12315投訴有用嗎

關注：94 發布時間：2022-02-07 11:01:02

雖然315一年只有一次，但是“315黨”的打假越來越不痛不癢，但是消費者權益保護幾乎是每個人都會遇到的事情，而且很可能不止一次，網購，出國旅游，網點做生意.當生活中總有踩坑的時候，投訴沉入大海，商家裝傻是維權的常態。因此，掌握各種維權方法成為當代人必備的技能。

如果你還停留在為了維權而撥打“12315”的層面，我強烈建議你繼續閱讀。

解決方法很簡單。由于中國消費者協會沒有處理權限，我們會直接找有處理權限的部門發起投訴。

快遞：國家郵政局

只要你有網購或者收發郵件的經驗，總會有至少一兩次對快遞生氣吐血的時候。貨物損壞，快遞丟失，快遞柜放在第一位.快遞有100種方法可以升高。這時客服機械地重復“你的要求已經記錄了”，只會讓人覺得每天都不應該打電話，忍不住絕望地大喊：還有人能管嗎？

當然，國家郵政局會讓快遞公司知道什么叫殘忍。進入sswz.spb.gov.cn(請自行添加https://)，實名注冊，“我要投訴”，選擇要投訴的企業，指定事件。注意，郵局要求先向相關企業投訴，7天后在發起投訴。但如果趕時間，投訴日期可能會根據實際情況不填。

提交投訴后，如無意外，一兩天內會接到快遞公司的道歉電話。態度很誠懇，問題很快就解決了，好像是前幾天又是另一家公司踢了球沒理。

但并不是每個快遞公司都在國家郵政局的控制之下，ems屬于油鹽不進的那種。誰讓人成為“兒子”？(這里應該有狗頭)

電信：工業和信息技術部

接到電信公司的銷售電話后，一個月的話費莫名其妙的就幾十上百；換包只能貴，便宜實惠的包永遠是“老用戶，狗不準進”；開通收費服務只需要一個電話(甚至不需要你自己的同意)，但是取消服務需要離線營業廳，往往一個也不夠.在折騰忽悠用戶這件事上，電信、移動、聯通很難打贏。

好在國家郵政局在快遞行業，工業和信息化部(miit)為我們負責司法。投訴條目：yhssglxt.miit.gov.cn/web/(請自行添加https://)。至于效果，作為消費者，我只能說，我保證不率先使用miit。

銀行：中國銀行業監督管理委員會

我只是想開借記卡，但是有手機銀行，卡保套餐，資金賬戶等。我可能莫名其妙加了信用卡.在kpi的壓力下，銀行的騷操作甚至不如電信公司。如需對癥下，投訴銀行無法解決的問題，可向其上級部門——中國銀行業監督管理委員會投訴。

銀監會沒有網上投訴入口，可以撥打消費者投訴維權電話12378，效果可以參考前兩種。對了，中國銀行業監督管理委員會全稱是“中國銀行保險監督管理委員會”，你也可以向這個機構求助，維護保險公司的權利。

寫在比較后

大部分行業可能沒有國家郵政局、工信部、銀監會這樣有針對性的監管部門，比如商家亂收費、旅行社霸王條款、民宿打雷等。所以他們比較終會

不過根據苗俊的經驗，如果和某個網商發生糾紛，可能還是在它的平臺上找客服比較好，比如淘寶、京東、拼多多、攜程等。無論是效率還是效果。這也告訴我們一個道理：盡量找一個大的網購平臺，能避開的就避開微商。

比較后，應該說，國家郵政局、工信部、銀監會并不是的。大家還是降低期望值比較好。維權的時候，既不要吞吞吐吐，也不要得寸進尺。把他們的要求控制在合理的范圍內，更容易達成一致。但是，我還是希望大家在消費的時候遠離不開心。這些渠道都不能用。

反正我覺得有一點效果，但是用了之后有點暈(=_=)

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