當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到極限的時候

關(guān)注：83 發(fā)布時間：2021-09-30 09:49:04

10月22日中午，第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會在浙江烏鎮(zhèn)閉幕。為期三天的互聯(lián)網(wǎng)大會給帶來了許多驚喜。很多人可能會想，未來的互聯(lián)網(wǎng)會是什么樣子，未來的生活會是什么樣子。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，我們?nèi)ベI一件衣服，我們需要去服裝店。服裝指南賣給我們的是衣服的款式特點，以及色號大小是否齊全。現(xiàn)在看來，這一系列從介紹到試穿，比較后買單的行為，就是銷售；再比如，我們想買手機(jī)，就得去手機(jī)店。幾乎有很多手機(jī)型號需要賣給你詳細(xì)介紹。比較后，幫助你決定購買產(chǎn)品的行為也是銷售。

但是現(xiàn)在好像輕松多了。沒必要開店賣衣服。只需要在網(wǎng)上商城放模特照片和視頻。所有的過程都簡化了。客戶需要做的就是看介紹，然后下單付款；賣手機(jī)也比較容易。在手機(jī)評測平臺上，通過大數(shù)據(jù)參數(shù)對比，什么級別的硬件支持什么價位的細(xì)分，什么配置賣給什么用戶群體，品牌效應(yīng)自動帶動客戶。有時候客戶比手機(jī)銷售更清楚比較新的產(chǎn)品特性，買什么，什么不適合自己。

到了這一步，我們似乎找到了一個規(guī)律，那就是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展似乎在淘汰實體銷售，讓辛苦的銷售工作消失，而各種線上商品和分銷讓銷售成為一種新的局面，也就是所謂的“新零售”。所以我們幾乎可以肯定的說，如果機(jī)器設(shè)備是為了解放工人的手，那么互聯(lián)網(wǎng)就是為了解放銷售和營銷的大腦，利用信息大數(shù)據(jù)解決企業(yè)買賣問題。

然而，事實可能沒有我們想象的那么樂觀。畢竟21世紀(jì)的發(fā)明都是為人類服務(wù)的。如果解放了人的手和大腦，人的價值在哪里？機(jī)器和人工智能可以做到人能做到的一切，讓大家失業(yè)？失業(yè)后豈不是人間災(zāi)難！那么互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的意義在哪里？

事實上，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域，有三種商業(yè)模式：b2b、b2c和c2c，即企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對用戶和用戶對用戶。我們幾乎可以肯定，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把b2c這種廠商對用戶的消費體驗提升到了。既然從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)都只能靠互聯(lián)網(wǎng)來完成，那么對于不再需要的銷售應(yīng)該怎么做呢？答案是銷售升級為商家，自己做生意，代理，或者創(chuàng)造自己的品牌服務(wù)。所以會看到商家遍地，同行遍地，競爭壓力越來越大。當(dāng)一些品牌出名的時候，很多品牌注定會沒落。

所以我們發(fā)現(xiàn)，大大小小的公司都在不斷的建立，發(fā)展，然后倒閉，每一次創(chuàng)新都伴隨著重復(fù)的風(fēng)險。甚至我們會驚訝地看到，一個用戶產(chǎn)生需求，有十個商家搶著服務(wù)用戶，商家正在從賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。互聯(lián)網(wǎng)解決了用戶買東西方便的問題，也解決了商家賣東西方便的問題。但是并沒有解決商家之間競爭太大的問題。優(yōu)勝劣汰是自然規(guī)律，但用戶的習(xí)慣從來都不是規(guī)律的。

互聯(lián)網(wǎng)只能解決常規(guī)的東西，但是對于不常規(guī)的東西，或者更復(fù)雜的東西，比如公司企業(yè)的長期生存發(fā)展，房價高的問題，就會顯得無能為力。因此，企業(yè)服務(wù)和對公司和企業(yè)的銷售服務(wù)成為下一個重點，因為企業(yè)和用戶的比例已經(jīng)超過了它應(yīng)該擁有的數(shù)量。

和做生意的人做生意，這樣的銷售不可能完全被機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)取代。因為銷售和客戶了解對方的套路和人與人之間的溝通技巧，所以又回到了重點。所以未來的銷售會成為一種很受歡迎的技能，也會改變原來的樣子，成為人與人之間的交流。但是，人與人之間的交流背后，并不是代表個人，而是代表企業(yè)。

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