教育培訓機構主要靠老師還是靠運營？

教育培訓機構主要靠老師還是靠運營？這是先有蛋還是先有雞的問題。

不止一次看到教育培訓機構的校長或投資人相互偏心，一直沒能理清老師和運營團隊的關系。這也是為什么，這個不應該是問題的問題會被拿出來說。

如果教育培訓機構主要靠老師：

以教師為主的教育培訓機構。在我看來，這些機構的老師本質上就像工匠一樣，主要靠賣自己的手藝(教書)謀生。質量有保證的話，老師基本能解決溫飽問題。這些機構大多以市場上的小作坊為基礎：幾個老師合伙成立了一個小培訓機構，自己上課收費。這樣的機構雖然能生存，但基本處于維持現狀的狀態，很難有更大的發展。老師一旦離開這個機構，就有倒閉的危險，因為老師是核心，人是非標準的。

如果教育培訓機構主要靠運營：

教育培訓機構以運營為主，比較大的優勢是所有流程都可以標準化。在推廣、課程咨詢、新生體驗注冊、老同學續費等各個環節都會形成一套可重復的標準操作流程。這對教育培訓機構的發展非常有利。

對于教育培訓機構來說，標準化流程可以大大提高工作效率。但是如果產品質量不穩定，運營團隊再好。

一個良性運行的教育培訓機構，面對教學運營團隊，不會厚此薄彼，過分強調某一方面的作用。我見過一些機構的負責人利用一切機會不斷強調機構中教學團隊的重要性，但他們對運營團隊的態度卻是可有可無的。這實際上是一種非常短視的行為，不僅不能有效激發教學團隊的潛力，還人為地在教學團隊和運營團隊之間建立對立，分裂團隊的凝聚力，比較終導致整個組織團隊的不穩定，影響組織的快速發展。

所以無論對于教學團隊還是運營團隊來說，正確的認知應該是運營賦予教學權力。如果一個教育培訓機構只有老師教，就相當于把架車往前拉，有操作就相當于把馬放在架車上；教師是教學產品的生產者。運營可以使一個教育培訓機構有序運營，使教學產品的優勢在市場上蓬勃發展，樹立商業信譽和品牌，獲得更多客戶的青睞和選擇。

客觀來說：教學上只有“好”和“更好”的區別，操作上有“好”和“壞”的區別；一個機構如果能存在，首先要有教育情懷，所以教師是根本；一個組織要做大，需要商業理想，所以運營很重要。

我們都知道教育培訓機構運轉鏈條：招生-教學-上課-續課/轉介紹

運營是教育培訓機構提前招生冷啟動的必要手段。先有學生，再有老師展示教學能力，然后復課介紹。所以鏈條中的每個節點都很重要。

在教育培訓機構的日常運營中，比較大的問題在于機構的投入，也就是成本控制在一定范圍內，場地水電都是不可壓縮的成本。

所以如果招生營銷太尷尬，投入太多，可能會壓縮對教師的投入；

但教師一壓縮，教學效果可能下降，續課率/引課率必然下降，導致生源不足，進而機構可能投入更多資金招生，形成惡性循環。

所以，如何看待教學與運行的關系，重點不再是誰比誰重要，而是根據機構發展的不同階段，平衡兩者的關系。

在一個機構的前期，我覺得招生要克制。先樹立好口碑：先招一批學生，好好指導，出成績，口碑自然會好。好的口碑可以幫助組織節省幾百萬的廣告費，效果不錯。

教學質量是教育培訓機構的生命線。教育機構的教育質量只能由教師和教學行為來塑造。如果沒有教學成果，一個機構就無法得到家長和學生的認可。一旦不能被認可，就沒有學生，沒有學生，機構就無法生存。所以，教學團隊是組織賴以存在的基礎。

如果說教師是一個組織生存的基礎，那么運營就是其發展的催化劑。如果一個組織想要在沒有強大運營團隊的情況下做大做強，那都是空談。

教育培訓機構有三個關鍵詞：教學體系、產品體系、運營體系；

教學系統是學生和教師的內容解決方案，側重于教學效果的呈現；

產品體系是教學體系內容解決方案的修辭，針對市場和家長，解決家長為什么要交，買多少的問題；

運營體系是包括營銷在內的旅程運營，是從客戶認知的角度，用市場可以理解的語言來解釋組織的產品體系，從而誘導父母進一步理解的欲望。

所以這三者雖然內容不一樣，但根源是一樣的。組織，從初創到發展，都圍繞三個關鍵詞做文章。

所以我們常說教學為1，運算為0，兩個合力會變成10；沒有教，操作就是無源之水；沒有操作，教學永遠只有1，不會有發展。

教學管理需要完善隊伍、引進人才、不斷優化、提高教學質量、定期進行教學研究、制定教學質量管理體系等。這些工作是運營不可分割的一部分。

教師是教育培訓機構的招牌。在教育和培訓的更多方面，學生更重視教師。所以有句話叫一分錢一分貨。

沒有優質的教學，前期運營再好，后期口碑也會被砸。畢竟孩子來機構補課是希望各方面都有進步的，所以操作需要老師給他們足夠的信心。但酒也怕巷子深。有了好的老師，老師的努力需要家長的操作和看，所以老師也要靠好的操作和配合。

運營是為了產生市場。沒有一個能夠負責挖掘市場，不斷為教育機構產生無限發展潛力的運營商，市場會慢慢崩潰！

所以，相對于教育機構的初級生產力，如何挖掘一個市場，產生無限的效益，也是領導應該思考的問題。所以，在管理體制上，就看怎么用好市場人員了。所以教學團隊和運營團隊的位置很重要，看他們站在哪個角度。

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