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京東和天貓的區(qū)別

關(guān)注：27 發(fā)布時(shí)間：2021-08-07 08:27:21

目前，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展多年，國內(nèi)電子商務(wù)平臺一直處于阿里京東兩岸分割的狀態(tài)，而其他小型電子商務(wù)平臺則如火如荼。

但是對于商家來說，在京東或者天貓開店是比較好的選擇，但是在選擇京東或者天貓的時(shí)候，他們又開始犯難了。畢竟兩者有很多相似之處。

其實(shí)兩者差距還是很大的，就給大家列舉一下。

第一，場差

1.天貓是一個(gè)開放平臺，主要為商家開旗艦店，由第三方品牌結(jié)算。天貓的發(fā)貨靠第三方物流，本身沒有物流，但是有菜鳥包裝的物流系統(tǒng)——。

2.京東采用自營模式，在全國擁有八個(gè)自有倉庫。大部分產(chǎn)品由京東獨(dú)立運(yùn)營，少量資源釋放給企業(yè)或其他組織。買家下單后，會從比較近的倉庫發(fā)貨。

二、盈利模式的區(qū)別

天貓的盈利模式：1。年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)和實(shí)時(shí)扣除技術(shù)服務(wù)費(fèi)；2.廣告收入和關(guān)鍵詞競價(jià)費(fèi)用；3.軟件和服務(wù)費(fèi)用；4.天貓商城本身不參與商品的銷售和服務(wù)，由賣家自己負(fù)責(zé)商品的銷售、配送和售后服務(wù)，大大降低了淘寶商城的配送和售后服務(wù)成本。

jd。com的盈利模式：

1.以低價(jià)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售，從而獲取利潤；2.虛擬店鋪?zhàn)赓U費(fèi)，包括店鋪?zhàn)饨稹a(chǎn)品落地費(fèi)、交易費(fèi)；3.廣告費(fèi)；4.來自制造商回扣和其他補(bǔ)貼的利潤。jd的80%。com的利潤來自自營。

三，物流的區(qū)別

天貓物流有第三方物流提供商的支持，主要有三個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)服務(wù)，ems。如果商家不在省內(nèi)，需要三天左右才能到，偏遠(yuǎn)地區(qū)需要更長時(shí)間。

jd。com的物流系統(tǒng)是自己搭建的，國內(nèi)大部分城市都有物流配送中心，基本可以當(dāng)天到達(dá)。

第四，搜索規(guī)則的區(qū)別

天貓對店鋪的概念很強(qiáng)，比如店鋪搜索、店鋪評級，店鋪影響商品的重量。在京東商城，店鋪的概念比較薄弱，主要是按商品搜索。

jd之間有質(zhì)的區(qū)別。com的店鋪搜索和天貓，理論體系都不一樣。

動詞（verb的縮寫）售后服務(wù)的差異

在天貓，如果客戶有售后問題，第一步就是找店鋪進(jìn)行售后處理。如果沒有辦法溝通，天貓客服會介入，判斷的主要依據(jù)是客戶購買和支付的瞬間系統(tǒng)自動生成的交易快照，類似于一張圖片。

京東的售后服務(wù)主要靠商家或者品牌來解決。退貨換貨既費(fèi)時(shí)又麻煩。對于買家來說，產(chǎn)品出現(xiàn)問題后需要花費(fèi)大量的時(shí)間和成本。如果3c產(chǎn)品有問題，你必須首先出示品牌證書，然后從京東獲得退貨和換貨。

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