快遞不簽收會(huì)退回去嗎

關(guān)注：126 發(fā)布時(shí)間：2021-09-01 19:46:08

隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，許多用戶(hù)和朋友選擇網(wǎng)上購(gòu)物。但是網(wǎng)購(gòu)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)常會(huì)遇到一些商家，以次充好的傷害消費(fèi)者。幸運(yùn)的是，有一個(gè)平臺(tái)作為監(jiān)督者，當(dāng)商家偽劣商品時(shí)，我們可以發(fā)起退貨。很多朋友都不知道拒絕快遞后的退款流程。本文就來(lái)說(shuō)說(shuō)舉手之后的一些事情。

拒收快遞后，必須符合條件才能退款

很多人對(duì)“拒絕快遞”有錯(cuò)誤的理解，認(rèn)為只要沒(méi)有收到貨，就可以退款。這個(gè)想法很正常，但不一定正確。要知道現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)依賴(lài)于各大網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，商家在平臺(tái)上開(kāi)店，其實(shí)是受平臺(tái)監(jiān)管的。當(dāng)用戶(hù)拒絕快遞時(shí)，快遞會(huì)聯(lián)系發(fā)貨人，只有發(fā)貨人允許快遞公司將貨物退回到原交貨地點(diǎn)，快遞公司才會(huì)退回快遞。

也就是說(shuō)，如果買(mǎi)家拒絕快遞，快遞會(huì)通知商家要么買(mǎi)家主動(dòng)向商家退款，要么商家主動(dòng)向買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)退款原因。商戶(hù)不開(kāi)通“無(wú)理由七天退款”服務(wù)，理由不足的，商戶(hù)有權(quán)拒絕退款。

所以當(dāng)你拒絕快遞的時(shí)候，你要主動(dòng)向商家申請(qǐng)退款，商家同意退款后就進(jìn)入退款流程。

拒絕快遞后的退款流程

快遞員將快遞送達(dá)買(mǎi)方時(shí)，買(mǎi)方以不可描述的理由拒絕簽收，快遞員將快遞員列為“問(wèn)題快遞員”，如實(shí)填寫(xiě)買(mǎi)方拒收原因，然后快遞網(wǎng)絡(luò)提交拒收原因，快遞公司主動(dòng)聯(lián)系商家辦理快遞，或者商家看到快遞員提交的信息主動(dòng)聯(lián)系快遞網(wǎng)絡(luò)。簡(jiǎn)而言之，只有在商家允許的情況下，快遞才能返回到原來(lái)的路線。

另一方面，當(dāng)買(mǎi)家拒收快遞時(shí)，可以直接在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)起退貨，商家會(huì)詢(xún)問(wèn)買(mǎi)家退貨原因。如果理由合理，商家會(huì)同意買(mǎi)家的申請(qǐng)，然后等待快遞公司退回快遞。收到快遞后，商家會(huì)先驗(yàn)貨。如果商品沒(méi)有問(wèn)題，商家會(huì)同意退款申請(qǐng)，購(gòu)買(mǎi)商品所花的錢(qián)也會(huì)以同樣的方式退回。

快遞可以拒收，但不可以退款

拒絕快遞是商家的權(quán)利。但是，如果買(mǎi)方的要求不合理，商家可以拒絕申請(qǐng)退款。商家一旦拒絕退款，即使快遞退回到商家手里，商家也不會(huì)退款。

如果買(mǎi)家申請(qǐng)平臺(tái)客服介入此事件，如果商家好商量，可以同意退款，但如果商家不想妥協(xié)，且賣(mài)家給出的“拒絕快遞”理由不合理，商家可以不退款，如果客服偏向買(mǎi)家要求商家退款，商家也可以要求買(mǎi)家承擔(dān)商品的路費(fèi)。

一般來(lái)說(shuō)，拒絕快遞后的退款流程和正常的退款流程沒(méi)有太大區(qū)別。唯*不同的是，快遞被拒后，快遞員會(huì)向公司舉報(bào)，列為“問(wèn)題快遞”，這樣會(huì)延長(zhǎng)流程和處理時(shí)間。

快遞問(wèn)題