閑魚小法庭舉證技巧

關(guān)注：24 發(fā)布時間：2022-02-10 07:37:02

這件事我也經(jīng)歷過。記得去年在咸魚賣過一款小米手機。當(dāng)時買家很糾結(jié)，擔(dān)心性能差，外觀有瑕疵，問了很久七問八墨。說實話，我是不愿意賣給這種買家的，因為即使交易完成了，對方收到貨后肯定會有很多東西。但考慮到對方不講價，他把手機賣給了他。

果然，買家收到貨后不久就留言說第一次不習(xí)慣系統(tǒng)，問能不能退貨。在這種情況下，我必須拒絕退貨。畢竟手機本身沒有質(zhì)量問題，這個手機對我來說基本沒用。和新的沒什么區(qū)別。在二手市場上以30%的折扣出售是一種損失。

所以買家提到退款，我堅決拒絕。還好他知道自己錯了，我拒絕申請退款。

其實很多網(wǎng)友在咸魚等二手平臺買東西都有一個誤區(qū)，就是可以像淘寶甚至京東一樣找理由退錢。但是，其實二手平臺上是沒有“七天無理由”退貨的。畢竟二手賣家多為個人，不可能像專業(yè)電商那樣提供售后服務(wù)。更何況二手貨之所以這么便宜，是因為沒有售后服務(wù)。

根據(jù)咸魚平臺的規(guī)定，如果買方想退貨，必須與賣方達(dá)成協(xié)議。否則，你只能自己證明商品的存在

質(zhì)量問題或與賣方描述不符可以成功完成退貨。

記得之前從咸魚那買過耳機。一開始還不錯，過了一個月就壞了。當(dāng)時還想把產(chǎn)品退給賣家，后來想了想。畢竟這個耳機我用了一個月，不能證明是耳機本身的質(zhì)量問題，而不是使用不當(dāng)造成的損壞。所以這種情況下，就算我提退貨，也很難得到咸魚平臺的支持。

而且作為賣家，他也擔(dān)心買家收到寶寶后會“偷柱”，用其他便宜的物品替換原來的寶寶，或者偷偷替換寶寶原來的重要部位。這種事情在數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域很常見。比如iphone 11賣了，還了兩個蘋果。所以我在賣一些閑置手機的時候，會盡量選擇同一個城市進行面對面的交易，怕遇到那些“專業(yè)買家”。

當(dāng)然，大部分交易平臺的規(guī)則都傾向于保護買家，所以如果買家收到商品后確實不滿意，還是可以“商品不符合描述”為由申請退貨，據(jù)說這種退貨的成功率并不低。但賣方也可以提交反駁買方退貨申請的證據(jù)，如貨物的完整照片和視頻、包裝郵寄過程的視頻等。所以咸魚會設(shè)置一個“小法庭”的功能，邀請公眾審查，根據(jù)買賣雙方提交的證據(jù)來判斷是否應(yīng)該退貨。

但如果買家以“不順眼”或“收到后不喜歡”等簡單理由要求退貨，二手平臺一般不會支持，因為這不是賣家的錯。如果所有買家都因為不喜歡而隨意要求退貨，那么賣家基本就活不下去了，二手平臺也走不下去。

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