女孩子千萬別做客服

周五收到淘寶客服的短信。他說：

“業績不達標，就會被開除”想讓我給他一個好評。

我已經不是第一次收到這種信息了。相信每個買過的人都會收到類似的信息。

不管他是否同情，出于好意，我們都會給他一個好評。

想寫這樣一篇文章，不僅僅是因為心疼他們要全心全意為客戶服務，更是因為想讓大家知道做客服的地位，不要急著吃飯。

整個店鋪或公司，比較無辜、比較不該罵的就是客服了。

中國有8500多萬殘疾人，就業問題一直是殘疾人面臨的比較大困難。

但在2010年，阿里巴巴站了出來，為殘疾人打造了“云客服”項目，幫助殘疾人在內的弱勢群體提供就業崗位。

上班前需要訓練，比較基本的是一分鐘打42個字。

對于普通人來說，可能很簡單，但是對于殘疾人來說，真的很難。

然而，比這更難的是，他們還要忍受客戶的侮辱和打擊。

有一個叫馮鄭凱。的員工

剛入職的時候遇到一個客人，二話沒說上來就罵他，讓他崩潰。

當時他所在的辦公地方是四樓，他聽完這些辱罵的話后，一度想要從樓上跳下去。

自尊心受到打擊，很容易崩潰。

他作為客服工作者的比較高月薪是17000元。雖然工資讓他滿意，但是這些辱罵的話給他造成了很大的傷害。

正常人被虐待后都很委屈，更別說殘疾人了，他們的內心比普通人更脆弱。

我們不難想象，在我們日常生活中，當客服的人內心需要有多么強大，才能堅持這么久呀。

搜索搜索：客服。

很多推薦的相關信息是：

“第一天做客服不想做了、電商客服做了10天后悔了，淘寶客服兩個月想辭職了”

只要在網上搜索“客服”，就會發現除了工作信息以外的所有投訴。

你可以想象服務客戶有多難。

昨天，我訪問了小紅書，看到了一個名為“淘寶客服的委屈”的帖子

副標題是：“有時候無理取鬧，謾罵，被投訴和差評威脅的人會失去眼睛。”

同時附上聊天記錄。

帖子下面的評論是：“感同身受，我天天都是這樣，太委屈了”

58城市創造了一個名為：“說一說當客服受過的委屈”的話題

有一個女孩的故事，看著就心疼。

學校安排她在一家快遞公司做客服實習生，接全國各地的電話。各地都有方言。

在她的印象中，比較深刻的一次是她在接近下班時接到一個兩小時的電話。電話那頭給她打電話很殘忍，她一邊聽一邊哭，卻不能讓對方聽到。

她說：“工作受委屈就算了，公司還壓制實習生，扣錢特別狠。

本來我是很開朗的。一年后，我死了，我再也不能快樂了。"

的確如此，受過太多委屈，人很難再開心起來。

/origin/pgc-image/6cb 8 b3 bd 8 cb 94 b 19 b 89 db 1a 1c 208 bb 9f . jpg "

如果人接受了太多的負能量，遭受了太多的打擊和侮辱，對自尊心的傷害是很大的。

雖然她以后還會再調整，但是很難恢復。畢竟她的心已經麻木過一次了。

我特別為我的一個朋友感到難過。她選擇了淘寶做客服，但正是這個選擇改變了她整個人。

我們曾經是一對非常好的朋友。她是一個非常愛笑的女孩。她喜歡送朋友。朋友的內容就是她活潑可愛的一面。

我們可以經常聊到99，每天保持經常聯系。

但是自從她做了一段時間客服，我們聊天的內容和頻率明顯減少了，很長時間聯系不上。到目前為止，我們幾乎沒有聯系過。

她的照片不像以前那么會笑了，嘴巴硬起來，朋友圈也快沒了。

我很難想象一個人能在短短一年內改變這么多。

更讓我心疼的是，她是女生，但是她經常到凌晨一兩點才下班，然后一個人回家。

我問她：你一個人這么晚回家，你不怕嗎？

她簡單地說：“不怕啊，反正已經習慣了”

客服沒日沒夜的倒掛著也不奇怪。

但讓人無法接受的是，女生凌晨1、2點獨自回家.

兩年前，一家網店店主招聘了八名年輕女孩擔任客服。不到一周就走了六個，剩下兩個還在考慮要不要走。

原因有三：

1.經常要加班到晚上23點，沒有空閑時間。女生晚上回家不安全，打車回家太貴。

2.工資不高，沒有提成。

3.被客戶罵太委屈了。

這些條件都是作為男生強加給我的，我覺得無法接受，何況是女生。

況且，做久了真的會被剝奪快樂……

我接受不了，失去快樂的滋味。

我很慚愧，因為我曾經生過客服的氣。

但是當我接觸到電子商務的時候，我才知道做客服有多難。

我做過兩個月的店長，操作員，客服實習生。

該公司比較基本的客戶服務規則是：10秒以內要回復客戶消息。

平均反應經常超過10秒，表現等于不合格，扣工資。

所以為什么有的客服回復總是敷衍了事，為了保持回復時不時，不被扣工資？

那時候我一般一次接待五個客戶，也就是說我要同時和五個客戶溝通，幫他們解決問題。

我當客服那段時間正好趕上雙十一，你可能無法想象那有多么可怕。

晚上10點左右，服務員下去了，一下子幾百人涌了進來，這就意味著你要同時為幾百人服務。

那天晚上，我回復的比較多的信息是：

“親愛的，請稍等，目前有大量顧問”

那天晚上，一共接待了500多人，熬了一個通宵，晚上4點才有人來換崗。

也許你覺得客服應該這么做，因為每一份工作都會很辛苦，沒有什么東西賣的不好。

確實如此。

但是客服的工作不僅僅是身體消費，心理消費才是比較痛苦的。

一位女士曾談到她作為客戶服務的經歷：

“你能想象的所有難聽的話，我都聽過。

有些客戶上來就是問候自己祖宗，經常拿差評和投訴來威脅，無論講什么道理對方都不聽，總之就是能把人氣死”

想象一下被父母罵，被老師罵，不被朋友理解，被別人詆毀是什么感覺。

作為客服，他可能每天都被辱罵，不被理解，甚至被威脅。

8 e4 d 5677 e . jpg " class=" align center "

作為客戶，你可以理直氣壯的罵人，但是作為客服，他只能被罵。

被罵久了后心確實會麻木，再遇到罵自己的人，也能平淡應對。

但這個麻木所帶來的，卻是對生活的喪，和不開心的懲罰。

工作的選擇是他們的，但善或惡是我們的選擇。

你可以漫不經心地罵他們，也可以在凌晨告訴他們：

“早點休息”

不友善或平易近人是你的選擇。

我早上12點對客服說的話

有人說：“我對顧客說，祝你生活愉快。

當時當事人還對我說，祝你幸福。那一刻我真的很開心。"

誠然，表揚讓人感到快樂，但責罵讓人感到悲傷。

俗話說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。

如果要選擇，希望你選擇做一個善良的人。

因為你永遠不知道，一句話可能會打碎一個人的自尊，一句話可能會毀掉一個人。

不對他人亂發脾氣，不在網絡上罵人，不對周圍人釋放惡意。

就這些，夠了。

問孩子9月1號上一年了用華為兒童定位手表行嗎

我覺得很好。打電話發語音非常方便。孩子很喜歡。不熟悉的電話打不進來，不熟悉的短信會在大人的手機應用上被攔截。

問君樂寶配方嬰兒食品牧場嬰兒食品怎么樣好溶解嗎我們家孩子三歲了。

很好。朋友家孩子又喝酒了，性價比高。或者解散

問泉楓辦公桌椅小孩子寫作業行嗎

是的，完全可以，但是你想要什么樣的高檔寫字椅是不夠的。你可以去兒童寫字椅看看

問上海洗鼻壺孩子臉上長用有效果嗎

長用肥皂洗不干凈。建議你去正規。

這種硫磺皂只有油膩和殺作用，但不用于治*皮膚問題。

問貝親ppsu奶瓶準備給孩子先買，要買多大的奶嘴

我的寶寶是618年9月出生的，所以我的朋友們說他們想買一個大口徑的