菜鳥網絡開通同城配送后

關注：29 發布時間：2021-11-03 17:37:57

除同城直送外，菜鳥裹裹還在其原有的快遞業務中增加了當日達與次晨達的進階服務，每日上午11:00之前的訂單，將在當天晚20:00之前送達，而11:00后的訂單，也將在次日12:00前送達。

菜鳥裹裹

同城配送業務類型，既包含了傳統的b2b配送業務，這些業務多由傳統的物流公司經營;又包含了b2c配送業務，這些業務多由快遞和落地配公司經營;又包含了o2o業務，這些業務多由快遞公司和同城急配(o2o物流)公司經營。菜鳥裹裹的同城配送服務業務，主要是面向o2o配送業務，也就會沖擊原有快遞公司和同城急配公司了。

宅急送、順豐、中國郵政、圓通、全峰等快遞企業似乎早早料到會產生這樣的變局，已埋下即時配業務布局。

8月12日，從宅急送獲悉，繼上海分公司牽手餓了么、hm外賣，陜西分公司與美團外賣合作后，寧夏分公司也向即時配外賣市場進軍了，宅急送“即時配”產品正式全面推向市場。

8月13日獲悉，順豐針對餐飲外賣，正餐、特色蛋糕、甜品、冷飲、生鮮、商超商品等商家推出同城配送服務，發力3-5公里內的同城急配業務，同時新產品“即刻送”及商家系統推出。

8月16日，濰坊市郵政公司推出“全城達”同城限時專遞業務,在濰坊城區及各縣市區城區同步開通運營,每天上午10時前交寄的快件,當日下午即可投送到門;下午5時30分前交寄的快件,次日12時前投送完畢。“全城達”服務范圍涵蓋文件、鮮花、生活快消品等同城配送及b2c、c2c、落地配等服務。

8月31日，圓通速遞召開內部會議，會上宣布啟動“閃電行動”布局同城配送業務。據悉圓通此次“閃電行動”將目光瞄準了“線上商超(以天貓超市為代表的城市倉庫配送業務)、商務零散訂單(以裹裹、熱線、微信及app為代表的零散客戶需求)、門店o2o(以綾致、為代表的線上線下共享庫存、多銷售渠道的配送業務)、保單配送(以車險、壽險保單配送業務為代表)、即拿即送(以鮮花、美食為代表的半徑5公里跑腿業務)”這五大類業務。

但目前像順豐這些快遞公司開展同城配送還存在不少問題：

第一，由于快遞企業進入同城即時配業務領域較晚，沒有專門的產品與之相匹配，只能套用現有的傳統快遞產品，因此在價格方面沒有太大優勢;

第二，快遞企業的產品路由和中轉流程都是基于異地快遞設計的，對于同城業務不完全適用，不但成本高，而且影響時效;

第三，很多同城業務在服務上有特殊需求，如果沒有專門的配送團隊則不易規范操作，或者進行有針對性的培訓;

第四，對于快遞企業來說，如果快遞員是兼職從事即時快遞的話，如何處理既有快遞派送與兼職即時快遞是一個挑戰。如果快遞企業采取專職即時快遞的話，其實即時快遞每天工作的時間有限，特別是即時快遞的需求呈現時間段上的碎片化，如何保障每天收益也是面臨的有一個挑戰;

第五，面對的競爭對手有像菜鳥裹裹眾包快遞的低成本模式，價格沒有優勢;另外面對商家自有即時快遞團隊的專業化模式，服務和時效優勢都不明顯的情況下，該如何生存?該如何定位，是否以打造一個子品牌的模式切入到即時快遞市場，這些個人認為都值得思考。

當然，菜鳥裹裹還會遇到像新達達、閃送、餓了么蜂鳥、搜索騎士這樣以餐飲、冷鏈商品為主配送的競爭對手沖擊。

現有的同城配送服務都以“快”作為招牌，菜鳥裹裹的不同到底在哪?

一方面，菜鳥本身具有強大的配送網絡與數據算法系統，再加上對合作伙伴嚴格制定的流程標準，保障配送時效。其次，根據菜鳥裹裹的數據算法系統，消費者下單后，系統將根據用戶習慣與配送員信譽等數據，把訂單直接推送到比較合適的配送員，配送員接單后即刻上門取件。

另一方面，效率的提升還為菜鳥裹裹帶來了價格上的優勢。目前，市場上已有不少專司同城直送服務的平臺，大部分產品的價格都在3公里20元左右，而菜鳥裹裹提供的運費方案僅為12元，較其他平臺便宜了40%左右。

菜鳥裹裹的同城配送服務還有哪些難題要解決?

1)自建配送體系更便于進行集中化、標準化管理，但眾包配送員的管理模式與自建不同，還面臨著眾包人員的管理、安全管理、運力持續性、區域個性化的限制等方面的問題。因為對于眾包的配送人員來說，是屬于兼職范疇，難統一管理、服務體驗參差不齊不說，在運力持續性上，更是不好保障。所以，如何合理有序的調配配送資源，如何有序管理配送員會給新達達帶來不少考驗。

2)從盈利模式來看，眾包這種輕資產模式，必須達到高效、資源比較大化利用、大眾實現自我，才能有效得到回報。目前，這個行業還處于燒錢補貼階段，如何實現盈利，也是值得思考的一個問題。

現在眾多電商平臺提出要做同城配送，對于未來“即時配”市場發展趨勢會怎樣?同城配送領域格局會產生哪些影響?是否傳統物流配送公司將逐步被淘汰出局?同城快遞業務也將逐步被類似菜鳥裹裹的眾包模式獲取?等等問題還待我們去解決！

菜鳥裹裹