淘寶天貓等商家背后的付出

關注：53 發(fā)布時間：2021-09-29 19:24:40

馬上就要雙十一了。溫暖的，想和大家分享一下淘寶天貓商家背后鮮為人知的事情。

暖暖現在在一家電商公司上班，主要從事垃圾處理。商店主要是京東和天貓。我們創(chuàng)辦新公司已經有半年了。在這半年的時間里，我們見證了我們家運營和客服的辛苦，也覺得搞電商不容易。

是2019年11月1日，我們京東店在雙十一之前就開始了第一波銷售。在這樣的日子里，即使是深夜，我們公司的人都沒有離開公司，因為他們和運營客服一起加班(因為他們畢竟是一個團隊，有集體感)。每個人都可能認為作為天貓京東的商家和賣家，我們應該加班。是的，溫暖并不否認我們在某種程度上應該加班，但是。我們的加班是為了解決買家的購買問題，讓他們更了解我們的產品，讓他們知道這個產品是否能滿足他們的需求。否則，我們不會告訴買家事情，讓買家在不知道我們產品的情況下購買我們的產品。萬一他們買的產品既不符合他們的需求也不符合他們的要求，他退貨和客服溝通不是很麻煩嗎？反正不確定是不是我想要的就買這個東西，發(fā)現不合適再退，很麻煩。

每次放假，放假的時候可能會去各種地方玩，然后覺得需要買東西的時候，拿出手機打開京東或者淘寶找自己想要的東西買。買家可以隨時隨地購買。想咨詢，就得咨詢。你有沒有想過，這個時候，可能已經沒有客服或者運營的假期了，你在全心全意的為每一個咨詢師答疑解惑？即使他們在度假，也應該經常用手機回答你的問題。所以，他們的假期不是某種意義上的假期，至少他們的假期沒有那么平和寧靜，甚至可以說他們的假期沒有那么任性。

對大家來說，雙十一，雙十二，618可能意味著那天一切都會比平時更便宜，更優(yōu)惠。但是你知道嗎，每一次大的推廣之前，每一次運營都要規(guī)劃活動，思考主題，思考如何給你比較好的一面。他們會一次次推翻自己的活動計劃，一次次改變。他們所做的一切，都是為了向所有買家展示比較好的一面，就像一個準備相親的女生，在遇到相親對象之前盛裝打扮，只是為了給對方留下好印象。

所以每一行都有苦，每一行都不容易有苦。希望互相理解，畢竟“胸中有天，人常渡舟”。

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