跟客戶聊天話術(shù)900句

關(guān)注：9874 發(fā)布時(shí)間：2021-11-19 14:53:04

1、面對“生人”和“熟人”，備好兩套聊天系統(tǒng)

這兩種人出現(xiàn)在飯桌上，對熟人要略加克制，多問陌生人的問題。只有掌握了必要的基礎(chǔ)材料，才能判斷這個(gè)人是認(rèn)真的人，還是不拘小節(jié)的人。持秤會(huì)更準(zhǔn)確。

不能因?yàn)橛惺烊嗽趫鼍蛠y來，經(jīng)常丟朋友的臉，丟自己的臉。

做銷售就是和客戶聊天，10種的說話方式，瞬間讓你受到大家的喜愛。

2、不做閉環(huán)回答，把話頭丟回去

根據(jù)肖天對中國26個(gè)行業(yè)銷售人員的調(diào)查。大多數(shù)銷售人員會(huì)在提問時(shí)選擇他們擅長的部分，并把它們交給他。對方很開心，你也很開心清閑。你只需要在中間加一些“真的？”“啊？”“后來怎么樣了？”這個(gè)話題估計(jì)會(huì)聊很久。

不懂也沒關(guān)系。沒有什么比告訴一個(gè)不理解但對你擅長的事情表現(xiàn)出極大興趣的人更快樂的了。

3、“抱歉我說話比較直接”，是比較蒼白無力的解釋

在時(shí)候，不要指望你在直接說了一句話之后，會(huì)用“對不起我說得比較直接”來把傷害降到比較低。

人們只會(huì)記得你的傷。所以，當(dāng)你打算用重話來警示對方時(shí)，用停頓來補(bǔ)救會(huì)比這個(gè)更有效。想說就別怕戰(zhàn)爭，心情沉重就別說。

你賤的時(shí)候分不清，說重的話想讓對方立馬原諒你。

4、每個(gè)人都喜歡被夸獎(jiǎng)，但是盡量別超過三句

過多的贊美要么是虛假的，要么是可識(shí)別的。贊美來自內(nèi)心，但要注意技巧。

有時(shí)候“你看起來很好”比“你穿這件衣服看起來很漂亮”更實(shí)用，因?yàn)橐苍S你不記得她昨天是否穿了同樣的衣服。

對于女生來說，直接過度的贊美會(huì)贏得一段時(shí)間的好感，然后以油嘴滑舌的印象收場。

5、如果不想回答，反問是比較好的回答

總會(huì)有一些目光短淺甚至反射弧慢的人提出讓你尷尬或者不方便回答的問題。這時(shí)候你可以直接用原話題問他，試圖轉(zhuǎn)移注意力也是對對方的提醒。

如果對方只是想打破砂鍋問到底，那么如果你不想回答，那就沒必要挽回面子。

6、聊天的“淺談資”，來自于每天的碎片閱讀

這特別適合那種同事關(guān)系，中午一起吃飯，下午在茶水間見面，偶爾聊幾句話擺脫尷尬。

與其聊同事和老板的八卦，不如每天花十分鐘瀏覽每日新聞和八卦，這會(huì)成為比較基本的談資。

7、培養(yǎng)一兩個(gè)小愛好，讓它成為你話題的一部分

八小時(shí)你屬于工作，八小時(shí)之外你屬于自己，如何充實(shí)自己才是好聊天的開始。讀書，音樂，這些東西有時(shí)候會(huì)挑人，不是每個(gè)人都能欣賞和共鳴的。做模型，收集標(biāo)本特別冷門，估計(jì)只有好朋友才能分享。根據(jù)肖天對全國銷售精英的調(diào)查報(bào)告。大多數(shù)人會(huì)涉獵并表達(dá)他們對食物和電影的看法。

盡量選擇一兩件比較受歡迎的事情去做，你就很容易在人群中獲得更多的反饋。如果你想成為一個(gè)說得好的人，請從豐富你的生活開始。

8、在話題的結(jié)尾，把話題拋給下一個(gè)人

當(dāng)你的發(fā)言過長時(shí)，請盡量把話題拋給話題末尾的下一個(gè)人。

你必然會(huì)遇到一個(gè)你擅長的話題，或者你比較了解的話題。成為話題的中心沒有錯(cuò)。但是如果你內(nèi)心比較內(nèi)向害羞，說話總覺得話題說完了，不知道怎么結(jié)束。然后試著和別人結(jié)束對話。

舉個(gè)例子，有人在午飯時(shí)提到一個(gè)明星，你剛好看到比較近一個(gè)關(guān)于他的八卦。你說的很開心，不喜歡這個(gè)話題在自己身上結(jié)束。后面加一句比較好，但是你是怎么開始喜歡他的？或者說，他比較近不是也演了一部電視劇嗎？你怎么想呢？

9、用對了是“幽默”，用不對還不如“沉默”

幽默是天生的，不是靠背段子或笑話就能表演出來的。根據(jù)肖天對中國銷售新人的調(diào)查數(shù)據(jù)。com，如果你還是新手，建議你先在圈子里找一個(gè)你覺得幽默的對象，然后背他的段子和梗，在另一個(gè)聚會(huì)上用手練習(xí)。如果有回應(yīng)，那就牛逼了。如果沒有回應(yīng)，那就試試，沒毛病。

不要死記硬背，傷自尊是小事，留下陰影更麻煩。

10、別怕冷場，這不是你要填的坑

我有一段時(shí)間有這樣的強(qiáng)迫癥，我怕會(huì)有一個(gè)空洞的話題。幾個(gè)人面對面坐著我都覺得尷尬，可以聊天，但是聊了一個(gè)階段總會(huì)有一片空曠的場地。這時(shí)，我總覺得自己有一種特殊的義務(wù)去填補(bǔ)這個(gè)“空白的領(lǐng)域”。越想說話，越想挑起氣氛，越尷尬。

現(xiàn)在我已經(jīng)淡定的拿起杯子假裝喝水了。就讓冰停在那里。反正又會(huì)有人說話。

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