手淘首頁流量入口有哪些

關(guān)注：72 發(fā)布時間：2021-10-23 17:36:01

一、解讀手淘流量入口

只需要關(guān)注能拿到流量的入口，并把它擴(kuò)大。在手淘首頁底端的“猜你喜歡”里發(fā)現(xiàn)了你的產(chǎn)品，并產(chǎn)生了購買行為，如果這樣產(chǎn)生購買行為的買家越來越多，那么你的手淘首頁流量就會迅速飆升。產(chǎn)品在一個流量入口的流量飆升之后，會帶動其他入口也出現(xiàn)你的產(chǎn)品，使流量產(chǎn)生爆炸式的變化。而能讓買家購買產(chǎn)品并使流量飆升的原因，首先是你的產(chǎn)品做得比其他商家好，這樣才能突出重圍，讓你的產(chǎn)品首先映入買家的眼眶。等等，想要提升店鋪流量就必須研究如何利用好這些流量入口。其他可以投放資金利用起來獲得流量的還有鉆展、直通車等。這里重點(diǎn)說一下淘寶直播。里發(fā)現(xiàn)并瀏覽你的產(chǎn)品，這個流量此時只會被計入手淘首頁的流量。鉆展、淘寶客也是同樣的道理。這樣才能更有針對性地吸引到目標(biāo)消費(fèi)者。適合放在頭條的產(chǎn)品是爆款單品，如果你想上淘寶頭條，你必須保證你的產(chǎn)品是高銷量的優(yōu)質(zhì)單品，然后這個產(chǎn)品才有機(jī)會被達(dá)人發(fā)現(xiàn)，放入頭條進(jìn)行申報，被系統(tǒng)審核后方可登上頭條。這里需要做好的點(diǎn)有三個：銷量、產(chǎn)品評價、店鋪dsr(dsr即店鋪動態(tài)評分，低于4.6分的店鋪沒有機(jī)會出現(xiàn)在各個推廣入口)。

1. 流量飆升和流量暴跌的原因

手淘首頁大部分店鋪的轉(zhuǎn)化率以及流量的利用率是非常低的，但有些店鋪會出現(xiàn)流量迅速飆升的情況，出現(xiàn)這種情況的原因可以用一個例子來解釋：當(dāng)一個買家瀏覽過你的產(chǎn)品或同類產(chǎn)品之后，在手淘首頁底端的“猜你喜歡”里發(fā)現(xiàn)了你的產(chǎn)品，并產(chǎn)生了購買行為，如果這樣產(chǎn)生購買行為的買家越來越多，那么你的手淘首頁流量就會迅速飆升。產(chǎn)品在一個流量入口的流量飆升之后，會帶動其他入口也出現(xiàn)你的產(chǎn)品，使流量產(chǎn)生爆炸式的變化。而能讓買家購買產(chǎn)品并使流量飆升的原因，首先是你的產(chǎn)品做得比其他商家好，這樣才能突出重圍，讓你的產(chǎn)品首先映入買家的眼眶。

店鋪流量暴跌也和這個流量有關(guān)。例如你這個使流量飆升的產(chǎn)品是針織衫，但天氣已經(jīng)入冬了，買針織衫的人很少，那這個產(chǎn)品所在的位置就會被冬裝代替。因為你的店鋪是單品爆款，如果這個單品流量暴跌，就會導(dǎo)致你的店鋪流量也暴跌。

2. 流量入口解讀

目前手淘首頁我們可以利用的流量入口有“有好貨”、“愛逛街”、“必買清單”、“淘寶頭條”、“淘寶直播” 等等，想要提升店鋪流量就必須研究如何利用好這些流量入口。其他可以投放資金利用起來獲得流量的還有鉆展、直通車等。這里重點(diǎn)說一下淘寶直播。

淘寶直播正常都會有好幾萬甚至十幾萬人在看，因此必須把這個流量入口重視起來。一般直播播主的推銷方式都不是硬推銷，而是順口提一下或者使用一下某個產(chǎn)品，比如某播主直播旅游，在外面曬完太陽回到酒店拿出一張面膜說需要曬后修復(fù)與保濕。這對正在看直播的女生很受用，面膜的銷量就能上去。預(yù)計今年的雙十一也會有一些商家邀請明星，利用淘寶直播進(jìn)行產(chǎn)品促銷。

二、無線端的千人千面

定向推廣依靠淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建出買家的興趣模型。它能從細(xì)分類目中抓取那些特征與買家興趣點(diǎn)匹配的推廣寶貝，展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁上。精準(zhǔn)的人貨匹配讓消費(fèi)者進(jìn)店后第一時間看到他想買的東西，降低跳失率，提高店鋪轉(zhuǎn)化。

1.雙十一千人千面

往年的雙十一會把一些比較大型的商家店鋪放在主會場，每個人瀏覽的主頁內(nèi)容都是一樣的，這樣會產(chǎn)生流量浪費(fèi)，因為有些人并不對主會場的這些產(chǎn)品感興趣。而今年，雙十一會做千人千面，主會場的商家、產(chǎn)品都是根據(jù)特定消費(fèi)者消費(fèi)瀏覽記錄來確定的。

2. 當(dāng)務(wù)之急——給更多消費(fèi)者打上店鋪標(biāo)簽

淘寶的標(biāo)簽因人而異，它由每個人的購物習(xí)慣和購物行為決定，和很多因素有關(guān)，比如地域、性別、年齡、價格偏好、使用偏好、品質(zhì)偏好等等。舉個淺顯的例子，如果某段時間你瀏覽、購買的都是價格低廉的襯衫、t恤，那你就會被打上“低價格”的標(biāo)簽。當(dāng)你打?qū)殨r，系統(tǒng)會自動給你匹配“低價格”的相關(guān)產(chǎn)品。

雙十一來臨之際，我們的當(dāng)務(wù)之急，是給每一個瀏覽過店鋪的消費(fèi)者打上標(biāo)簽，即讓更多消費(fèi)者來瀏覽、收藏你的產(chǎn)品或把你的產(chǎn)品加入購物車。因為上文提到的流量入口都是千人千面的，做好了這一步，提高了瀏覽量和收藏量，手淘首頁的流量自然而然會增加。比如目標(biāo)消費(fèi)者的瀏覽你的產(chǎn)品的次數(shù)越多，他的手淘首頁就越有可能出現(xiàn)該產(chǎn)品。如果消費(fèi)者購買過或者收藏了你的產(chǎn)品，那么這個產(chǎn)品就更有機(jī)會出現(xiàn)在目標(biāo)消費(fèi)者的首頁上，老客戶的權(quán)重永遠(yuǎn)是比較高的。

3. 淘寶為什么要做千人千面?

①扶持中小賣家，維持淘寶的生態(tài)平衡。淘寶做千人千面之前，流量高度集中在一些大商家，中小賣家的發(fā)展機(jī)會很小。為了提高中小賣家的盈利能力和開店積極性，也為了讓淘寶有更大的發(fā)展空間，千人千面是必然要求。

②滿足消費(fèi)者日益細(xì)分的消費(fèi)需求，提升流量價值。對于消費(fèi)者來說，收藏或瀏覽某個心儀的產(chǎn)品之后，各個流量入口出現(xiàn)的都是他心儀的同類產(chǎn)品，這是非常省時省力的一件事情，有效提高了首頁流量的價值。

三、引爆無線端流量的技巧

本文重點(diǎn)解釋一下直鉆標(biāo)簽化人群和淘客達(dá)人標(biāo)簽化這兩方面的技巧，這兩種方式的優(yōu)點(diǎn)在于不需要花費(fèi)你太多資金就能拿到一個比較高的流量。

1. 非直通車位置中的高流量

直通車、鉆展、淘寶客都有一個15天數(shù)據(jù)。舉個例子，如果某個消費(fèi)者通過直通車瀏覽了你的產(chǎn)品，沒有立即下單購買，卻在15天之后在其他流量入口比如“猜你喜歡”里看到并購買了該產(chǎn)品，那么這個數(shù)據(jù)是無法被統(tǒng)計在直通車的數(shù)據(jù)里的，但這個消費(fèi)者能購買這件產(chǎn)品就算是直通車的功勞。這也解釋了為什么開通直通車之后你的搜索流量會增加，都是因為“猜你喜歡”等入口的流量增加了，而這些入口導(dǎo)進(jìn)來的成交額卻不會被計入直通車的統(tǒng)計報表。

再舉個例子，如果某個消費(fèi)者通過直通車瀏覽了你的產(chǎn)品，雖然沒有立即下單購買，但是他第二天很有可能在“猜你喜歡” 里發(fā)現(xiàn)并瀏覽你的產(chǎn)品，這個流量此時只會被計入手淘首頁的流量。鉆展、淘寶客也是同樣的道理。

以上兩個例子說明，直通車、鉆展、淘客達(dá)人雖然都不能直接對你的搜索進(jìn)行直接的加權(quán)，但他們卻可以有效提升你的店鋪流量。這是首頁流量入口很重要的一個環(huán)節(jié)。手淘首頁大部分的流量都來自“猜你喜歡”里非直通車的位置。

2.淘寶達(dá)人能帶來高質(zhì)量的精準(zhǔn)流量

這里先給大家講講淘寶達(dá)人和其他淘客帶來的流量特征。

淘寶達(dá)人：站內(nèi)流量為主;人群畫像明確;適合品質(zhì)高科單產(chǎn)品。

其他淘客：站外流量為主;低客單人群為主;適合高銷量低客單產(chǎn)品。

有些人可能會擔(dān)心由淘寶達(dá)人引流進(jìn)來的流量會是垃圾流量，但我卻不這么認(rèn)為，會看特定達(dá)人信息的一般都是對這個類目感興趣的人群，在購買需求與購物行為上，淘寶達(dá)人的粉絲群是和該達(dá)人有共同特征的，所以這些淘寶達(dá)人的流量是非常精準(zhǔn)的。

3. 人群搜索溢價——有效提高率

直通車后臺有一個人群溢價功能，這是我們必須利用起來的直通車功能。做了溢價后，我們的投入產(chǎn)出比能相對高一些，率也能明顯增加。這方面我們需要低出價高溢價，拉回精準(zhǔn)人群，就算這種方式帶來的轉(zhuǎn)化率不高，我們也比較好持續(xù)地做溢價，因為這種方式能帶來大量的量，提高質(zhì)量分，從而提高你產(chǎn)品在首頁流量入口的曝光率。

4. 各個流量入口的選擇

(1)淘寶頭條

淘寶頭條里有很多不同的類目，各個人群都能找到自己感興趣的區(qū)域。不同的淘寶達(dá)人有他們各自擅長的類目，可以自行報名參與(包括其他流量入口“有好貨”“必買清單”“淘寶直播”等)，一旦有合作商，他們就會在他們能夠涉及的流量入口里推廣合作商的產(chǎn)品，具有很好傳播性。

當(dāng)然，如果我們選擇與這些達(dá)人合作，我們首先需要知道我們的產(chǎn)品適合在哪些平臺進(jìn)行展示，這樣才能更有針對性地吸引到目標(biāo)消費(fèi)者。適合放在頭條的產(chǎn)品是爆款單品，如果你想上淘寶頭條，你必須保證你的產(chǎn)品是高銷量的優(yōu)質(zhì)單品，然后這個產(chǎn)品才有機(jī)會被達(dá)人發(fā)現(xiàn)，放入頭條進(jìn)行申報，被系統(tǒng)審核后方可登上頭條。這里需要做好的點(diǎn)有三個：銷量、產(chǎn)品評價、店鋪dsr(dsr即店鋪動態(tài)評分，低于4.6分的店鋪沒有機(jī)會出現(xiàn)在各個推廣入口)。

(2)有好貨

有好貨同樣是千人千面的，顯示的產(chǎn)品都是根據(jù)你比較近的搜索記錄呈現(xiàn)的。需要注意的是有好貨里的產(chǎn)品有些是頻道的推廣，比如家居類的極有家、生鮮類的喵生鮮等，我們尋找達(dá)人時一般不找這些頻道，只找普通的淘寶達(dá)人。

如果你想把你的產(chǎn)品放在有好貨里，你的產(chǎn)品必須是低銷量，有新意和特色的。店鋪的風(fēng)格也要優(yōu)質(zhì)。爆款大眾產(chǎn)品往往上不了有好貨，只能上頭條。

(3)必買清單

如果想上必買清單，你的產(chǎn)品必須是可以做專輯的(每家只能做兩個)，另外產(chǎn)品的銷量適中，店鋪風(fēng)格統(tǒng)一。

新手開店相關(guān)經(jīng)驗

問新手淘寶銷售代理

代銷的困惑

我不同意樓上樓下發(fā)表的偏頗觀點(diǎn)。他們要么單方面肯定可行的托運(yùn)方式，要么單方面否定托運(yùn)；我堅信這一點(diǎn)：找到合適的伴侶，走正確的路線，將決定你80%的成功；事實是淘寶成功的商家往往沒文化甚至不會打字；在我的圈子里，80%以上的人沒有電商創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷；對于代銷的好壞，我覺得不應(yīng)該用非黑即白的思維去看待這些問題；傳統(tǒng)的代銷方式可以解決你的進(jìn)貨成本(不需要自己囤貨或者去批發(fā)市場)和發(fā)貨時間；現(xiàn)代代銷不僅可以解決上述問題，還可以獲得咨詢和服務(wù)。這是沒有資本，沒有技術(shù)，沒有經(jīng)驗，沒有關(guān)系的創(chuàng)業(yè)者需要的。

網(wǎng)上的貨源商太多了，但實際上真正有實力的貨源商非常少；如果你在第一步做了錯誤的選擇，你會在這個錯誤的選擇上繼續(xù)進(jìn)步，到后你也做不到。他們找不到貨源應(yīng)該高興，愿意提供數(shù)據(jù)包應(yīng)該高興?，F(xiàn)在不是時候，找合作伙伴不如找貨源商。因為能提供貨源的人數(shù)不勝數(shù)，閉上眼睛就能找到貨源.

就像我七年前，七年前偶然遇到淘寶；從代銷到自銷，從只會打字的年輕人到企業(yè)家。我說的都是真的，包括下面這句話。不同的是時代變了，當(dāng)時的天堂變成了現(xiàn)在的賽場。大部分對開店情有獨(dú)鐘，想踏入淘寶的新人，都見過成功的例子。他們沒有看到的是占80%的輸家。28條中的8條往往被忽略，因為黑的花總是需要光才能看清楚。太壓抑了。沒經(jīng)驗沒錢的新人如何在淘寶上立足？

這是本章要討論的問題

代銷或分銷是指貨源商希望將其產(chǎn)品推向市場并發(fā)展賣方，并通過賣方將其產(chǎn)品銷售給市場的一種模式。一般來說，我們現(xiàn)在常說的代銷，是指網(wǎng)上銷售貨源商和電子商務(wù)之間的合作。比如淘寶女裝代理。對于缺乏資金和時間，身邊沒有股市，想開網(wǎng)店的電商來說，好的貨源是代銷，代銷有一個重要的前提——找到一個強(qiáng)大的，負(fù)責(zé)任的，愿意教技術(shù)的貨源商。經(jīng)過十年的沉淀，淘寶已經(jīng)成為一個多元化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)平臺，很多功能和規(guī)則細(xì)化到極小的模塊，競爭空前激烈，這類商家，簡稱“賣血商家”，不惜打造爆款，而強(qiáng)大的同行必然會有所反應(yīng)。他們的反應(yīng)大多是：你賤，我賤，我盯著你看。這是一場惡性的、激烈的、持久的循環(huán)競爭。剛進(jìn)淘寶的中小賣家，幾乎沒有機(jī)會找到立足之地；鋪天蓋地的賠本低價貨，讓買家從競相購買中習(xí)慣，很多中小賣家一直不敢退出；根據(jù)我的分析，過早的成熟和針鋒相對的行動很容易導(dǎo)致門店過早的衰落。

十年前，我們只要遇到寶寶就可以在淘寶上發(fā)大財；八年前，只要多開幾家店，就能立于不敗之地；甚至七年前，只要走品牌路線，就可以在淘寶上成功；五年前，只要能用直通車，就可以在淘寶上花很長時間；從那以后，淘寶變得非常頻繁，幾乎每隔幾天就更新規(guī)則，修改功能；從好評減弱到賣家取消.從細(xì)節(jié)的實際拍攝到偷拍的攻擊.受u站沖擊后，淘寶熄滅了u站耀眼的光芒，站長開始迷茫；她壓制了太多的維度，包括網(wǎng)站、賣家、服務(wù)商、軟件商甚至合作伙伴。經(jīng)過無數(shù)次洗禮和創(chuàng)新，她演變成了的淘寶。話雖如此，她依然是電商的領(lǐng)頭羊，是賣家渴望進(jìn)入的天堂。

找到可以依賴的合作伙伴是中小賣家生存的前提，而不是簡單的貨源商。網(wǎng)上一般的貨源商通常是：1。提供貨源2。提供數(shù)據(jù)包。賣了就下單。你不賣，我還是會招商.同樣的承諾和服務(wù)已經(jīng)不能滿足賣家的需求；

一是淘寶的變化，淘寶流量的細(xì)化，地圖被盜，侵權(quán)的打擊，規(guī)則的改變；

二是消費(fèi)者的變化。聰明的買家不再是以前的傻客戶。它們的嗅覺比狼更靈敏。他們不會知道幾公里外的價格波動。他們習(xí)慣了小圈子討論，喜歡在u站等平臺閑逛；

三是同行之間的紛爭。同行的價格總是比你低。永遠(yuǎn)用你的壞主意。當(dāng)你的銷量上升時，可能是同行在抱怨你；這三點(diǎn)都決定了我們需要的是一個合作者。而合作伙伴需要滿足以下條件：

1.提供穩(wěn)定、多元化、低成本、大眾化、安全的貨源，快速更新商品，吸引老客戶。你要知道，只有新鮮的東西才能吸引老客戶；

2.多解可以為被投訴、遭遇違規(guī)、長期沒有生意、不知道怎么做活動的賣家提供一個好的、穩(wěn)定的、安全的解決方案。

3.學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會。在淘寶上取得巨大成功的知名商家分享并向經(jīng)銷商解釋自己的經(jīng)歷。

誠然，目前學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)很多，但是學(xué)費(fèi)貴，一般在2000到5000之間。他們的承諾是擔(dān)保、授課、擔(dān)保、見面(意思是你會開店、交錢、裝修、使用直通車等。);學(xué)術(shù)理論無法驗證頻繁變化的淘寶規(guī)則；新人需要的是能提供商品和服務(wù)，能提供技術(shù)指導(dǎo)的合作伙伴。但是這樣的伴侶不容易找到。如果我是你，我會先開店；開店后，先了解一下國內(nèi)的批發(fā)市場。目前大的批發(fā)市場在哪里？-廣州；女裝成功的城市是哪個？-指數(shù)是杭州三倍的廣州，在國內(nèi)遙遙。廣州什么樣的貨源商有很多合作廠家？合作快遞？

選擇貨源商標(biāo)準(zhǔn)之一：快遞價格-

選擇貨源商的第二個標(biāo)準(zhǔn)：更新速度、豐富度和受歡迎程度

選擇貨源商的第三個標(biāo)準(zhǔn)：你能提供多少后門或方法讓自己少走彎路？提供了多少便利？有多少免費(fèi)的機(jī)會可以被名企培訓(xùn)？

選擇貨源商的第四個標(biāo)準(zhǔn)：他有幾個合作廠商？地方聯(lián)盟有多少？是實體公司嗎？

小成功取決于你在淘寶上付出了多少，堅持了多久

巨大的成功取決于你選擇什么，走什么樣的路線

電子商務(wù)已經(jīng)蠶食了實體店和傳統(tǒng)企業(yè)市場，迫使越來越多的創(chuàng)業(yè)者改變經(jīng)營模式；從實體店到試衣店到家樂福的悲劇，o2o從國美到蘇寧的變化.你看到的是一個農(nóng)民坐在電腦旁邊管理自己的店鋪；你看到的是越來越多的知名大學(xué)把電子商務(wù)列為重點(diǎn)班之一；你看到的是電子商務(wù)正在被政治化\國際化.你會看到人們匆忙地走在街上.電子商務(wù)已經(jīng)成為時代的潮流。與其問大學(xué)生擇業(yè)，不如問大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。她不再是一個只滿足于影響網(wǎng)絡(luò)的溫順小女孩。電子商務(wù)正在顛覆經(jīng)濟(jì)，改變?nèi)藗兊纳罘绞?在一個可以在后一個廁所購物的里，你會選擇什么？

隨著京東在美國上市，淘寶和京東越來越兩條腿走路，但京東門檻高，離淘寶還很遠(yuǎn)。因此，京東絕不是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的佳選擇；創(chuàng)業(yè)之初，是淘寶；淘寶創(chuàng)業(yè)，服裝；服裝中，女裝優(yōu)先；女裝，只有廣州和杭州；廣州和杭州的土地，尋找依賴，財務(wù)問題，只有代銷；代銷的選擇是什么？智者知道

如果我能幫到你，那一定是在你追求之后；或者已經(jīng)意識到，進(jìn)一步想知道

問新手淘寶店如何增加流量

(正常流量)是新手的第一個問題。1.選擇合適的貨源非常重要。貨源是網(wǎng)店成功的關(guān)鍵。選擇貨源要注意以下幾點(diǎn)。第一，選對質(zhì)量。個人覺得質(zhì)量重要?，F(xiàn)在網(wǎng)店太多了，但是大部分質(zhì)量差，價格低，讓人眼花繚亂。如今，網(wǎng)上購物不僅是一種時尚，也是一種便利。隨著社會節(jié)奏的加快，越來越多的人選擇網(wǎng)購來節(jié)省時間，網(wǎng)購也相對便宜。但是網(wǎng)上品太多，價格驚人，但是質(zhì)量確實不盡如人意。產(chǎn)品質(zhì)量的網(wǎng)店，更容易留下回頭客。2.商品標(biāo)題和商品第一張圖的關(guān)鍵詞設(shè)置很多人把精力放在廣告和宣傳上，卻忽略了自己商品的標(biāo)題。放貨的時候，標(biāo)題是重要的，標(biāo)題決定了你會不會展示。標(biāo)題一定要設(shè)置得適合自己的產(chǎn)品，其次盡量包含與產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞。有了淘寶助手，很多賣家直接上傳數(shù)據(jù)，但是上傳的時候有沒有注意自己的產(chǎn)品標(biāo)題？不要怕累，一定要把自己的標(biāo)題設(shè)置好，自己搜索，看看有多少直接出現(xiàn)的淘寶搜索可以自己使用。商品的第一張圖片是指買家在搜索商品時首先看到的圖片。這張圖很重要，一定不能馬虎。買家通過搜索找到了你的產(chǎn)品。他們是否取決于你產(chǎn)品的第一張圖片。畫面一定要清晰，要選擇細(xì)節(jié)中醒目的畫面。3.所有商品均勻上架，保證每天下架。4.適當(dāng)?shù)男麄骱蛷V告可以選擇好的在自己能力范圍內(nèi)做廣告。沒有真正的爆款，需要通過包裝和宣傳來打造。做廣告的產(chǎn)品必須是商店里銷量大、性價比高的產(chǎn)品。直通車之類的小店沒有太多的優(yōu)惠體驗，還在嘗試，不方便多說，但增加展示和流量是一定的。其次，你可以在站外做一些其他的廣告。比如女包可以去美顏和蘑菇街。除此之外，你還可以每天發(fā)布自己的推廣信息和有漂流瓶的店鋪網(wǎng)站，也可以在空間里發(fā)布一些網(wǎng)店的相關(guān)信息，增加老客戶的關(guān)注度。5.店鋪裝修店鋪的裝修不僅提升了美觀，也彰顯了店主對自己店鋪的關(guān)心程度。好是自己做。如果做不到，也可以買適合自己產(chǎn)品風(fēng)格的裝修。不要吝嗇這點(diǎn)時間和金錢。裝修的目的是為了襯托我們的商品，讓買家在購物時對商品和店鋪有一個良好的感覺。裝修嚴(yán)禁盲目使用，風(fēng)格凌亂，與商品相悖。6.對買方詢價的正確態(tài)度。好的態(tài)度是讓買家在和你聊天時感到完全放松?？梢杂门笥训姆绞胶唾I家相處，但要記住買家永遠(yuǎn)是買家，禮貌永遠(yuǎn)不能少。好不要和買家開太多玩笑，應(yīng)該夠了，即使買家主動開玩笑。其次，態(tài)度是讓買家在和你聊天的時候感到被尊重。這種聊天會讓買家知道你們之間的關(guān)系，也會明白店主看重每一個買家，會給予好的服務(wù)態(tài)度，這樣買家的利益才能得到保障。糟糕的態(tài)度就是在和你聊天的時候讓買家感到厭惡。開店的目的雖然是為了賺錢，但是要保持一顆平常心，接待買家的時候不要太心急。買家一旦意識到，可能會太過斤斤計較或輕視，從而使自己完全被動。我們應(yīng)該彬彬有禮，但永遠(yuǎn)不要降低價格。7.買家付款后，準(zhǔn)確核對所有信息。8.及時跟進(jìn)訂單，提醒買家快遞寄出后，要在大概到達(dá)時間內(nèi)查詢快遞情況，有問題主動詢問買家，然后提醒買家確認(rèn)收貨，獲得好評。

9.良好的售后服務(wù)態(tài)度網(wǎng)購雖然方便，但往往不合適。無論是買家的責(zé)任還是我們自己的責(zé)任，在解決問題的時候一定不能推來推去。沒有哪個買家愿意花錢找不舒服。無論是商品問題還是快遞問題，只要我們承擔(dān)責(zé)任，都不是無法解決的問題。這里展示了選擇正確的商品來源的好處。好的商家要有好的售后，換貨。如果買方?jīng)Q定退貨，我們不應(yīng)該作弊。賺的生意少，比得到差評好得多。不過換貨的時候要堅持運(yùn)費(fèi)的問題。如果買家做了錯誤的選擇，不要急于自己承擔(dān)。如果是他自己的責(zé)任，不要為快遞費(fèi)感到難過。逃避責(zé)任是不合理的。