企業愿景使命價值觀

企業理念是企業文化的核心內容。了解一個公司的企業文化，往往是從它的愿景、使命、價值觀、宗旨入手，進而形成一個整體的企業文化概念體系的概念。在提煉和提升企業文化概念時，關鍵的工作是定義企業文化概念的許多要素，形成比較小的構成單元，然后按照邏輯和重要性順序形成企業文化概念體系。以下從概念、緯度、評價標準、案例、分析等方面詳細闡述了企業哲學的具體要素，并對企業文化做了簡單的分析和解讀。

一、企業使命

企業使命是指企業的一種長期的責任和追求，它回答了“我們做什么，為什么做”的現實問題，即我們公司存在的目的和原因。企業使命一般代表企業的宗旨、追求和責任，規定企業的基本目標和指導原則，是企業不斷超越自我、追求卓越的動力。企業的使命不僅僅是回答企業應該做什么，更重要的是，為什么要這樣做，這是企業的比較終目標。崇高、明確、鼓舞人心的使命不僅是企業的指示燈，更重要的是，它使員工清楚地了解自己工作的真正價值，激發他們內心的戰斗精神和激情。

評判企業使命主要有三個緯度：

一、企業存在的原因或理由，即企業生存目的的定位；

二是企業生產經營的理念，即它確立了基本的指導思想、原則、方向、管理理念等。對于企業來說，這包括企業管理的哲學定位、價值觀的凸顯和企業的形象定位。我們管理的指導思想是什么？我們如何了解我們的業務？我們如何看待和評價市場、客戶、員工、合作伙伴和對手等。

第三，企業生產經營的品牌形象定位。

在提煉企業使命時，需要注意以下幾個方面的問題：

一、企業的定位。首先要確定企業應該做什么，即能夠提高和加強核心業務競爭力和市場地位的業務。另一方面，也要確定企業不應該做什么。往往很多企業因為不確定自己不應該做什么而盲目擴張，比較終導致企業在領域都無法形成核心競爭力。這一課在中國商界也不在少數。顧問在提煉公司使命時，往往會在定位上出錯。同時，企業的業務定位也不能太窄或太寬。比如，美容院不應該只把自己的使命定位為“我們提供美容產品和服務”，而應該定位為“我們為你重塑美麗和幸福”。當然，企業的客戶、市場范圍、機會認知和把握、行業發展趨勢、職業規劃等。都會影響到企業的定位，這就要求企業在細化使命時要綜合考慮。

二、用詞，尤其是關鍵詞。使命能否鼓舞人心、鼓舞士氣，很重要，就是使命本身的描述是否準確到位，文字是否簡潔有意義，是否容易引起人們對未來的憧憬和聯想。在使命陳述中，關鍵詞是必不可少的，主要是確定企業的定位、責任和職能，以及未來可能達到的理想狀態。當員工和外界了解到企業的使命時，對關鍵詞的理解是第一步，對關鍵詞的簡潔使用可以達到事半功倍的效果。在文字方面，需要我們的咨詢師去揣摩，用比較精煉的文字去表達比較合適的意境。

三.利益相關者問題。利益相關者包括內部利益相關者，即員工、管理層和股東，以及外部利益相關者，即客戶、價值鏈中的合作伙伴、競爭對手、政*和公眾。訪問團將讓上述利益攸關方參與陳述過程。如何處理和確定企業使命與它們之間的關系，是判斷企業使命質量的標準。企業使命必須是組織能夠勝任并被環境接受的責任，這是合理的。使命必須符合企業自身的定位，使命話語準確，能處理好與利益相關者的關系。企業經營活動中的一切行為都是圍繞著企業使命進行的，從而使企業使命得到顧客、員工和社會的認可和接受，激勵員工為企業使命的實現而奮斗。

使命是企業的靈魂。比如微軟的使命是讓電腦進入家庭，放在每張桌子上，使用微軟的軟件，而通用電氣的使命是用技術和創新提高生活質量，在對客戶、員工、社會和股東的責任之間達成相互依存的平衡。使命對他們的進步起了很大的作用。現在，我們舉國內外著名企業的例子來分析和解釋企業的使命。

小故事

福特的使命是將汽車帶入家庭。背景：20世紀初，汽車剛剛進入美國。對于普通工薪階層來說，一輛t型車的價格相當于三年的工資。t型車的發明者福特解釋了企業的使命：“我們應該為每個家庭生產大量的汽車。這些車大家都可以開，都可以修，價格低到普通人買得起。”為了實現自己的理想，福特創造性地發明了汽車生產線，并于1908年推出t型轎車，從此誕生了汽車工業。當時汽車工業還遠未萌芽，福特就能高瞻遠矚地提出把汽車帶進家庭的理想，這是一個革命性的使命宣言。

使命目標簡單，說明企業是為了汽車普及而存在的。從理性的角度來看，這一使命超出了普通人的想象，但在福特發明汽車生產線之后，這成為可能。同時也是福特放棄他人的英雄精神的一種體現。

中國移動的企業使命是：“創造無限的通信，做信息社會的頂梁柱”。“創造一個無限的交往”就是創造一種全新的生活方式，提供豐富的生活內容，提高人類的生活質量，讓忙碌疲憊的現代人隨時隨地隨心所欲地享受交往帶來的無盡快樂。是中國移動不懈的永恒追求，體現了中國移動以追求卓越努力成為行業先鋒的強烈使命感。“成為信息社會的支柱”是中國移動的自信選擇，也是人類從工業文明走向信息文明的偉大歷史轉折賦予中國移動的艱巨責任，這表明中國移動將在未來的工業發展中承擔起發揮產業優勢、勇敢擔當社會發展中流砥柱的重任。

二、企業愿景

愿景回答了企業未來想成為什么樣的企業，其本質是對企業定位的深刻思考，對企業的長遠發展將起到重要的指導作用。企業愿景具有超越性和開拓性，可以超越企業目前的狀態，提出目標可以通過奮斗實現的可能性。愿景是企業的“理想”，是企業的導航燈塔。缺乏理想的企業注定無法取得巨大的成功。愿景可以激發和激勵員工的士氣，增強員工的使命感和責任感。借助愿景，企業可以將員工團結在共同的企業目標下，激發成員的潛力，使他們盡比較大努力實現企業目標。

構思企業愿景時需要考慮以下幾個方面：

1.方向性。企業愿景的一個非常重要的方面是，它可以為員工指出一條廣闊的道路，讓每個人看到企業發展的藍圖，產生prid

第二，企業價值訴求。一個企業在愿景中想要成為什么樣的人，必須要表達清楚，讓員工明白企業真正想要的是什么。一般來說，企業愿景有四個要求：追求人類社會的整體利益，例如，為社會創造一定的價值是企業的愿景；為了追求企業發展，美國航空公司提出要成為“領導者”；為企業員工謀福利；為客戶創造價值。

第三，愿景需要所有成員參與討論。只有讓員工在企業愿景中參與討論，讓他們決定企業未來的發展方向，才能真正調動他們的積極性，讓他們為自己的目標而努力。

第四，結合企業戰略和使命。企業愿景不是空中樓閣，它必須有一定的支撐，只有基于企業戰略的愿景才能實現。此外，愿景和使命在很多情況下是相互關聯的，所以在確定企業愿景時，我們必須考慮它在原則上是否與企業使命一致。

五、結合公司實際發展目標。在戰略規劃咨詢的實踐中，愿景往往是通過某個時期的發展目標來體現的，比如五年、十年、二十年甚至更長。這就決定了咨詢師在撰寫愿景的過程中，一方面要提出令人振奮的長期目標，比如五年內營業收入翻番，另一方面也要綜合考慮宏觀經濟發展環境和行業發展周期階段，不能把目標定得太高，導致業務部門不認同公司的愿景目標。因此，在正式報告之前，與客戶的中高層頻繁溝通預測的戰略目標，說明預測的方法、依據和推導過程，打消客戶的疑慮，會更安全。

此外，公司整體發展戰略中的愿景目標應該與所有業務戰略目標的總和相一致，因為前者是基于后者的。選擇愿景就是選擇奮斗的方式。在很多情況下，愿景是企業的旗幟和目標。

比如強生的愿景強調“人類健康的信條”，摩托羅拉強調“不斷創新和改進”，美國默克kgaa有一個幫助和拯救人的愿望：“幫助那些與病作斗爭的人”。現在，我們以海爾和3m公司的愿景為例來說明和分析企業愿景。

小故事

3m的愿景是尊重創新和創造力。在這一愿景的指引下，3m公司將創新發揮到：在制度和機制上為員工提供創新環境，以創新為成長模式，以新產品為生命成長線，3m公司每年開發200多種新產品。該公司的目標是從過去四年開發的產品中獲得30%的年銷售額。3m公司以其傳奇的專注創新精神，多年來成為美國比較令人羨慕的企業之一。在3m公司，追求創新是其根本訴求，也是自身榮耀的動力源泉。創新的愿景為3m公司確立了未來的發展方向，隨著3m公司的成功，必將得到更加完美的詮釋。

海爾確立了“打造中國，為國爭光”的企業愿景。通過這個愿景，海爾將企業的發展與員工的個人價值追求完美結合，讓每一個海爾人都覺得，為了實現海爾的夢想，走出國門，實現海爾的目標，讓中國的海爾成長為的海爾，他必須將自己完全融入這個過程，在通過一點一滴的努力實現企業偉大目標的同時，實現自己的個人價值和追求目標。海爾從一個瀕臨破產的小廠一步步成長為500強品牌企業，其愿景的號召力可以說是不可或缺的。

三、核心價值觀

企業價值觀是企業判斷一個人或一件事好壞的依據和標準，是解決企業發展中內外矛盾的一系列標準，表明企業如何生存的命題。企業核心價值觀是企業長期持有的一套原則。

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一、緣起——核心意識形態。企業的一項經營活動都根植于企業的核心價值觀，這些價值觀不是外部應用賦予的，而是企業文化長期沉淀和孕育的結果。企業核心價值觀本質上是一種核心意識形態，它引*企業無時間限制地開展一切經營活動，其重要性甚至超過企業的發展戰略。

第二，不變特性。核心價值觀是企業基本行為準則的比較終升華，是企業的靈魂和信念。尋求發展的企業需要表現出自己的行為，而這種生存方式一旦確定，在未來的成長中是不可能輕易做出改變的，它超越了企業具體的經營活動，不會因為時代的變化、領導的變化、經營狀況的波動而改變。是真正能獨立于企業而存在的文化因素。

三、符合企業行為。企業的核心價值觀必須是真正影響企業經營的精神準則，它具有約束、激勵和引導員工的內在功能，是規章制度都無法替代的。核心價值觀必須是企業在業務流程中可以實踐和堅持的理念。如果一個企業只提出一個核心價值，而沒有在具體的業務流程中真正實現，那么它絕不是真正意義上的核心價值。一個企業的核心價值觀必須是理念、信念、行為高度統一的交集，行動要來自理念，理念要通過行動來表達。只有它們和諧共存，才能體現出它們是一個企業的核心價值觀。

評判企業核心價值觀的緯度有下面三條：

在價值觀的過程中，企業需要能夠做到以下幾點：

第一，充分參與原則。企業的一切經營原則都必須以企業的核心價值觀為基礎，員工在企業的經營活動中都必須遵循企業的核心價值觀。企業核心價值觀能夠激發和約束員工的精神，很大程度上，正是因為員工自己親自參與了企業核心價值觀的塑造，尤其是在企業的初期，當企業家和員工逐漸建立起企業在經營實踐中應該遵守的價值觀時，這種信念才能代代相傳，成為企業的一種持久信念。

第二，尋找價值觀的基因。企業價值觀有很多共同的因素，不一定適合特定的企業。比如創新可能不適合零售企業。提煉一個企業的核心價值觀，就是要在概念層面找到可以在很多行為規范中克隆的因素，讓價值觀的基因能夠在企業的經營活動中，在員工的言行舉止中得以展現，這也是企業核心價值觀存在的堅實基礎。

第三，用詞。尋找可以在管理實踐中使用的術語和概念，使價值觀能夠很好地與管理實踐相結合，在現實中對員工行為起到更有效的引導和規范作用。同時，核心價值觀需要用簡潔的文字表達企業的價值主張，讓人們尤其是員工充分理解企業價值觀的真諦，便于宣傳和實施。

4.轉化為規范體系的可能性。價值觀畢竟屬于概念層面。如何有效地將價值觀所包含的要素轉化為切實可行的規范體系，是提煉核心價值觀必須考慮的問題。例如，團隊精神的價值觀可以表現在營造信任和諧的組織氛圍、建立有效的溝通機制、信息共享機制等方面。企業需要找到自己符合價值觀的規范體系。

核心價值觀的準確定位有利于企業凝聚人心，將無形的精神力量轉化為實際行動，促進企業健康發展，比較終實現企業設定的目標和發展戰略。

小故事

海爾文化是海爾人的價值觀，這個價值觀的核心是創新。它是在海爾十幾年的發展中產生并逐漸形成的一種有特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導，以戰略創新為基礎，以組織創新為保障，以技術創新為手段，以市場創新為目標。隨著海爾從無到有，從小到大，從大到強，從中國到的發展，海爾文化本身也在不斷創新發展。員工普遍認同積極參與是海爾文化比較大的特點。海爾文化不僅得到了國內專家和輿論的高度贊揚，還被哈佛大學等著名大學列入mba案例庫。

默克kgaa的核心價值觀是：企業的社會責任感，企業各方面明確的質量要求，科技創新，誠信為本，利潤——。作為一家醫化工企業，默克kgaa將自己的核心價值觀集中在社會責任、質量、創新、做人和盈利五個方面，并準確闡述了企業的現有價值、產品質量的實現方式、可持續科技的動力來源、員工的根本要求以及如何盈利的問題，讓員工充分了解默克kgaa的價值取向和需求。