淘寶運營主要做什么

不久前，一個學生問我，“老師，我想問，淘寶運營到底是做什么的?“這個問題讓我當時愣了一下。我就在想，我生在運營，那么運營是什么！

什么是淘寶運營？運營既不是人，也不是部門。簡而言之，運營是一個統籌規劃、運籌帷幄的總體控制系統。就像電腦的cpu，就像人腦一樣，操作需要調整客服、推廣、美工、倉庫、售前、售后等部門的配合。

個人簡單歸結為五個大點：，操作系統包括什么

1兩個端點：產品和客戶

2三個關鍵：流量(引流)、轉化(優化)、用戶粘性(營銷)。

然后，你就可以這樣理解運營了，這是一條用來解決從上游產品到下游客戶的問題的流程線；換句話說，就是用來解決前期流量、中期轉型、后期用戶粘性等問題的數據分析系統。

【題外話：淘寶——字畫藝術】

說白了，淘寶就是一個購物平臺。客戶買什么，商家賣什么？

年輕一點的認為一個是“字”，一個是“圖”。

商家上傳產品，傳圖，推廣關鍵詞；買家買產品的時候搜索關鍵詞，選擇圖片(別跟我說類別搜索)。首先，決定產品是否會與買家直接相關的是產品的主圖。這張圖是決定買家是否會看你產品細節的關鍵。說到這里，那么問題來了，哪個挖掘機學校強？

問題是.買家喜歡你的主圖，為什么進店后會買你的東西？——詳情頁，談詳情頁，還是文字圖片。這里我想說的是轉變。詳細信息頁面是轉換的關鍵。轉型了，單身了，錢到手了，結束了嗎？然后我們再來說營銷策略，客戶維護，增加客戶粘度，給買家更好的購買體驗，培養老客戶。

【引流】

在排水方面，僅提及常見的排水方法

1丶直通車

2丶seo優化

3丶活動引流——站內，站外

4丶淘寶客

5丶鉆展

一直通車排名第一，但先說seo

什么是seo優化？具體概念請搜索先生解答。

淘寶seo，簡單來說就是淘寶物品的自然搜索排名，以及非直通車、鉆展等付費推廣崗位的排名。

淘寶seo我們來說說三大“標題優化”“螺旋上升法(刷)”和“dsr評分”

1丶標題優化：

先說淘詞，選什么樣的詞合適。我還是建議買數據立方體，就是專業版用起來有點貴，先不要用。我們在找什么詞？——搜索熱門詞、上升詞、關閉詞、屬性詞。怎么找，下面我就說兩個方法：

一、淘寶搜索框，看圖：

下拉框里的搜索熱詞就不用說什么了。看右邊。我想一些有經驗的賣家也應該知道。進入后，是如下界面：

上升詞和行業熱詞一目了然。當然，當我們登上頭條的時候，我們想要的不僅僅是展示，產品也不僅僅是所需的流程。以下是關于交易詞的，是一個搜索展示。能值一筆交易嗎？這不是問題。在哪里可以找到交易文字，請看下圖，你很熟悉。

排名真的是一件好事

選擇你的類別，交易排名，交易詞在這里。您甚至可以選擇您的省份和地區，并細分類別。哪里找單詞很清楚。

【單詞順序，先搜索大詞，中間屬性詞，可以加空格，但個人建議比較多加一個，不要問我為什么，只說祖上測試過，至少到現在。]

同一個單詞的單詞由于順序不同，搜索結果的數量也不同。選擇競爭相對較少的詞更有利于普及，但我的意思大家應該明白。這個方法對于你舍不得選的兩個字也很有用。現在在索引里對比一下，然后在淘寶上搜索，找一個性價比比較高的詞，敲下來。

2丶刷螺旋：

在7天和21天的基礎上，按部就班地做好數據存儲，做好數據增量。基本單位是一天，基本周期是一周。

當然，這樣做是有前提的。注意資金的選擇。資金的選擇必須根據市場、季節、消費群體自身實力等因素來決定。選擇基金的錯誤比較終很可能會半途而廢。另外，螺旋運行一個月或三周，基本銷量有了，直通車輔助也相應開通。如果商品的自然成交依然慘淡，看看價格和細節是否需要優化。如果沒有問題，就要從

這個項目就不多說了。“刷”是個熱詞，也是個敏感詞。也是一個新項目必須做好的詞。

3、dsr評分

店鋪動態評分：指淘寶交易的買家在交易后對店鋪的描述、服務態度、送貨速度進行綜合評分，考核計算時間為比較近6個月的交易評分。

記得有幾年淘寶賣家把差評當神，夸的跟親人似的。商店突然收到差評，好像要完蛋了。贊的比例影響體重。當時還有一個神帖賣家不是妓 女，賣家不是嫖 客。可以去搜索一下，然后忽略收視率的比例。賣家終于可以喘幾口氣了，腰硬了，敢大聲說話了.今年，動態評分的搜索權重比再次提高。所以這里要注意動態打分。不考慮產品本身，我個人更傾向于動態評分來提升搜索權重。購物時喜歡賣家的客氣話和全面介紹，也看重購買后周到的售后服務。

至于dsr分數的提高，我只能這樣說：

第一，可以刷出來一些，可以理解；

第二，產品本身的質量，圖片產品的符合性，不多說，你懂的；

第三，真的涉及到自己。以前大家都主張72小時內交貨的時間一去不復返。48小時內，嗯，我24小時；如果你覺得不愿意處理退換貨的麻煩，那我就盡快處理；你說你忙，我不是燒壞了嗎？由我決定。我會長期、執著、高效，讓客戶體驗耳目一新、瀟灑飄逸。

第四，做好物流方面的選擇和溝通。

第五，我想不出有誰能更好的建議我們多交流。

二丶直通車分五個方面來講

標題，關鍵詞，質量分數，流量獲取能力，直通車主圖

直通車扣分公式：下一次投標*下一次質量得分/你的質量得分0.01

標題：標題包含推送的主要關鍵詞，標題相關性影響質量評分。至于直通車關鍵詞的選擇，除了直通車后臺給出的詞，看上面的標題優化方法；

關鍵詞：細化不多，看品類；

品質評分：展示率和轉化率，早期轉化率是品質評分的關鍵；

流量獲取能力：主要受投標和質量評分影響；

主圖：九宮格對比法，按品類和產品屬性制作，簡單大方，或者小巧精致，突出產品賣點。也可以不落俗套，不破壞和諧。

直通車只是一個幫助推廣增加權重和前期引流的工具：新產品沒有流量，開通直通車引流，不顯示，優化主圖，做基礎銷售，看價格是否合適；還有未轉換的，做價格，做基礎銷售，做評測，優化詳情頁；cpc太高，盡量提高質量分數；質量評分提高慢，投入過大，則適當降低投標以提字；還沒有，而且你也不是土豪，就停一個星期吧。

【關于直通車我真的不想說太多。關于xxxx直通車的帖子真的滿天飛，所有的大神和小鬼都顯示出他們的神奇力量，所以我這個小凡人就不添亂了。】

三丶活動引流

站內：比較典型的每日特價，清倉，試銷，性價比

站外：主要是各大u站，折800卷皮，會員買9件郵件等。

關鍵是根據門店級別和活動要求采取不同的活動。

這里要提醒大家，當你報名參加這些活動的時候，如果沒有熟人，并不代表產品會低價過關。性價比很重要。比如也是玫瑰手工皂。你覺得你的精油含量比他高，檔次比他高。然后你報了19.9包郵，別人報了9.9包郵，我估計得跟你說對不起了。這就是性價比。也許你說你在賠錢。

關于一些典型的活動，我整理了一些具體的保密要求和資格，都是一些簡單的基本的東西，如果改天有人要的話會提供的。

四丶淘寶客

支付傭金推廣法，加給淘客戶的產品盡量是你的爆款產品，根據自己的利潤合理設定傭金，不要太低。

淘寶客招方式：

1論壇發帖——妹子，這是tmd或者毛線法，有些個人不懂，不要誤以為別人是小孩子！

2.設置獎勵等級制度，鼓勵淘寶客戶推廣；

3.根據爆款品，或者制造爆款

產品，設置高額傭金吸引淘客戶推廣；

4陶濤客戶產品活動注冊吸引淘寶客；

5.加強淘客戶的溝通，加入淘客戶的建立；

6找淘網站合作；

起家店自己做顧客。

五丶鉆展

我很少玩鉆展，因為大部分客戶都是成本不高的窮屌絲店，也很少遇到土豪，所以鉆展就不多說了，因為不想被噴。僅舉一個例子，

雙11之前，在淘寶首頁的鉆秀上買了一件棉襖。演習表演大概在這個位置：

具體產品就不多說了。當時就在那個位置。至于基本銷量和各種數據，價格只有99元，價格很高。在直通車上發現的時候，大概是十月中下旬。10月下旬到11月大概十天時間買了1100多件。現在價格已經改成199元了，產品月銷量還在1000-2000之間。細節我估計不了。劇透：——不是主大衣，是襯衫品牌。

讓我們舉一個關于演習展覽的例子。小賣家要想盡辦法找一些不那么受歡迎的攤位，也有可能找一些站外的攤位。但是打井要謹慎，第一重點是土豪，除非有大事不要碰。

【轉化】

店鋪的改造可以分為兩個方面，第一是自然改造，第二是自己做的改造(刷)，主要想說自然改造，主要集中在價格、基本銷量(評價)和詳情頁內容三個方面。

首先，我們來看看價格定位

第一，根據你自己的產品利潤和產品定位，你是高端產品還是絲綢產品；

你應該考慮你想要多少利潤。

2你的消費群體(客戶群體)是什么？

3.你的利潤定價能被你的客戶群接受嗎？

明確以上問題，再考慮價格定位。

兩人看淘寶產品類別自然搜索首頁，尤其是前五行左右的產品價格區間。也可以商場和集貿市場分別觀察，根據別人的定價來考慮自己的產品是否適合推廣。

根據大眾喜歡的價格，展示以下圖片

這個價格定位說明它是大多數消費者比較喜歡的價格區間，但請注意，如果價格是以此為基礎的，就不準確了。以下解釋：

1淘寶商家普遍使用折扣軟件；

2淘寶商家會在前期做基礎銷售的時候或者為了一些活動而提價刷銷量，在一定程度上影響了這個數據的真實性；

3.觀察首頁產品的價格定位；

通過分析可以發現，大部分買家比較喜歡的價格往往是比較熱門價格的比較低價，或者是比較熱門價格之前的價格區間。考慮分析以上問題，固定價格往往是比較合適的促銷價格。*基本的銷售和評價就不多說了，做好自己該做的就好。

關注[詳細信息頁面的優化]

詳情頁(可能不是東西)不僅和你的轉化有關，詳情頁的文本抓取也會在一定程度上增加你的呈現。至于概率，我不知道。細節就不多說了，可能以后再說吧。我不想說太麻煩，就當我不懂。那么，我們在詳細信息頁面上做什么，副本與這些相匹配：

一個品牌故事，制作人的實力等。

要做到這一點，首先，增加人們的信任。有句話說，在真正的實力面前，一切手段都是紙老虎；第二，增加品牌或者廠商的曝光度，要看你怎么理解。盡量搭配你的商標、店鋪、工廠、倉庫。別說那些不好看。只有懶人不好看。

兩個產品賣點，整體設計思路，細節和棱角描述

這些東西都是用你比較喜歡比較貼切的話來表達的。簡單的圖片放在哪里，就像一只禿頂的鸚鵡。如果既不是美女，也不是失敗者，那就沒人關注了。有了你的賣點，你對這個設計的思考會更容易引起客戶的共鳴，讓禿頂鸚鵡(別跟我說是土雞)飛上枝頭變成鳳凰。

三個屬性的文字描述——突出了細節。

有句話叫細節決定成敗。至于這句話，這里不適合理解。在細節上，如尺寸、顏色、重量、結構、材料，甚至一種顏色的含義等。應該用圖文清晰地表達出來，甚至可以借助文字渲染產生聯想共鳴。

別問我為什么，因為你不問我就告訴你：(1)這樣做可以補充產品發布頁面上沒有的屬性信息；(2)一些特定的含義，或者適當的文字描述，有利于客戶的遐想，作用是引起客戶的共鳴。當它產生共鳴，就會有好感。如果你們有好感，就會互相吸引，然后就可以在一起了.一定程度上增加了客戶下單的可能性；(3)讓買家多了解，會讓你更專業。

四丶原料描述，原料產地等

這個可能比較一般，比如薯條和生土豆。===結束。沒用的。比如我之前做的精油產品：玫瑰精油。你的玫瑰來自哪里？保加利亞。然后，你就可以吹了.你可以突出介紹一下保加利亞和玫瑰的特點，比如：

【圖片出處介紹——給人一種高高在上的感覺】

我沒有偷這些照片，是嗎？總之就是這個意思。

*這是一個補充：詳情頁上的相關鏈接：在詳情頁的開始，也就是后臺可以設置的“心臟選擇”位置的下方，設置相關鏈接。我的習慣是把主推款和店里幾款流行款放在一起。過去，穆欣自己選擇了這個東西。現在還是覺得自己做了一些相關的鏈接。配合推廣很實用，很好。

五人效果介紹，效果展示，模型展示

這是大多數人能做到的。一個好的效果就是更有利于買家下單。而且一定程度上減少了客服mm或者客服gg的工作量。有很多介紹，主要作用，次要作用，(不良反應.)用法用量、保修期、物流及售后服務等。

但注意：不要夸大，不要貶低，當然你要貶低自己也不要阻止我；然后，圖文并茂。

這些做好了，基本就完成了。綜上所述，新品無流量，發動汽車，打基礎，做好，有流量無轉換。看價格。如果價格還可以，看詳情。細節優化到位。如果沒有轉換，看產品。

【營銷】

營銷以后有時間再說。不，這是一個很好的討論。很深，就是這樣。很淺但是可以淹死人。有了流量和轉型，你想要的是更多的流量和已經轉化為可持續發展的轉型。關于上面這些簡單的東西，懂的人，你要再復習一遍，學習新的東西；不太了解。希望對你有幫助。