié)合。

因此，okr的本質(zhì)是我們想去哪里，以及我們能做些什么來幫助我們實(shí)現(xiàn)去那里的過程。這將我們的目標(biāo)與所有要完成的任務(wù)聯(lián)系起來。

我們來看一個(gè)例子：——前兩年非常流行的自行車共享。我們?cè)?jīng)為他們梳理過他們的okr體系，比如摩比克，它的市場(chǎng)或者戰(zhàn)略規(guī)劃是什么。它的q3目標(biāo)，也就是它的o，就是想讓自行車共享成為全國(guó)市場(chǎng)第一，市場(chǎng)份額第一。

為了實(shí)現(xiàn)q3，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，mobike需要完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？

第1個(gè)關(guān)鍵任務(wù)是，它希望獲得1000多萬新用戶。即除了已經(jīng)在使用的用戶之外，還有大量的潛在用戶沒有使用過這個(gè)產(chǎn)品。因此，我們需要實(shí)現(xiàn)增量的目標(biāo)，這是首要任務(wù)。

第2個(gè)關(guān)鍵任務(wù)每月活躍用戶應(yīng)該超過1200萬。這意味著我們需要激活現(xiàn)有的注冊(cè)用戶，讓他們更多地使用我們的產(chǎn)品。

第3個(gè)關(guān)鍵任務(wù)正在加大車輛的投放。因?yàn)橹挥羞@兩點(diǎn)可以匹配，才能保證市場(chǎng)份額第一，第三個(gè)kr就是要覆蓋15個(gè)新城市，讓覆蓋的區(qū)域更廣。通過這三個(gè)kr，我可以實(shí)現(xiàn)我的okr目標(biāo)。

所以okr的本質(zhì)是：o是我想要達(dá)到的目標(biāo)，kr是達(dá)到目標(biāo)的重要途徑。我們?cè)谄髽I(yè)中推行okr，我們必須在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的每個(gè)崗位上都有這樣一個(gè)聯(lián)合okr。它可以讓我們的團(tuán)隊(duì)更加專注和優(yōu)先，讓我們更加合作，這樣所有的團(tuán)隊(duì)成員都可以朝著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

在日益流行的okr管理中，你知道如何讓你的o？

當(dāng)我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)一些企業(yè)或個(gè)人，做他們的okr時(shí)，人們往往會(huì)想：我該怎么寫我的o？我的o從哪里來？是我自己想，還是他有一些指導(dǎo)方針？

其實(shí)這個(gè)問題的起源是我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)，一個(gè)組織，或者一個(gè)個(gè)人，我的o其實(shí)是一個(gè)自上而下的分解過程。一個(gè)公司o的高層一定來自于它的使命和愿景。使命和愿景是支撐或引導(dǎo)公司發(fā)展方向比較重要的東西。因此，所有o必須來自公司的愿景和使命。在愿景和使命的基礎(chǔ)上，我們分解我們的戰(zhàn)略目標(biāo)。

公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定后，我們將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，從公司到部門，從部門到集團(tuán)，從集團(tuán)到個(gè)人，形成自上而下的整體目標(biāo)體系。所以我們的目標(biāo)其實(shí)來源于公司的愿景和使命，當(dāng)年戰(zhàn)略的分解來源于我們的目標(biāo)。

在設(shè)定目標(biāo)的過程中，我們必須考慮一個(gè)非常重要的因素：自上而下的對(duì)齊和橫向協(xié)同。這樣目標(biāo)才能真正發(fā)揮價(jià)值。當(dāng)然，在時(shí)間上，我們可以有年度o，季度o，甚至月度o，這個(gè)可以根據(jù)公司的不同情況進(jìn)行制定和分解。

所謂的目標(biāo)o，本質(zhì)上是對(duì)推動(dòng)組織向預(yù)期方向前進(jìn)的定性追求的描述。主要回答了我們?cè)撛趺崔k的問題。寫o的時(shí)候，好的o應(yīng)該具備哪些特征？

首先，一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是可以鼓舞士氣的. it可以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該受到目標(biāo)本身所包含的挑戰(zhàn)性和感染力的影響，從而激發(fā)他們獨(dú)特的創(chuàng)造力和工作潛力。

第二個(gè)特點(diǎn)是這個(gè)目標(biāo)是可以通過努力達(dá)到的.當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)時(shí)，需要在理想和現(xiàn)實(shí)之間找到平衡。目標(biāo)不能定得太低，但也不能異想天開。這一點(diǎn)可以從后來的okr所取得的成績(jī)看出來。

第三，這個(gè)目標(biāo)一定要有時(shí)間單位.這個(gè)時(shí)間單位可以是季度或月度。不同的組織和團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己的實(shí)際業(yè)務(wù)需求確定此類okr的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。如果你所在的行業(yè)節(jié)奏非常快，你的okr考試周期可能會(huì)相對(duì)較短。如果你所在的行業(yè)變化比較慢，可以設(shè)置一個(gè)季度評(píng)估周期。

第四，好的一個(gè)目標(biāo)一定是在執(zhí)行人的可控范圍內(nèi).這個(gè)目標(biāo)可以通過團(tuán)隊(duì)自身的努力和合作來影響目標(biāo)及其結(jié)果。

第五，一個(gè)好的目標(biāo)首先要具有商業(yè)的價(jià)值.因?yàn)閷?duì)我們公司來說，我們的目標(biāo)是

追求利潤(rùn)比較大化。不產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值的目標(biāo)，在的企業(yè)和組織中已經(jīng)沒有很大的意義和價(jià)值。

第六，我們認(rèn)為目標(biāo)是定性的方向，是希望完成的事情.因此，我們經(jīng)常用定性的語言來描述它，而不是數(shù)字。用數(shù)字說話是關(guān)鍵結(jié)果。這是一個(gè)好o(目標(biāo))的特征。在設(shè)定目標(biāo)的過程中有幾個(gè)重要的原則。

原則一,你的目標(biāo)必須避免浪費(fèi)時(shí)間。它應(yīng)該比較大限度地匹配組織和團(tuán)隊(duì)的能力。

比如你的目標(biāo)是保持市場(chǎng)份額，或者是繼續(xù)培訓(xùn)員工，這樣的目標(biāo)不能稱之為好目標(biāo)。因?yàn)闆]有成長(zhǎng)的可能。

原則二,我們應(yīng)該注意好的目標(biāo)，并在制定過程中用積極的語言表達(dá)出來。研究表明，使用積極的描述可以激發(fā)人的創(chuàng)造力。比如你的目標(biāo)是不吃垃圾食品，不妨換一種方式做。你可以寫信增加健康食品在飲食中的比例，這樣會(huì)更有啟發(fā)性，啟發(fā)人們?nèi)パ芯磕男┦澄飳?duì)健康更有益。

原則三,在制作o的過程中，比較好提供一些簡(jiǎn)單的指導(dǎo)。企業(yè)和個(gè)人的欲望是無窮無盡的，所以設(shè)定一個(gè)思維邊界對(duì)創(chuàng)造目標(biāo)很有幫助。

原則四,一個(gè)好的o應(yīng)該以一個(gè)動(dòng)詞開始。行動(dòng)動(dòng)詞是靈活表達(dá)目標(biāo)的關(guān)鍵。比如建立新的營(yíng)銷渠道，增加微信微信賬號(hào)的粉絲數(shù)量，都是從一個(gè)動(dòng)詞開始的。

原則五,實(shí)施這一戰(zhàn)略有什么困難？對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，實(shí)施戰(zhàn)略總會(huì)有各種各樣的困難。

這些比較困難的部分可以設(shè)定為目標(biāo)，這將有助于戰(zhàn)略的實(shí)施。

原則六,使用通俗易懂的語言，這有利于你的目標(biāo)，讓更多的人理解和傳播它。當(dāng)我們看一些目標(biāo)的設(shè)定，比如這個(gè)目標(biāo)叫q3，就是實(shí)現(xiàn)榮耀產(chǎn)品的第一個(gè)市場(chǎng)份額，這是一個(gè)很好的目標(biāo)。再來看另一個(gè)提高5g產(chǎn)品用戶滿意度的目標(biāo)。這也是我們現(xiàn)階段希望做的任務(wù)和重點(diǎn)方向，也是一個(gè)很好的目標(biāo)。

還有一系列我們?cè)谥贫╫的過程中要注意的問題，比如提高品牌知名度和認(rèn)知度，實(shí)現(xiàn)x產(chǎn)品的順利上線。

一個(gè)好的o必須通過不斷的打磨才能形成。