手機轉賬沖正怎么解決

關注：20 發布時間：2021-08-25 07:06:18

風控、調單、沖正、拒付、單邊賬……很多的行業術語聽起來是不是一臉懵。

了解這些專業詞匯及背后的含義

你需要認真讀完這篇文章

一、風控

風險控制一般指風險控制。大多數金融機構和支付公司都有這樣的部門，主要采取各種措施減少風險事件的各種行為或減少風險事件造成的損失。基本方法有：風險規避、止損控制、風險轉移、風險預留。

二、調單

轉賬指令是指收單人、銀聯或銀行對有爭議或有風險的交易有懷疑，需要取得原始交易憑證證明持卡人當時真實的交易場景，確認消費或劃分責任憑證。收單行要求pos商戶在一定時間內提交一定的交易回單是很常見的。在某個工作日內，交易資金被臨時凍結，確認后再進行支付。

屬于確認查詢的一種.

為什么要轉移訂單？

其實主要目的是維護各方、持卡人、特約商戶、入網機構、卡組織(中國卡組織是銀聯)的合法權益。如果持卡人對自己的銀行卡(信用卡)賬單有疑問，或者交易不是自己的，可以向發卡銀行提交說明，發卡銀行會為收單人發起賬單調整，并取得原始交易憑證證明持卡人當時真實的交易場景。消費確認，或者責任劃分證明。

訂單調整的流程：

a.發卡機構提交發卡機構向中國銀聯提交。提交的確認查詢應包括以下內容：發卡機構代碼、交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易序列號、終端識別碼或商戶代碼。如果需要轉移訂單，還必須提供聯系方式。

b.中國銀聯處理將確認查詢信息轉發給收單機構；中國銀聯如超過提交時限，有權拒絕受理，并回復發卡機構提交無效。

c.收單機構處理根據確認查詢的要求在查復期限內給予答復.回復應包括以下內容：交易賬號、交易日期、交易時間、交易金額、清算日期、交易序列號、交易地址或商戶名稱。如遇訂單調整，收單機構可利用平臺提供的圖像傳輸方式提供支持文件；如果使用傳真，必須同時提供給發卡機構和中國銀聯。

d.中國銀聯處理查復將確認查詢的查復信息轉發給發卡機構。

如果商戶沒有保留刷卡小票，一旦出現問題后果是非常嚴重的。

三、沖正交易處理流程

1.什么是沖銷交易？

也就是說，交易已經在終端被設置為成功標志，但是發送到主機的賬戶交易包沒有接收到響應，也就是說，終端交易已經超時。因此，不確定交易是否已在主機成功完成。為了保證用戶的利益，終端向主機重新發送取消交易流程的請求。如果事務在主機上成功，事務將被回滾；否則，它將不被處理，然后處理結果將返回給終端。

“成功逆轉”和“不成功逆轉”:

1)“沖銷成功”:該筆交易資金已成功沖銷并退回，需要重新進行信用卡交易。

2)“沖正不成功”:pos機和銀聯結算中心在數據傳輸過程中出現故障，導致交易發起方賬戶被劃扣，交易發起方需要重新刷卡。

2.商家如何判斷“反轉成功”和“反轉不成功”？

舉個例子：某商家電器店5-30刷卡消費500元，交易過程中報錯，沒有打印采購訂單。持卡人表示收到了銀行扣費短信。商家及時撥打客服熱線，客服告知第二天會和銀行對賬記錄，然后回復。

銀行對賬后，“交易沖銷成功”，該筆交易將退回持卡人銀行卡。如果商家已經交付商品/服務，請填寫特約商戶托收/請款業務申請表章，說明原因并提交給維護人員，申請支付到商家賬戶；

銀行對賬后，“交易沖正失敗”，該筆交易可退回商戶或持卡人。如果商家已經交付了商品/服務，請

1)發卡銀行從持卡人銀行卡賬戶中注銷交易金額。持卡人收到退款，不再對交易金額負責。

2)發卡銀行通過卡組織向收單銀行提交拒絕交易金額。

3)收單行通常從商戶賬戶中扣除交易金額。商家損失了交易金額。

四、什么是拒付？

拒絕持卡人拒絕支付，發卡機構拒絕支付，拒絕原因很多，包括但不限于以下情況：

案例1:持卡人拒絕支付(以下5點為拒絕原因)

持卡人對本次購買的有效性有疑問；

持卡人同一筆訂單重復收費；

持卡人對銷售內容不滿，未能與商戶解決爭議；

持卡人收到的購買物品與說明不符；

持卡人沒有收到他購買的物品。

案例二：發卡機構拒付(以下5點為常見拒付原因)

未授*方使用持卡人信用卡進行購買；

商戶未提供有效的交易憑證；

商家超過規定期限提供有效證明；

持卡人實際消費地點與憑證消費地點不符；

同一商戶、同一終端、同一商品在同一張卡上進行了多次支付。

拒付的原因有哪些？

商家經常遇到刷卡后不打印收據的pos機，持卡人手機卻收到銀行扣費提示信息。在這種情況下，請不要被商家和客戶弄得困惑和慌亂，盡快使用銀聯卡。

1.在pos機上進行查詢或消費交易(金額為0時，pos機會提示“自動沖正成功”，同時持卡人會收到另一條銀行提示信息，提示扣款已退賬。

2.讓商家馬上結賬，消費者的錢馬上還給他卡。

3.用剛才用的沒有小票的銀行卡做小額，剛才沒退的錢會馬上退給持卡人。

這種情況經常發生在電話pos機中，因為電話線傳輸的數據不穩定。如果經常出現這種情況，建議商家維修電話公司，檢查線路。

五、pos機刷卡不出小票但是客戶收到扣款短信

銀行卡交易是四方交易，即持卡人、商戶、銀聯、銀行。持卡人在pos終端刷卡后，pos將收到的交易信號發送給銀聯轉賬中心。銀聯轉賬中心收到交易請求后，會識別被受理銀行卡的發卡銀行，并將交易信息發送給相應的發卡銀行。開證行收到支付請求后，會對交易信息(密碼、余額等)進行驗證。)如果沒有異常。發卡銀行將扣款通知反饋給銀聯轉賬中心，同時將扣款通知短信發送至持卡人預留手機。銀聯轉賬中心收到發卡銀行的扣款信號后，會給pos一個反饋信號。此時，pos開具賬單或給出相應的退貨代碼。因為銀行卡交易信息經過的信息節點很多，傳輸過程可能成功也可能失敗，但錢總是被扣。所以，不要以為扣了錢就交易成功了。比如發卡銀行反饋給銀聯，或者銀聯反饋給pos，pos收不到反饋信號，但此時已經發出借記短信，導致持卡人收到短信但pos不打印訂單。(銀聯每晚11點到12點結算。如果pos沒有收到反饋信號，系統將默認交易無效，并將款項返還給發卡銀行。)

六、單邊帳形成的原因：

如果在收銀過程中遇到單邊賬戶，先別著急，試試以下操作：

1.使用pos操作“重新打印”功能。目的：檢查采購訂單的打印機是否有故障；

第二，用任意一張銀行卡進行余額查詢交易，注意pos屏幕中間是否有“沖”字，mis觀察密碼鍵盤。如果屏幕顯示拉什很爛

iii .如果持卡人打電話給他的發卡機構，發卡機構說交易成功。(如果發卡方返回pos中間網時提示信息被中斷，那么當時銀行數據中的錢說明已經扣款。因為發卡方指定保證持卡人的利益，所以大多數發卡方會說此時交易已經成功。但是到了晚上，銀聯清算的時候還是會回來的。)其實也可以打95534給客服中心(發卡銀行說成功，銀聯說不成功。我該怎么辦？我不信你的，你不信我的，只能第二天查，第二天交易狀態就清楚了。那天銀行和銀聯都看不到。

四、可以用白紙登記持卡人的消費信息，按照正常列表的格式，如卡號、消費金額、時間、列表、簽名、聯系方式等。如果交易第二天未能到達，去銀行辦理托收手續。(盡量不要用這種方法，這種方法成功率不是很高，恢復期長。)其實比較好的辦法就是刷一支筆，你跟持卡人解釋的越多，持卡人越覺得有問題。就說你就是刷不到，還不如解決。可以試試。如果有必要，我們可以給商家寫一張紙條。一般的意思是，如果你發現你真的每天刷的比較多，保證會還。

單邊帳的解決辦法：

1.pos顯示“無撥號音”和“請檢查線路”。原因：電話線連接不正確或通信線路有故障。方法：(1)按電話鍵盤時沒有聲音，檢查pos后面的電話線是否正確插入“電話/網絡”插座；(2)檢查電話撥號音是否能被電話聽到；(3)如果仍未解決，請致電通信線路維護人員。

2.pos多次撥號延時撥號后，顯示“外線無撥號音”；大多數發生在電話分機線路上。

原因：(1)分機外線未開通或鎖定；(2)pos分機前綴設置錯誤；(3)開關不穩定或失效；(4)中心電話設置不正確。

方法：(1)聯系總機室，打開分機外線；(2)盡快聯系安裝人員，重置分機前綴；(3)通知電工盡快解決開關問題。

3.pos顯示“占線”。

原因：(1)大型商戶中多個pos共用有限的電話線，容易出現電話擁擠；(2)銀行后臺主機忙；(3)電話線因故障而占線。

方法：(1)交易前等幾分鐘；(2)減少同一線路上并聯的端子數量；(3)請致電通信線路維護人員。

4.pos顯示“無效商戶”。

原因：后臺主機沒有內置pos參數，沒有商戶數據或者商戶數據未啟用。

方法：電話咨詢安裝人員。

5.pos顯示“終端號碼無效”。