淘寶差評(píng)惹官司
關(guān)注:96 發(fā)布時(shí)間:2021-11-01 17:01:24
杭州某高校大二學(xué)生李某怎么也沒想到,他給淘寶網(wǎng)賣家的1個(gè)“差評(píng)”竟惹來了官司。日前,賣家林某以“侵犯名譽(yù)權(quán)”將李某告上法院,要求抹去“差評(píng)”和“不當(dāng)評(píng)論”,恢復(fù)自己的網(wǎng)店信譽(yù)度,并索賠約5萬元。 因此,在每個(gè)店鋪設(shè)留言區(qū),買家可在留言區(qū)給出評(píng)價(jià)和打分理由,賣家也可回復(fù),以消除誤解,淘寶則允許買家在10天內(nèi)修改評(píng)價(jià)。
為幫朋友推銷酒水,李某在淘寶上找到可制作網(wǎng)站的林某“店鋪”,“我把模板、資料發(fā)給她,她滿口答應(yīng),說300元足夠了。”李某說,過了幾天,林某將網(wǎng)站截圖發(fā)來,但文字無法全部顯示,他要求修改,林某表示要添加網(wǎng)頁鏈接需另收費(fèi)?!鞍此囊笮枰?000多元。做到一半要加錢,擺明了是想敲詐?!?/p>
林某則表示,李某起初只要求做簡易網(wǎng)站,自己也曾告知李某有加價(jià)的可能,并拒絕了李某退款的要求。
在淘寶網(wǎng)調(diào)解下,林某比較終同意退還225元,淘寶方面按慣例補(bǔ)償李某25元,并要求林某把所制網(wǎng)站系統(tǒng)交給李某。但林某拒絕為李某提供安裝調(diào)試,李某給了林某店鋪一個(gè)“差評(píng)”,并留言“賣家根本不會(huì)做網(wǎng)站,還敢接單,事后不按約定還要加價(jià),在合作中的言語交流表現(xiàn)出(得)極不耐煩,對(duì)這次交易我真的無話可說。”
林某稱,自己視信用和榮譽(yù)為生命,卻被李某上述留言誹謗。林某還稱,李某給的“差評(píng)”和“嚴(yán)重不當(dāng)評(píng)論”導(dǎo)致自己“店鋪”的信用度由降到97.62%。而得到這個(gè)差評(píng)后1個(gè)多月,“店鋪”銷量為零。她遂以“侵犯名譽(yù)權(quán)”將李某告上杭州上城區(qū)法院,要求賠償“差評(píng)”后失去客源導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失7000余元、精神損失費(fèi)4.2萬元。對(duì)林某的起訴,李某表示:“她的理由根本不成立,她網(wǎng)店一年才30來筆生意,本來就不固定?!?/p>
此類“差評(píng)官司”在全國尚屬首例。主審法官表示,網(wǎng)上購物買家投訴賣家的不少,但賣家為信用度把給“差評(píng)”的買家告上法庭還是第一回聽說,本案原、被告存在一定的誤會(huì),“差評(píng)”只要不涉及誹謗、侮辱性言辭,就不構(gòu)成侵犯名譽(yù)權(quán)。
“后臺(tái)調(diào)解過很多賣家和買家的糾紛,但雙方對(duì)簿公堂的還沒有過?!碧詫毦W(wǎng)公關(guān)部人士說,淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)用戶更多地進(jìn)行溝通,而不是打官司。 因此,在每個(gè)店鋪設(shè)留言區(qū),買家可在留言區(qū)給出評(píng)價(jià)和打分理由,賣家也可回復(fù),以消除誤解,淘寶則允許買家在10天內(nèi)修改評(píng)價(jià)。
因?yàn)榭蛻艚o差評(píng)而起訴打官司相信這應(yīng)該是全國首例吧,不過像李某這種情況,我們也不做過多的評(píng)論,還是要實(shí)事求是的好。
新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
問淘寶差評(píng)后聯(lián)系我,但是手機(jī)號(hào)不是我以前買東西用的那個(gè) 她怎么知道的
你的淘寶賬號(hào),或者你填寫的收貨人賬號(hào),通常是你收貨人的電話號(hào)碼
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