個人微商退貨成功經驗

關注：33 發布時間：2022-02-08 14:37:01

老錢在微店“齊宇歌”買了一批玉墜，通過微信轉賬交了3萬。老錢收到貨后，發現實際產品和微信上展示的完全不一樣。而且大部分證件都沒有拿到，老錢很生氣，第二天就要求退款，但是微店老板不同意，老錢只能去法院起訴。

本案是銷售合同糾紛。“埼玉閣”是合法的合格微店，其交易適用于消費者權益保護法。我國法律規定，經營者通過互聯網、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權在收到商品之日起七日內退貨，無需說明原因，法律規定的特殊商品除外。這種情況下，微信購物屬于網購，玉墜不是法律規定的除外商品。舊錢收到貨第二天就退，不超過法定期限，符合法定退貨條件。法院比較終支持老錢的主張。

法條鏈接

中華人民共和國消費者權益保護法

第二十五條經營者使用互聯網、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者訂購的；

(二)新鮮、易腐的；

(三)網上或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數碼商品；

(4)投遞報刊。

除前款所列商品外，消費者在購買時認定為不宜退貨的其他商品，無正當理由不適用退貨。消費者退回的商品應完好無損。經營者應當自收到退貨商品之日起七日內退還消費者支付的商品價款。退貨運費由消費者承擔；經營者與消費者另有約定的，從其約定。

隨著微信平臺的快速發展和微信用戶的快速增加，利用微信朋友圈營銷和購買產品已經成為一種新的時尚，但這種方式帶來了便利，也引起了很多爭議。

相比于通過其他網上交易平臺(如淘寶)進行網上購物，微信只需注冊一個微信賬號，無需實名制注冊系統和相關文件即可開店。個人注冊的微商大多屬于沒有實體店、營業執照、信用擔保、第三方交易平臺的小店。因此，大多數消費者在發生糾紛后往往無法確認賣家的真實信息并提供相應的消費憑證，而微商則可以通過刪除好友或更換微信賬號來逃避責任，給消費者權益保護帶來很大的風險和困難。同時，微信作為社交工具的高度封閉性和私密性，也增加了市場監管的難度。

所以對于廣大消費者來說，作為朋友加入陌生微商后，首先要溝通了解，警惕虛假宣傳和產品質量風險，選擇相對安全可靠的實體店或正規的網上交易平臺進行購物，比較大限度的規避風險和損失。對于微商，也要合法經營，銷售符合質量標準的商品，比較大限度的提高商業信譽，減少不必要的糾紛。

成功之路