淘寶小二介入賣家必輸

關注：9 發布時間：2021-10-30 12:37:06

淘寶小二是專門為淘寶用戶解決問題的。如果淘寶賣家被買家惡意評價，可以像淘寶小二一樣投訴，買家被賣家欺騙，也可以申請淘寶小二投訴。淘寶小二審核證誰會贏？

一般買家也有優勢，因為對于淘寶這樣的平臺來說，買家也是比較重要的用戶群體。所以當我們遇到這方面的問題，淘寶客服在處理的時候一般會偏向買家，在很多糾紛中，買家一般都會勝出。

但是如果商家有足夠的信息證明自己沒有過錯，淘寶小二還是會公平的。

小二被亂判怎么辦？

在講述淘寶小二如何錯判和投訴這個問題之前，先分享一個案例：有一個三件套嬰兒棉衣的訂單，買家認為商品有問題，申請更換。買家退了一條他認為有問題的褲子，當著快遞員的面拆開包裝，確認沒有問題，然后給淘寶提供了快遞公司的實物照片和紅印證明。淘寶小二理性的結果就是支持賣家，然后直接換成退貨退款，直接把全款退給買家。

作為賣家，在小二支持賣家的結論下，退了款，丟了東西。看到這個結果會馬上聯系淘寶客服，淘寶客服承諾投訴，并承諾如果被小二錯判，淘寶會賠償賣家損失。第三天淘寶小二發短信說賣家自動同意退款。抱怨淘寶小二對售后處理不嚴，不作為。要求賠償賣方的損失。像這種類似的情況，淘寶小二判斷失誤怎么上訴？

1.首先，通過淘寶投訴流程發起維權后，問題一直沒有解決。采取以下措施；

2.向淘寶所在地杭州工商投訴舉報：致電杭州消費者舉報中心(0571-12315)，在線投訴舉報(左欄第2項“在線投訴”)。

3.向淘寶/天貓賣家在線所在地工商局舉報投訴：賣家真實信息請咨詢淘寶/天貓。如果淘寶/天貓不提供信息或者提供的信息不真實有效，可以向杭州市工商局投訴舉報。撥打賣家所在地的12315舉報投訴，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網站提交投訴。

眾所周知，淘寶小二也是人，所以會有人們判斷失誤的時候。這時，人們不應該放棄，而應該繼續抱怨。如果問題仍然無法解決，他們應該向消費者中心投訴。

上一篇：qq號被收回了怎么找回

下一篇：淘寶直播循環播放視頻