淘寶商家不發(fā)貨從哪里投訴？

關(guān)注：48 發(fā)布時(shí)間：2021-10-29 16:24:58

網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)很多賣家不發(fā)貨，耽誤了買家的時(shí)間。尤其是大家在急需的時(shí)候會(huì)特別煩躁。淘寶賣家不發(fā)貨，不說(shuō)出真實(shí)原因，非常苦惱。這種情況下，大家都可以投訴。淘寶賣家不發(fā)貨哪里可以投訴？

一、淘寶賣家不發(fā)貨投訴在哪里？

如果買方拍下貨物后賣方未操作交貨，可按以下情況處理：

1.買方尚未付款，即交易訂單狀態(tài)為“等待買方付款”:如果買賣雙方協(xié)商成交，賣方可以在此交易狀態(tài)下成交。買家也可以自己成交。在交易創(chuàng)建后的3天內(nèi)，如果買方?jīng)]有付款，系統(tǒng)將默認(rèn)自動(dòng)關(guān)閉交易。

2.買方已經(jīng)付款，即交易訂單狀態(tài)為“買方已付款”:買方可以立即申請(qǐng)退款，后續(xù)賣方可以同意退款協(xié)議。如果賣家沒(méi)有辦理退款，系統(tǒng)會(huì)在買家申請(qǐng)退款后2天默認(rèn)退款給買家。退款成功后，您可以在支付寶賬戶中查看相關(guān)金額。

3.在交易狀態(tài)為“交易成交”的0-15天內(nèi)，如果賣家付款后未能發(fā)貨，買家也可以在“購(gòu)買寶貝”中“向賣家投訴”，選擇“違反發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

提醒：如果賣方不操作交貨，交易將始終處于“買方已付款”的狀態(tài)。這種交易狀態(tài)沒(méi)有超時(shí)，賣家不會(huì)自動(dòng)獲得支付。退錢之前需要主動(dòng)申請(qǐng)退款。

二、投訴賣家的準(zhǔn)備工作：

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果賣家一直沒(méi)有發(fā)貨，旺旺也沒(méi)有聯(lián)系人，或者承諾不按時(shí)發(fā)貨，那么需要保存所有證據(jù)的截圖，可以是聊天記錄，買家在{買寶貝}頁(yè)面上購(gòu)買時(shí)間的截圖，以及賣家沒(méi)有發(fā)貨的截圖。

如果賣家虛假發(fā)貨，但沒(méi)有聊天記錄提供有力證據(jù)，那么只申請(qǐng)不提供證據(jù)，而是等賣家提供發(fā)貨證明，賣家無(wú)法提供。如果已經(jīng)收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天的時(shí)候，要故意引導(dǎo)承認(rèn)東西質(zhì)量不好，保存證據(jù)，然后拍照證明東西。

以上投訴方式可以學(xué)習(xí)一下，因?yàn)楝F(xiàn)在這樣的商家太多了。在這種情況下，你必須保留好證據(jù)來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。其實(shí)相關(guān)的投訴程序很簡(jiǎn)單。

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