什么是電商銷售的客戶終身價(jià)值

一些電商在會(huì)計(jì)方面很聰明。

一些電商很困惑。

但是為什么即使是非常聰明的電商老板也經(jīng)常虧損呢？我們總是安慰自己這是個(gè)意外。我相信明天會(huì)更好。但如果不找出原因，一次就是事故，下面可能會(huì)有上百次的重復(fù)事故。

有時(shí)候，因?yàn)槟懶∨率拢桓彝顿Y，錯(cuò)過了機(jī)會(huì)。比較后看別人賺大錢。明明這個(gè)產(chǎn)品是我自己先做的。

似乎一切都是錯(cuò)的。如果能計(jì)算出盈虧，并且我們的結(jié)果更接近現(xiàn)實(shí)，那就太好了。電商銷售的賬應(yīng)該怎么算才算穩(wěn)定？

先說我的一個(gè)例子。

我抽煙，每包43元煙的利潤大概是4%，一包煙的利潤大概是1.7元，真的不多。如果賣煙的老板從1000塊錢扔錢打廣告拉我買，恐怕這個(gè)王老板肯定是不愿意花這筆錢的。王老板很聰明嗎？

但是李老板愿意花3000元做廣告來吸引我這樣的客戶。讓我們看看李老板是不是個(gè)傻瓜。我每天抽1-2包煙，每次都買煙。作為一個(gè)真實(shí)的人，我只買一支，每次都買兩到四支。假設(shè)我平均一天1.5包，一個(gè)月45包。然后我每個(gè)月給他帶的利潤是45包的1.7倍，也就是76.5元。一年12個(gè)月，乘以12，甚至918元。我在這家店買了五年，假設(shè)以后再買五年。10年，我自己買了煙，給他貢獻(xiàn)了近3萬的利潤。把煙和酒送人，我自己的利潤就達(dá)到3萬。另外，我介紹過去的朋友買的。大家都知道煙酒比較怕買假貨，這幾年積累的口碑比較重要。假設(shè)我介紹的朋友達(dá)到了我這10年的總購買量，我覺得這個(gè)預(yù)測還是比較客觀的，那10年我給李老板帶來的利潤是6萬。這是純毛利，除了壓貨的營運(yùn)資金，信用卡扣費(fèi)，死貨風(fēng)險(xiǎn)，煙酒店幾乎沒有成本和風(fēng)險(xiǎn)。

在這個(gè)例子中，60，000是我一生的客戶價(jià)值。王老板和李老板都是虛構(gòu)的，但是6萬的盈利數(shù)字非常接近現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在大家都知道為什么煙草能支撐我們的國防預(yù)算，為什么茅臺(tái)能占到a股市值的5%。想必大家都已經(jīng)大概明白了終身價(jià)值的計(jì)算。

好了，我們直接進(jìn)入公式。顧客終身價(jià)值=顧客在一生中把所有訂單都花在店里的總利潤，以及顧客介紹給其他顧客帶來的利潤。

在前一種情況下，客戶的總終身利潤=產(chǎn)品的平均毛利x每次消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量x消費(fèi)的次數(shù)。在這里我們已經(jīng)很清楚，客戶終身價(jià)值的含義是什么？在銷售方面，除了客戶數(shù)量，我們和競爭對(duì)手相比如何？

這是四點(diǎn)：

1.產(chǎn)品平均毛利

2、每次消耗的件數(shù)

3、終身購買的次數(shù)

4、介紹的數(shù)量

昨天視頻售前客服中考慮的北斗關(guān)鍵成就的一個(gè)重要因素是客戶終身價(jià)值理念的應(yīng)用。課后思考。在我們計(jì)算了客戶的終身價(jià)值之后，如何確定我們的廣告預(yù)算指標(biāo)？如何控制風(fēng)險(xiǎn)，為什么不讓賺錢的機(jī)會(huì)溜走？只有加入思考，才能有效學(xué)習(xí)。歡迎評(píng)論私信，參與互動(dòng)。

問幫寶適尿不濕電商專用和普通有區(qū)別嗎

沒有區(qū)別。我覺得和實(shí)體店唯*的區(qū)別就是塊太多，擠的厲害。實(shí)體店買的件數(shù)少，擠壓沒那么厲害

問好奇尿不濕電商裝的與普通的尿不濕有什么區(qū)別嗎

質(zhì)量沒有明顯差別。已經(jīng)被電商裝上了。沃爾瑪買了一次，送了一次。沒有區(qū)別

問伊利有機(jī)奶電商和商場賣的質(zhì)量完全一樣

電商有16包，商場只有12包。味道應(yīng)該是一樣的。反正我覺得挺好吃的。味道比telunsu好，16包性價(jià)比更高

問花王尿不濕不是那種電商的吧想問問買過的寶媽寶爸們

不知道是不是為了電商。用起來還行。一直在用，比較近用感覺有點(diǎn)潮。不知道是不是。我的寶寶尿太多了。

問有人比過愛氏晨曦有機(jī)奶電商和宜家賣的有什么不同嗎

在宜家買了一瓶，對(duì)比了一下。盒子不一樣。宜家的盒子頂部是傾斜的，開口在斜面上。味道更好，有心理作用。我覺得宜家的價(jià)格只是差了一點(diǎn)點(diǎn)。我家離宜家很近，以后打算在宜家買