當家居遇上新零售

關注：94 發布時間：2022-02-10 18:25:01

“新零售”的概念是馬云在2016年10月的阿里云奇會議上提出的新概念：“未來線下和線上零售將深度結合，并加入現代物流，服務商將利用大數據、云計算等創新技術，形成未來新零售的概念”。新零售將引*未來新的商業模式。一段時間以來，體驗店遍地開花，給傳統零售業帶來了一點點沖擊。

到現在還是很熱門的話題。這種“線上線下結合”一開始是有一定優勢的，但是隨著時間的推移，線上的優勢變弱，擴張成本相對較高，客戶的粘性逐漸增大。

圖片來源：嚴觀天下數據中心整理

家居類產品比較大的優勢就是：它是必需品；劣勢就是積累口碑需要一個長久的過程

線上家居店：,有很多款式，不需要很多庫存，流量大，方便。喜歡的話可以直接下單，兩三天就可以拿到。但是家居產品質量參差不齊，很難贏得客戶的信任。

線下體驗店：口碑好，客戶粘性好，流量少，體驗差。它需要一個大的店面來滿足客戶需求的多樣性，成本比較高。它也屈從于各種不可逆轉的原因(天氣、交通等)。).

所以這種“線上線下的結合”的新零售方式迎合了大眾的消費趨勢，揚長避短，但是想要打造一個消費者滿意的店鋪，成本很高，還需要運用到很多新科技，不斷地進行創新，才能留住這些顧客，像做的比較好的宜家、居然之家，盒馬生鮮也是做的很出色（僅從新零售角度看），都給顧客留下很深的印象。

那么什么是家居的新零售模式呢？

1.擁有全新的銷售渠道

主要是針對空間和銷售渠道的限制，我們使用了一些現代化的智能工具，模擬場景,來解決庫存問題，開放線上線下多重渠道銷售,簡化購物。

2.建立社群多功能發展

把單向交易變成自由交易，讓賣家之前完全被動，很難影響買家。你可以用新的“群體”把這些買家聚集起來，把這些社會組織聯合起來，這就是影響力。但是，你要經常維護他們，和他們互動，培養忠誠的客戶，開發潛在的客戶。

3.精準化交易

以前想通過反復搜索店名來購買家具等家居用品，有時候很遠，但是很喜歡家里的風格，會忍過去，費時費力。現在我可以用現代智能工具直接鎖到比較近的店，方便，可以盡快把你需要的東西發給你。

4.大數據的信息支撐

根據客戶的購買記錄，瀏覽軌跡可以清楚地了解客戶的需求和意向，也可以分析哪些客戶喜歡哪些客戶不喜歡。把這些數據整理在一起，你就知道如何選擇顧客喜歡的家居用品，也就是比較大化顧客滿意度，提高顧客粘性。

so，你懂什么是新零售了嗎？

其實說到底，新零售和零售的性質是一樣的，只是新零售用的是高科技手法和一些大規模的宣傳。但如果是表面文章，是留不住客戶的，只能給消費帶來一些刺激，沒有長遠發展。反而會讓顧客對傳統實體店更加信服。

只有根據社會的發展變化，提高產品的服務、質量和售后，迎合升級，才能滿足不同消費者的消費者體驗，增強客戶粘性，從而保證企業的頑強發展。

不要想著蹭熱點，要學會創新。沒有人的思維是一成不變的，適合創新，或者是有創意的想法，吸引更多的潛在客戶。

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下面給大家分享幾家做的不錯的線下體驗店

1.宜家家居

宜家的每個人都非常清楚口碑非常好。宜家在38個國家和地區擁有280家商場(數量不固定)。近年來也開始向二線城市擴張。服務好，價格低，家居用品齊全，一直是它的代名詞。

2.居然之家

2018年2月11日，北京巨然置業投資控股集團有限公司與阿里巴巴集團聯合宣布新的零售戰略合作。憑借阿里的實力，他們打通了雙方的會員制，共同搭建了云裝修平臺，基本上是從買房到入住的一站式服務，構建了全新的家裝模式。現在消費者被賦予多重享受，基本上涉及衣食住行玩樂，人們甚至想到養老。

3.曲美家居

以“你的生活博物館”為中心，集家居、購物、社交于一體，體驗更佳；它還將整合當前的熱點，開設不同主題的“你的生活博物館”，得到了許多人的熱烈響應。場館內有休閑區、兒童區、vr體驗區等各種功能區，挺不錯的。

4.橙家

橙家品牌誕生于2015年，互聯網家裝元年。在互聯網的革命浪潮中，橙家的成立將是碧桂園裝修板塊市場化戰略的重要一步。2017年，他們推出了“3s yeation模式”，積極推出線下體驗店，并與福馬、蘇寧、網易yeation合作，升華了整個家居體驗。本來他們也有更多的客戶，實施起來會方便很多。

5.尚品宅配

2018年4月，尚品送貨上門在上海開設了第一家集家居、時尚、藝術和社交活動于一體的“超級商店”(簡稱c店)，擁有3000多家體驗店，創造了完美的家居生活，整體氛圍溫馨。也有年輕人喜歡的款式，整個消費群體的平均年齡也在變小。

6.我在家

我也是家里的后起之秀。我在蔡文勝因為天使投資和獨特的體驗模式而聲名鵲起，我的定位是“互聯網家居共享直購平臺”。白話文和天貓差不多，但是因為是廠家直銷，價格比較實惠。但“我在家”比較獨特的特點是“共享經濟”模式的應用：分享經驗。也就是說，在家里購買了我的產品的用戶，可以申請成為一個“生活家居”，然后他們的家就可以成為一個“共享體驗店”，這種“共享體驗店”的感覺和印象更強，但是對于個人來說，它的影響力還是不及家居時代。

7.百安居

2017年11月，b&q在上海開設了第一家英國電信商店。同時運用人工智能、黑科技、大數據、物聯網等手段，給大眾一種全新的、更好的體驗，線下體驗滿意度也相對較高。

8.hometimes家時代

看著一系列體驗店越來越火，天貓忍不住了。2017年9月，天貓在杭州推出“家居時代家居時代”概念店。在阿里大數據的支持下，可以根據不同用戶的消費偏好篩選產品，贏得了眾多用戶的好評。

9.索菲亞

索菲亞的民族定制這幾年影響很大。2018年4月，她與北京天貓聯手打造了全國全屋定制的“智能商店”，將實現人臉識別、3d場景漫游、ar投影和云。貨架的四大“黑技術”同時應用于門店，結合大數據、人工智能等創新技術和手段，實現商品、服務、會員、交易的全面互通，聚焦消費者家居需求，非常棒

這些例子數不勝數，來自四面八方的各個家居領域都在嘗試，有成功也有失敗，盡管花樣再多，還得以消費者的體驗感受為主。

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那為什么線下體驗店這么多，卻還沒有成為主流呢？

1.我相信這只是時間問題，時間也是一種過渡。這些體驗店相對于全國來說都是稀有物品，很多人都沒有接觸過。

2.當然這只是其中之一，更多相應的技術方面需要改進。

3.比較重要的是產品本身。好的體驗固然重要，但是體驗前后的差別真的不可估量，就像買家秀和買家秀一樣，很容易讓客戶失去信任。即使傳統實體店弱，其競爭力也不容忽視。