謝詠雯弄清這個思路

當(dāng)同樣的任務(wù)分配給工作中的每個人時，為什么有些員工總是感到沮喪，認為自己“不聰明”，不愿意嘗試新事物，而有些員工卻更愿意挑戰(zhàn)自我，不斷學(xué)習(xí)，突破自我？除了員工本身的性格問題，任務(wù)制定者還有責(zé)任嗎？

本文認為，人的思維模式有兩大類型，與此對應(yīng)，團隊的激勵與考核目標(biāo)也有兩種制定方式。

01、固定型思維成長型思維

如果從思維方式上區(qū)分，人可以分為“固定思維”和“成長思維”兩種：

1） 固定型思維：

這些人往往在工作中向他人展示自己，證明自己有能力勝任分配的工作。這種人很在意別人的看法和評價，總是試圖證明自己的價值。面對困難和挫折，他們會非常沮喪，甚至沮喪。

2） 成長型思維：

這些人傾向于關(guān)注自己在工作中能否學(xué)習(xí)和提高自己，不太在意別人的看法。當(dāng)面對困難和挫折時，他們看到了更多的機會。

馬云說了一句話：“殘酷，明天殘酷，后天美好，但大部分人死在了明晚?！?/p>

這句話反映出馬云的思維模式就是成長型思維模式。

面對困難和挫折，他總是看到的是后天的美好，而不是和明天的殘酷。

馬云創(chuàng)業(yè)之初幾經(jīng)失利，但他越挫越勇，始終保持樂觀主義精神。

他不斷成長的思維，不斷影響著阿里數(shù)萬員工，融入了阿里人的血液。

將星巴克推向巔峰的ceo霍華德舒爾茨(howard schultz)曾在一家大型跨國公司擔(dān)任副總裁，享受著優(yōu)厚的待遇。公司為他提供了一輛專車、一個費用賬戶和自由旅行權(quán)限。

然而，當(dāng)他得知星巴克咖啡的高品質(zhì)時，他對星巴克咖啡產(chǎn)生了強烈的熱愛。

當(dāng)時星巴克只是一個小公司，在西雅圖只有6家店。霍華德一開始以為自己愿意去星巴克，星巴克應(yīng)該去拿。

然而事實并非如此。

他幾次央求加入星巴克后，得到了星巴克創(chuàng)始人團隊的正式面試。

令他驚訝的是，正式面試以失敗告終。

星巴克的創(chuàng)始人團隊認為這個年輕人的想法確實不錯，但是要求星巴克做出很大的改變，風(fēng)險太大。

然而，這個消息并沒有擊倒他。被拒絕后的第二天，霍華德給星巴克的創(chuàng)始人之一杰里打電話，再次堅定地解釋了他能給星巴克帶來什么價值，如果星巴克不按照他的建議快速發(fā)展會面臨什么困難。

他對杰瑞說：“杰瑞，這不是我的問題，這是你的問題，這是一個關(guān)乎星巴克生死的大問題。

星巴克的前景我們談過很多次了。這是你的公司，也是你的愿景。

你是唯*能實現(xiàn)這個愿景的人。人是需要一點勇氣的，你也是。

不要讓他們動搖你的信心。

他堅定的堅持感動了杰里，杰里比較終說服了其他創(chuàng)始人加入霍華德。

霍華德有一種感覺：從那以后的15年里，我一直在想如果我當(dāng)時接受了他們的決定會怎么樣。當(dāng)被拒絕工作時，大多數(shù)人都會拒絕。

霍華德一直有一個觀點：

一旦克服了看似不可逾越的困難，就更容易越過下一個坎。只要我們堅持，大多數(shù)人都能實現(xiàn)并超越自己的夢想。

我總是鼓勵別人把自己的夢想做大，打好基礎(chǔ)，像海綿一樣吸收各種信息，不要害怕與世俗觀點相矛盾。

他體現(xiàn)的是面對困難不屈不撓的精神，從困難中看到的是機遇而不是挫折，這恰恰是有成長思維的人的特點之一。

相反，很多年輕人因為一次高考失利而產(chǎn)生自殺傾向，一些創(chuàng)業(yè)者因為一兩次創(chuàng)業(yè)失敗而受挫，這是試圖證明自己固定的思維模式對自己造成了傷害。

蕭伯納有句名言：“大多數(shù)人只看到發(fā)生了什么，然后才問為什么？而我夢見了從來沒有發(fā)生過的事情，然后問為什么沒有？”

前者是固定型思維，后者是成長型思維。

這個是由無數(shù)有夢想，敢于把不可能變成可能的成長思維的人推動的。

02、績效目標(biāo)學(xué)習(xí)型目標(biāo)

與思維方式相對應(yīng)，目標(biāo)大致可以分為兩種：

1） 績效目標(biāo)：

心理學(xué)家把在別人面前展示自己的才華并表現(xiàn)得比別人更好的目標(biāo)稱為績效目標(biāo)。比如確定個人上半年的銷售業(yè)績排在部門前三。

2） 學(xué)習(xí)型目標(biāo)：

心理學(xué)家把追求自我提升和自我成長的目標(biāo)稱為掌握目標(biāo)。例如，提高談判水平，與該地區(qū)三大客戶建立長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

擁有固定型思維的人通常更喜歡制定績效目標(biāo)，因此績效目標(biāo)又稱“表現(xiàn)型”目標(biāo)；

有成長思維的人更喜歡學(xué)習(xí)目標(biāo)，所以學(xué)習(xí)目標(biāo)也叫成長目標(biāo)。

1.績效目標(biāo)

如果你的目標(biāo)是有表現(xiàn)力的，你喜歡表現(xiàn)自己，渴望得到別人的稱贊，把拿a作為自己的追求。

你很有目標(biāo)導(dǎo)向，總是關(guān)注結(jié)果，而不是如何實現(xiàn)。也許你總是覺得過程很無聊，只有目標(biāo)才能給你帶來一些刺激。

在設(shè)定目標(biāo)時，你希望目標(biāo)不會太具有挑戰(zhàn)性，這會讓你很難實現(xiàn)。

其實你一直在做一個證明題，證明你比別人更有能力，證明你值得自己。得到別人的贊美和稱贊，會讓你舒服，讓你看起來更聰明，更有野心。

研究表明，對相對確定、簡單的工作(如每小時搬磚100塊、每天走一萬步)設(shè)定明確的考核目標(biāo)，可以比較大限度地激發(fā)員工沖刺和參與的積極性，實現(xiàn)高效率、高產(chǎn)出。

想想也是。如果你的上司告訴你，他會根據(jù)你比較終的績效輸出來判斷你的能力，你會努力展示自己的才華，讓自己更有能力，努力達到a級。

但這有兩個方面。

如果你的目標(biāo)是拿a成績，那就證明你真的很聰明。

然后，當(dāng)工作越來越難，你發(fā)現(xiàn)自己再也拿不到a的時候，你會覺得很挫敗，覺得自己“不聰明”，于是你會停止嘗試，或者害怕嘗試。

所以，當(dāng)目標(biāo)很有挑戰(zhàn)性，需要更多創(chuàng)造力的時候，績效目標(biāo)就無法激發(fā)，反而讓更多的人感到挫敗。

由此可見，表現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向性強的人更容易沉浸在失敗的痛苦中，無法自拔，更容易抑郁。

2.學(xué)習(xí)型目標(biāo)

如果你的目標(biāo)是一個學(xué)習(xí)目標(biāo)，你傾向于把它設(shè)定為具有挑戰(zhàn)性。

你很少把你是否取得了給定的結(jié)果作為判斷你成功與否的唯*依據(jù)。你更注重自己在追求目標(biāo)的過程中學(xué)到了什么，自我能力提高了多少。

換句話說，你關(guān)注的不僅僅是比較終的結(jié)果，而是從你的起點到終點的整個道路。

你其實是一個永恒的運動員，總是不停地朝著自己的目標(biāo)前進。

你喜歡挑戰(zhàn)自己。旅途的艱辛不會阻擋你，反而會讓你覺得旅途充滿了刺激和樂趣。

因為你在追求自我成長，即使比較后沒有到達終點，至少你在朝著終點前進，這足以讓你感到很欣慰，不會沉浸在失敗中。

你會不斷總結(jié)自己在過程中學(xué)到的新知識新技能，重新發(fā)動沖鋒，有毅力，少自責(zé)，更豁達。

03、設(shè)定績效目標(biāo)，還是學(xué)習(xí)型目標(biāo)？

那么，績效目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)哪個更好呢？

答案是：看情況。

心理學(xué)家安德魯埃利奧特（andrew elliot）和他的同事做過一個實驗：

他們要求一組學(xué)生參加一個英語拼寫游戲作為實驗對象。學(xué)生可以通過一些寫有字母的骰子來組合盡可能多的單詞。心理學(xué)家會根據(jù)他們拼寫的單詞數(shù)量給他們打分。

心理學(xué)家告訴一些學(xué)生(a組):這項研究的目的是比較誰更擅長解決問題。

心理學(xué)家對另一部分學(xué)生(b組)說：實驗的目的是知道如何玩好這個游戲。

也就是說，a組的目標(biāo)是績效目標(biāo)，注重成員之間的績效比較；b組的目標(biāo)是學(xué)習(xí)目標(biāo)，專注于游戲本身。

實驗者還告訴a組和b組的學(xué)生，如果他們表現(xiàn)好，就會得到額外的獎勵。

實驗結(jié)果表明，當(dāng)拼寫本身沒有給他們額外的獎勵時，表現(xiàn)目標(biāo)組的學(xué)生和學(xué)習(xí)目標(biāo)組的學(xué)生表現(xiàn)相同；

但有額外獎勵時，表現(xiàn)目標(biāo)組的學(xué)生表現(xiàn)更好，表現(xiàn)比學(xué)習(xí)目標(biāo)組高出50%。

這個實驗表明，注重自我成長的學(xué)生對外部動機不是很感興趣，而對于那些努力學(xué)習(xí)只是為了證明自己很有能力的學(xué)生來說，附帶的外部動機會對他們特別有吸引力。

后來，研究人員做了其他實驗，讓參與者做一些復(fù)雜、陌生、有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，發(fā)現(xiàn)情況正好相反：

有成長思維的人比有固定思維的人表現(xiàn)出更強的韌性和耐力，在這類任務(wù)中的優(yōu)勢比有固定思維的人更明顯。

美國空軍為飛行員設(shè)定了明確的業(yè)績目標(biāo)，并對他們在一定時間內(nèi)降落的飛機數(shù)量有嚴格的要求。然而，飛行員的表現(xiàn)非但沒有改善，反而在下降。

南方衛(wèi)理公會大學(xué)的唐萬德威爾做了一項研究。

結(jié)果表明，那些注重績效目標(biāo)(如實現(xiàn)銷售目標(biāo)、被同事視為員工)的銷售人員，在銷售產(chǎn)品時的表現(xiàn)不如注重學(xué)習(xí)目標(biāo)(如探索如何成為更好的銷售人員)的銷售人員。

總結(jié)起來就是：

工作相對輕松的時候，既定的績效目標(biāo)會更有刺激性。在這樣的目標(biāo)上，思維固定的人優(yōu)勢更明顯，希望證明自己很有能力；

當(dāng)工作相對困難，需要更多的創(chuàng)造力和堅持性時，學(xué)習(xí)目標(biāo)會更有刺激性，有成長思維的人優(yōu)勢更突出。

固定思維可以促進定量的提高，而增長思維可以帶來定性的提高。

未來的是多變復(fù)雜的，簡單重復(fù)的工作會越來越被機器取代，人類的工作會越來越轉(zhuǎn)化為復(fù)雜多變的工作類型。

如果從這個角度分析，在設(shè)定okr的時候設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)無疑會更好。