阿里1688嘗試在b2b打造社交電商風口

關注：43 發布時間：2021-11-01 14:23:59

“通過微博轉發抽卡券的功能，企業官微內容的每條轉發率都在500多次，并起到了新客戶引流作用，通過私信咨詢下單的客戶明顯增加。”東莞市奧蕾拉服裝廠銷售主管李鵬，對公司阿里巴巴1688拿貨節上的“戰績”感到非常滿意。熊偉熠表示，參與微博大促分會場的企業營銷路徑非常明確，就是通過內容導購打動消費者。“沒有特別酷炫華麗的創意，而是通過一步一步的用心經營，利用內容、買家反饋等簡單手段，通過創造店鋪口碑吸引新舊消費者，創造需求，獲得生意。”

所以，即使是做批發做生產的廠家，只要能和消費者需求掛鉤，b2b生意一樣能在微博上火起來。

阿里1688

對奧蕾拉這樣的中小企業而言，此前由于營銷推廣手段有限，一直無法觸達更多的客戶。所以當1688與新浪微博啟動戰略合作之后，奧蕾拉第一時間開通了企業藍v官微并運營起了粉絲。“通過粉絲積累，后臺私信越來越多，我們給不同的粉絲打上標簽進行維護，分門別類的引導用戶需求。”劉鵬說，9.8拿貨節當天，從微博端引流過來的客戶就有10多個，訂單從數千元到數百元不等。“雖然只運營了三個月，但我們終歸是有了新的手段來觸達客戶。”

新浪微博方面公布的數據顯示，活動當天共有11萬用戶參與1688拿貨節分會場的活動，僅一天時間活動話題累計閱讀超過3000萬，累計超過10萬用戶參與討論。同時，分會場的52家中小企業微博互動量提升15倍，活動期間分享的2000多條備貨攻略，閱讀量突破500萬次。

一、社交電商不再是c端專屬

1688方面表示，在剛剛結束的9.8拿貨節上，商家在流量和訂單上的增幅有了顯著的提高。這說明社交電商不僅僅是c端的專屬，只要找準方向，b2b商家一樣可以抓住社交電商變現的紅利。

過去一年，電商領域出現了前所未有的變化，傳統模式的基礎上，消費者和商家的差異化訴求越來越明顯，流量碎片化，vr、人工智能等新技術的出現，都在逐漸促使行業格局在發生新的變化。

“一部分基于注意力、功能、比價建立的連接在逐漸被基于信任的連接所取代，所以基于社交電商的模式能夠幫助企業更好的實現變現。”阿里巴巴誠信通負責人熊偉熠介紹。基于連接的重構，1688早在3月就與新浪微博啟動了戰略合作，完成了誠信通用戶一鍵開通藍v官微、1688店鋪評級、1688店鋪商品一鍵同步微博櫥窗等功能的打通，讓中小企業能夠實現精準營銷。

通過微博天然的社交屬性做內容傳播，對于缺乏營銷手段中小企業是一個新的突破點。“生產廚具的企業用長文章介紹發貨過程、生產羽絨服的企業拍視頻展示服裝內芯質量……” 熊偉熠表示，參與微博大促分會場的企業營銷路徑非常明確，就是通過內容導購打動消費者。“沒有特別酷炫華麗的創意，而是通過一步一步的用心經營，利用內容、買家反饋等簡單手段，通過創造店鋪口碑吸引新舊消費者，創造需求，獲得生意。”

所以，即使是做批發做生產的廠家，只要能和消費者需求掛鉤，b2b生意一樣能在微博上火起來。

二、直播熱潮席卷b2b商家

四川碩果知秋土特產銷售經理黃宗秋，選擇了用視頻的方式來配合營銷。雖然平常很少使用視頻，但是被網紅直播熱潮洗禮的他，覺得用視頻直播生鮮質量以及打包發貨的過程更適合自己的企業。“公司在1688網站上有兩個店鋪，同樣是食品生鮮會場，參加了微博活動的這個店鋪的成交客戶是沒參加的2倍，成交金額接近4倍。”黃宗秋覺得，新媒體營銷一定是未來的一個主流趨勢，能夠更直觀客戶進行互動交流，特別適合自己這樣從事生鮮水果批發的公司。”

除了微博端，阿里巴巴1688還在b2b端嘗試用直播來進行互動，讓進貨商家直觀了解大促的活動，增加交易活躍度。與消費端網紅出鏡不同，1688選擇了行業小二出鏡。比如伙拼業務采用團隊上鏡，各自講解的方式，深入講解特色會場及標桿產品;食品行業采用兩人互搭的模式，介紹食品近期的重點業務以及產地巡演;童裝則以實驗方式來傳遞童裝品質、安全的特性……

1688無線運營專家周潔介紹，b2b直播對專業度要求更高，小二通過直播的形式，傳遞對行業趨勢的理解，選商選品的理念，能夠傳達文字、圖片無法提供的信息，拉近買賣家之間的信任，比較終促進商品的成交。“無論用戶的活躍度、點贊數以及duv的轉換，都遠遠超過預期。整個直播頁面u.29萬、點贊數過萬、下單數600以上。”周潔說，“其中，微供業務作為專門為社交電商打造的供貨市場，當日用戶突破8萬，訂單突破6萬，顯示了強勁的勢頭。”

電商分析人士認為，阿里巴巴此前增持新浪微博的股票，明顯可以看出阿里在探索社交電商、開發新的營銷解決方案的用心。同時，阿里巴巴也特意強調了“賬號打通”的功能，從1688這次大促的表現來看，除了c端，阿里的社交電商或許還將在b2b端迎來一次逆襲。

業內人士表示，隨著電商行業的成熟化，除了傳統的流量渠道之外，社交平臺的小流量也將成為一種重要的節點。這些流量可能會分散在各個社交平臺中，如果運營得當將成為一種非常高質量(可通過電商、品牌變現的流量)的長尾流量，為企業發展提供新的推動力。

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