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京東新通路：社區超市怎么從經營商品

關注：20 發布時間：2021-08-19 14:38:01

京東新頻道已經上線幾個月了。老板娘在京東掌柜做了虛擬訂單后，就可以把商品放到小程序上在線銷售了。在供應鏈優化升級后，無界零售并沒有改變零售的本質：成本、效率和體驗，而供應鏈數字化后效率的提高為新零售奠定了重要基礎。

有網友問：供應鏈可以數字化來滿足客戶需求嗎？

我的回答是：不盡然。

舉個簡單的例子，超市里有五種醬料，比如老干媽，天津的蒜蓉醬等。從銷售數據來看，老干媽比較暢銷。后臺數據可以用來計算銷售比，庫存，看什么時候補貨，查詢客戶喜歡什么。

這樣真的能解決用戶的需求嗎？

然后我們繼續看例子：比如我加了另一個類別，東北香醬。一個月后這個醬的銷售數據還不錯！那么問題來了，當這個類別還沒有添加的時候，為什么我們沒有發現這個產品也有用戶需求呢？

其實很多sku可能并不能完全解決需求，尤其是在個性化需求的時代。

這個游戲怎么破？那么我們再來看看如何從管理商品到管理客戶來解決這些問題。

只有和客戶緊密聯系，有超級粘性，才能通過進入客戶生活方式，真正發掘客戶的需求。

大部分終端店都屬于情侶老婆店。還原店鋪周邊場景，你找不到經常來小區店鋪買東西的人無非是老王、張阿姨、隔壁李大爺家的小孫女等。這些都屬于熟人關系，買不買有時候要看人情，這是事實，因為彼此熟悉，所以買的放心。

如果商品供應鏈渠道已經數字化優化升級，管理目標應該在小區一公里以內。社區客戶關系管理，供應鏈的優化是為了提高商品流通效率，管理用戶關系，特別是做在線數字客戶關系管理，也是為了解決效率問題。同時，建立私人交通，每個社區商店都應該列為經營目標的重點，未來的競爭是你和客戶之間的聯系和關系。

jd。com新接入便利店小程序解決了線上商品的問題，但是社區關系并沒有整合，所以每個終端店要做的就是如何將社區用戶連接到線上，通過線上線下結合高效管理客戶關系。下一期我來講講適合夫妻店的客戶關系管理的實用方法。下期再見。

小型超市

我家購買的嬰兒食品也遇到過這樣的情況。我咨詢過雅培客服，說不同批次的產品勺子可能有差異，但是勺子的數量是一樣的

不是開瓶器，是吸塵工具。

超市沒見過，感覺阿爾卑斯軟糖還是有點貴，但是味道還可以

其實都是一樣的，主要是經營超市的時候不喜歡買衛生紙洗衣液之類便宜又重的東西，方便的時候可以在網上買。

不知道，不同地區價格不同。克數不一樣。雙匯火腿比我們超市便宜。