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做好會員電商的邏輯是什么？

關注：73 發布時間：2021-09-30 12:37:01

肯德基切入會員電商，不僅賣雞肉漢堡，還注重篩選服務活躍用戶和超級用戶，順便賺點渠道費和傭金。

好吃！中國在過去的兩年里已經開始成為一家成員電子商務公司。肯德基也可以買雞肉漢堡以外的產品。比如一個按摩儀，用20元優惠券和999分扣除的價格，比某個保舉便宜10元。這種成員電商的內在邏輯是什么？

先拆解一下肯德基作為會員電商的邏輯。根據百盛中國2019年第2季度財報數據，在2.45億會員儲備的基礎上，深化ltv(用戶生命價值)是增加收入的唯*法則。簡單來說就是實現現有用戶。

肯德基這種以漢堡雞為主業的西餐，其用戶屬性與食物有關。實現會員制比較直接的切入點就是積分制。消費后可以積分，積分可以換產品(肯德基相關的生活消費)。

比較直接的是點兌換產品，平均每2 ~ 5 k可以兌換價值1元的產品；消費方每消費1元獲得100分；按交易和交換的比例計算，相當于節省0.2-5%，比較高折讓95%，對于西餐毛利率高來說是個小案例。

其次，積分兌換折扣券，一般是999分兌換20%的折扣券。按照比較便宜的蛋撻從7.5元到30元一個漢堡，相當于省了1.5-6元，對于只想消費的用戶來說還是很劃算的。

結合這兩種積分兌換方式，無論是不花外快還是抵消差價，實際上都是針對其用戶層次中的活躍用戶和超級用戶。因為這些用戶經常消費，所以有足夠高的積分；只能兌換積分和扣分。另外，通過簽到發點，積累的連續簽到發實物產品，可以幫助品牌篩選出超級用戶。

所以會員電商更多的是為了產品營銷，新產品測試，用戶體驗，超級用戶篩選的目的。至于電商，把流量對接到品牌就好，適當賺點流量通道費，交易完成的話順便賺點傭金。

對于肯德基來說，會員電商更多的是提升用戶壽命，延長用戶時長并留住用戶，通過游戲模式讓用戶感到有趣。

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