跟客戶(hù)聊天話(huà)術(shù)900句

1、面對(duì)“生人”和“熟人”，備好兩套聊天系統(tǒng)

這兩種人出現(xiàn)在飯桌上，對(duì)熟人要略加克制，多問(wèn)陌生人的問(wèn)題。只有掌握了必要的基礎(chǔ)材料，才能判斷這個(gè)人是認(rèn)真的人，還是不拘小節(jié)的人。持秤會(huì)更準(zhǔn)確。

不能因?yàn)橛惺烊嗽趫?chǎng)就亂來(lái)，經(jīng)常丟朋友的臉，丟自己的臉。

做銷(xiāo)售就是和客戶(hù)聊天，10種的說(shuō)話(huà)方式，瞬間讓你受到大家的喜愛(ài)。

2、不做閉環(huán)回答，把話(huà)頭丟回去

根據(jù)肖天對(duì)中國(guó)26個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售人員的調(diào)查。大多數(shù)銷(xiāo)售人員會(huì)在提問(wèn)時(shí)選擇他們擅長(zhǎng)的部分，并把它們交給他。對(duì)方很開(kāi)心，你也很開(kāi)心清閑。你只需要在中間加一些“真的？”“啊？”“后來(lái)怎么樣了？”這個(gè)話(huà)題估計(jì)會(huì)聊很久。

不懂也沒(méi)關(guān)系。沒(méi)有什么比告訴一個(gè)不理解但對(duì)你擅長(zhǎng)的事情表現(xiàn)出極大興趣的人更快樂(lè)的了。

3、“抱歉我說(shuō)話(huà)比較直接”，是比較蒼白無(wú)力的解釋

在時(shí)候，不要指望你在直接說(shuō)了一句話(huà)之后，會(huì)用“對(duì)不起我說(shuō)得比較直接”來(lái)把傷害降到比較低。

人們只會(huì)記得你的傷。所以，當(dāng)你打算用重話(huà)來(lái)警示對(duì)方時(shí)，用停頓來(lái)補(bǔ)救會(huì)比這個(gè)更有效。想說(shuō)就別怕戰(zhàn)爭(zhēng)，心情沉重就別說(shuō)。

你賤的時(shí)候分不清，說(shuō)重的話(huà)想讓對(duì)方立馬原諒你。

4、每個(gè)人都喜歡被夸獎(jiǎng)，但是盡量別超過(guò)三句

過(guò)多的贊美要么是虛假的，要么是可識(shí)別的。贊美來(lái)自?xún)?nèi)心，但要注意技巧。

有時(shí)候“你看起來(lái)很好”比“你穿這件衣服看起來(lái)很漂亮”更實(shí)用，因?yàn)橐苍S你不記得她昨天是否穿了同樣的衣服。

對(duì)于女生來(lái)說(shuō)，直接過(guò)度的贊美會(huì)贏得一段時(shí)間的好感，然后以油嘴滑舌的印象收?qǐng)觥?/p>

5、如果不想回答，反問(wèn)是比較好的回答

總會(huì)有一些目光短淺甚至反射弧慢的人提出讓你尷尬或者不方便回答的問(wèn)題。這時(shí)候你可以直接用原話(huà)題問(wèn)他，試圖轉(zhuǎn)移注意力也是對(duì)對(duì)方的提醒。

如果對(duì)方只是想打破砂鍋問(wèn)到底，那么如果你不想回答，那就沒(méi)必要挽回面子。

6、聊天的“淺談資”，來(lái)自于每天的碎片閱讀

這特別適合那種同事關(guān)系，中午一起吃飯，下午在茶水間見(jiàn)面，偶爾聊幾句話(huà)擺脫尷尬。

與其聊同事和老板的八卦，不如每天花十分鐘瀏覽每日新聞和八卦，這會(huì)成為比較基本的談資。

7、培養(yǎng)一兩個(gè)小愛(ài)好，讓它成為你話(huà)題的一部分

八小時(shí)你屬于工作，八小時(shí)之外你屬于自己，如何充實(shí)自己才是好聊天的開(kāi)始。讀書(shū)，音樂(lè)，這些東西有時(shí)候會(huì)挑人，不是每個(gè)人都能欣賞和共鳴的。做模型，收集標(biāo)本特別冷門(mén)，估計(jì)只有好朋友才能分享。根據(jù)肖天對(duì)全國(guó)銷(xiāo)售精英的調(diào)查報(bào)告。大多數(shù)人會(huì)涉獵并表達(dá)他們對(duì)食物和電影的看法。

盡量選擇一兩件比較受歡迎的事情去做，你就很容易在人群中獲得更多的反饋。如果你想成為一個(gè)說(shuō)得好的人，請(qǐng)從豐富你的生活開(kāi)始。

8、在話(huà)題的結(jié)尾，把話(huà)題拋給下一個(gè)人

當(dāng)你的發(fā)言過(guò)長(zhǎng)時(shí)，請(qǐng)盡量把話(huà)題拋給話(huà)題末尾的下一個(gè)人。

你必然會(huì)遇到一個(gè)你擅長(zhǎng)的話(huà)題，或者你比較了解的話(huà)題。成為話(huà)題的中心沒(méi)有錯(cuò)。但是如果你內(nèi)心比較內(nèi)向害羞，說(shuō)話(huà)總覺(jué)得話(huà)題說(shuō)完了，不知道怎么結(jié)束。然后試著和別人結(jié)束對(duì)話(huà)。

舉個(gè)例子，有人在午飯時(shí)提到一個(gè)明星，你剛好看到比較近一個(gè)關(guān)于他的八卦。你說(shuō)的很開(kāi)心，不喜歡這個(gè)話(huà)題在自己身上結(jié)束。后面加一句比較好，但是你是怎么開(kāi)始喜歡他的？或者說(shuō)，他比較近不是也演了一部電視劇嗎？你怎么想呢？

9、用對(duì)了是“幽默”，用不對(duì)還不如“沉默”

幽默是天生的，不是靠背段子或笑話(huà)就能表演出來(lái)的。根據(jù)肖天對(duì)中國(guó)銷(xiāo)售新人的調(diào)查數(shù)據(jù)。com，如果你還是新手，建議你先在圈子里找一個(gè)你覺(jué)得幽默的對(duì)象，然后背他的段子和梗，在另一個(gè)聚會(huì)上用手練習(xí)。如果有回應(yīng)，那就牛逼了。如果沒(méi)有回應(yīng)，那就試試，沒(méi)毛病。

不要死記硬背，傷自尊是小事，留下陰影更麻煩。

10、別怕冷場(chǎng)，這不是你要填的坑

我有一段時(shí)間有這樣的強(qiáng)迫癥，我怕會(huì)有一個(gè)空洞的話(huà)題。幾個(gè)人面對(duì)面坐著我都覺(jué)得尷尬，可以聊天，但是聊了一個(gè)階段總會(huì)有一片空曠的場(chǎng)地。這時(shí)，我總覺(jué)得自己有一種特殊的義務(wù)去填補(bǔ)這個(gè)“空白的領(lǐng)域”。越想說(shuō)話(huà)，越想挑起氣氛，越尷尬。

現(xiàn)在我已經(jīng)淡定的拿起杯子假裝喝水了。就讓冰停在那里。反正又會(huì)有人說(shuō)話(huà)。